淘宝客服电话号码不止一个，你知道该打哪个吗？-天涯问答-天涯社区

天涯使者

发布于 1月前 17 0

哎呀，说实话我刚开始用淘宝的时候，也以为淘宝客服电话号码就一个，后来才发现根本不是这么回事。有一次我买的衣服尺寸不对，急着找客服，结果打过去发现是商家专线，根本解决不了我的问题。后来我才搞明白，淘宝针对不同用户群体设置了不同的客服电话，这就像去医院挂号要分科室一样，找对了门路问题才能快速解决。

淘宝消费者服务热线：9510211

这个号码可以说是咱们普通买家最常用的淘宝客服电话号码了。不管是商品咨询、订单查询还是售后问题，打这个号码基本都能搞定。我自己也打过几次，接通后按0就能转接到人工服务，挺方便的。

服务时间方面，有的说是全天候人工服务，也有说是早晨7点到次日凌晨1点，可能具体安排会有调整。但基本上白天打过去肯定有人接。

淘宝商家服务热线：0571-88157858

如果你是淘宝卖家，遇到店铺运营、商品管理或交易规则等问题，就需要打这个商家专属的淘宝客服电话号码了。这个热线的工作时间一般是周一至周日的上午9点到晚上9点，所以商家朋友们要注意在这个时间段内联系哦。

其他专项服务热线

淘宝生态挺大的，除了基本的消费者和商家服务，还有一些特殊业务的专属淘宝客服电话号码：

你看，光是记住这些不同的淘宝客服电话号码就有讲究吧？我以前就搞混过，本来想咨询淘宝电影的事，结果打到了普通消费者热线，转接了好几次才找对人。

除了打电话，还有这些联系方式

其实淘宝客服电话号码不是唯一的选择，现在通过APP联系也很方便。在淘宝APP里找到“我的淘宝”-“客服小蜜”，输入“人工客服”就能转接人工服务。有时候电话占线，用在线客服反而更快。

我个人的经验是，简单咨询用在线客服就好，复杂问题或者需要长时间沟通的再打电话。毕竟客服资源有限，咱们合理选择联系方式也能提高效率。

打电话前要做哪些准备？

不管是打哪个淘宝客服电话号码，提前准备好相关信息都很重要。我觉得至少有这几点要注意：

我自己习惯在打电话前把订单号写在便签上，这样沟通时直接报给客服，能节省不少时间。

小编觉得，淘宝设置这么多不同的客服电话号码其实是为了提供更专业的服务。就像去医院看病，专科医生肯定比全科医生更了解特定领域的病情。下次你需要联系淘宝客服时，先想清楚自己的问题属于哪一类，再选择对应的电话号码，这样解决问题效率会高很多。

淘宝客服电话号码不止一个，你知道该打哪个吗？

这家伙太懒了，什么也没留下。 ➦

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