你是不是也遇到过这种情况？想问问农行的业务，打电话总占线，跑网点又太远，急得抓耳挠腮？其实啊，现在农行的在线客服特别方便，不用等电话、不用跑断腿，在家就能解决问题。今天小编就给大家说说，联系农行在线客服最方便的 3 种方式，不管你喜欢打字还是发语音，都能轻松搞定，一起往下看吧！

第一种：手机银行 APP 里找在线客服，功能全得很

咱们平时用手机银行 APP 查余额、转账啥的，其实里面就藏着在线客服，你知道在哪吗？来，跟着步骤走：
打开农行手机银行 APP，先登录自己的账号，然后在首页右下角点 “我的”，往下滑一滑，就能看到 “在线客服” 四个字，点进去就行。
进去之后，你可以直接打字问问题，比如 “银行卡锁了咋解开”“转账限额能改不”，客服一般几分钟就会回复。要是觉得打字麻烦，还能发语音，点输入框旁边的麦克风图标，说话就行，系统会转成文字给客服，挺方便的。
有人可能会问，半夜 12 点能找它不？小编试过，凌晨的时候客服不在线，但会有自动回复，比如告诉你常见问题的解决办法，等上班时间到了，客服看到消息也会回。所以不急的事儿，半夜发消息也没关系。

---

第二种：微信公众号里的在线客服，不用下载 APP

要是你手机内存小，不想下银行 APP，用微信公众号也能联系在线客服，步骤更简单：
打开微信，搜 “中国农业银行” 公众号，关注之后点左下角 “微服务”，再选 “在线客服”，就能直接聊了。
这里的客服和手机银行 APP 里的差不多，能打字也能发语音，不过有一点要注意，公众号里的客服可能对一些需要登录才能办的业务，比如查具体账单，会让你跳转到 APP 操作，毕竟公众号没法直接登录账号嘛。
小编觉得，公众号客服适合问一些不用查个人账户的问题，比如 “附近有哪些网点”“办卡需要带啥材料”，回复速度也挺快的，一般一两分钟就有信儿。

---

第三种：官网在线客服，用电脑的朋友首选

要是你正在用电脑，查农行官网的时候想找客服，也很方便。打开农行官网（www.abchina.com），在页面右下角有个 “在线客服” 的小窗口，点一下就会弹出来聊天框。
电脑端的客服有个好处，能直接复制粘贴信息，比如卡号、单号啥的，不用像手机那样手动输入，不容易出错。而且打字速度快的朋友，用电脑聊效率更高。
不过官网客服和手机端一样，也是有上班时间的，周末和节假日可能回复慢点，但只要在工作时间内，基本都能及时回应。

---

三种在线客服方式对比表，看看哪个适合你

联系方式	操作难度	支持功能	适合人群	回复速度
手机银行 APP	★★☆☆☆	打字、语音、查个人账户信息	常用手机银行的人	较快（3-5 分钟）
微信公众号	★☆☆☆☆	打字、语音、基础业务咨询	不爱下 APP 的人	中等（5-8 分钟）
官网在线客服	★★☆☆☆	打字、复制粘贴、复杂问题咨询	用电脑办公的人	较快（3-7 分钟）

---

找在线客服前，这些准备能让你少走弯路

不管用哪种方式联系在线客服，提前准备点东西，能让问题解决得更快，你知道要准备啥吗？

• 要是问个人账户的事儿，最好先登录账号，客服能直接看到你的基本信息，不用反复确认。
• 把问题说清楚，比如 “我昨天转账没到账，单号是 XXX”，比 “我转账有问题” 更容易让客服明白。
• 要是有截图，比如报错页面，发给客服看，他们能更快找到原因。

小编有次转账失败，只说 “转不了账”，客服问了半天，后来发了截图，立马就知道是银行卡状态异常，很快就解决了，所以说清楚问题真的很重要。

---

语音咨询和文字咨询，选哪个更好？

有人可能纠结，是发语音还是打字呢？其实各有各的好处。

• 打字的话，能把问题说的更清楚，客服也能反复看，不容易误解，适合复杂点的问题。
• 语音就方便多了，尤其是不方便打字的时候，比如在外面走路，按住说话就行，适合简单的问题。

但有些朋友口音比较重，发语音可能会被系统转错字，这时候最好还是打字，或者慢慢说，让系统能识别清楚。

---

小编的一点心得

用了这么多次在线客服，小编觉得现在银行的线上服务真的越来越方便了，以前跑半天网点才能办的事儿，现在在家动动手指就搞定。不过要注意，在线客服虽然方便，但有些业务还是得去网点，比如补办银行卡、开通网银这些，所以问的时候可以先问问客服，能不能线上办，省得白跑。
另外，和客服聊天的时候，别急着催，他们可能同时在接好几个咨询，耐心等一会儿，一般都会认真回复的。希望这些小技巧能帮到你，以后联系农行在线客服再也不用犯愁啦！