孩子半夜发烧到 39 度，抱着他冲进急诊的时候，手里攥着手机，屏幕停留在好医保的保单页面 —— 这保险交了三年，真到这种时候，好医保真的能报销吗？有人真的拿到过钱吗？估计不少家长都有过这种手心冒汗的时刻，今天小编就拉着 5 位实实在在报过销的朋友，把他们的经历摊开来说，到底能不能拿到钱，咱们一次看明白。

一、5 位真实用户的报销经历，有人 3 天到账，有人补了 3 次材料

先上干货，这几位朋友的情况可能跟你遇到的差不多，小编整理成了表格，一眼就能看清：

用户情况	看病原因	总花费（元）	报销到账（元）	到账时间（天）	顺利吗？遇到啥问题？
张姐（38 岁）	孩子肺炎住院	6500	3200	3	顺利，材料一次过，发票拍得清楚
王大爷（67 岁）	糖尿病并发症门诊	8200	5100	9	补了 2 次门诊病历，第一次拍得太模糊
小李（29 岁）	急性胆囊炎手术	12000	8800	5	顺利，手术记录上传后没打电话核实
陈阿姨（55 岁）	膝盖置换手术	45000	32000	12	保险公司问了 3 次过往膝盖受伤史
小赵（33 岁）	孕晚期产检 + 生产	18000	9200	7	部分产检项目不报，客服解释了半天才懂

从这些情况来看，有人顺利有人稍麻烦，但共同点是 —— 都拿到钱了。那为啥有人快有人慢？关键在哪？

二、报销能不能拿到钱，这 3 个坎最关键

问：最影响报销的是啥？
答：健康告知绝对排第一。有个朋友投保时没说自己有胃炎，后来胃溃疡住院，报销时被查出来，直接没通过。所以投保时，哪怕是十年前的老毛病，问卷里问到了就得填，别侥幸觉得查不到。
问：材料准备差一点行不行？
答：差一点都不行！王大爷就是因为门诊病历只拍了首页，没拍用药记录，审核员打电话让补，来回折腾了 4 天。住院的话，病历（出院时找医生打）、费用清单（护士站能打）、发票（电子的存手机，纸质的别折），这三样少一样都得补，小编见过有人发票丢了，跑三趟医院才补回来。
问：医院选错了会咋样？
答：很可能报不了！必须是二级及以上公立医院，私立医院、社区诊所基本不报。有个姑娘图离家近去了私立医院，最后一分没报，哭着说早知道多跑两公里了。
不过话说回来，就算这三个坎都过了，也可能遇到特殊情况。比如小李报销时赶上保险公司系统维护，审核慢了 2 天，但最后还是到账了。

三、手机上就能报，流程其实不复杂（一步步教你）

很多人觉得难，其实是没摸透步骤，小编一步步教你：

1. 出院后 3 天内把材料备齐
   别等！出院当天就把病历、清单、发票收进文件袋，电子发票记得下载 PDF 存手机，免得过几天医院系统删了。
   
2. 打开支付宝找到入口
   咱们买的好医保大多在支付宝上，直接搜 “好医保”，点进自己的保单，往下滑一点就有 “申请理赔”，跟网购退货填地址差不多简单。
   
3. 上传材料时注意这几点
   发票要拍全，四角都露出来；病历上的出院日期、诊断结果要清楚；银行卡填自己的一类卡，别用信用卡，不然钱打不过来。
   
4. 审核时别慌着催
   快的 3 天，慢的 10 天，期间可能有人打电话核实，比如问 “住院前有没有发烧”，实话实说就行。有个大姐怕说错，反复挂电话，结果审核员标记了 “需二次核实”，反而慢了。
   

这里有个事儿小编也没完全弄明白：比如癌症靶向药报销，除了常规材料，是不是还需要基因检测报告？可能得打客服（95188 转 9）问，不同情况要求好像不一样。

四、常见问题解答（报过的人都这么说）

问：报销的钱能全拿到吗？
答：不一定，有个 “免赔额”（一般 1 万），1 万以内自己付，超过 1 万的部分按比例报。比如花了 1.5 万，1 万以上的 5000 能报，总共拿 5000，不是 1.5 万全报。
问：审核没通过咋办？
答：先看拒绝理由。如果是 “材料不全”，补了就行；如果是 “不在保障范围”，比如美容手术、减肥住院，确实报不了；如果是 “健康告知未如实填写”，这就比较麻烦，可能得申诉，但成功率不高。
问：老人不会用手机，能找人代报吗？
答：能！让子女帮忙操作，上传老人的身份证、银行卡就行，记得填对手机号，审核有问题会打这个电话。

五、小编觉得：能不能拿到钱，大半在自己

看了这么多案例，小编觉得，好医保能不能报销、能不能拿到钱，大半在自己准备。提前看好保障范围，备齐材料，选对医院，大部分时候都能顺利拿到钱。
那些说 “报不了” 的，多半是踩了坑：要么没如实告知，要么材料不全，要么去了私立医院。这几个案例或许暗示，只要准备到位，报销其实没那么难。
最后给个建议：投保后把保单条款里的 “保障范围”“免赔额” 截个图存手机，住院前先翻出来看看，心里有底。真要报了，别慌，按步骤来，有问题打客服，态度都挺好的。希望大家都用不上这保险，但真用到时，都能顺顺利利拿到钱。