父母不会用手机查医保余额，想帮他们弄却不知道沈阳智慧医保绑定家人怎么弄；帮孩子买医保药，刷自己的卡报不了，只能自费；甚至陪老人去医院挂号，没绑定亲情账户，没法用他们的医保报销 —— 不少沈阳的朋友都遇到过 “想帮家人用沈阳智慧医保，却卡在绑定环节” 的麻烦吧？其实只要在沈阳智慧医保上添加亲情账户，就能轻松帮家人查余额、买药、挂号，今天小编就把亲情账户的添加步骤拆得明明白白，不管是用 APP 还是微信小程序，看完都能上手，一起往下看吧！

H2：基础问题：先搞懂！沈阳智慧医保亲情账户是啥？绑定了有啥用？

1. 问：沈阳智慧医保亲情账户到底是啥？绑定家人后能帮他们做啥？

答：亲情账户就是把家人的医保信息绑在你自己的沈阳智慧医保账号上，绑定后你能用自己的手机帮家人查医保余额、查缴费记录，还能帮他们买药刷电子卡、预约挂号。小编帮妈妈绑定后，每周都会帮她查下医保余额，提醒她该买药了；之前带爷爷去医院，用亲情账户直接帮他挂了号，不用他自己操作，特别方便。不过要注意，亲情账户只能绑直系亲属，比如父母、配偶、子女，不能绑朋友或同事，这点得记好。

2. 问：必须绑定亲情账户才能帮家人用医保吗？直接用他们的账号登录不行吗？

答：直接登录也能行，但绑定亲情账户更方便！要是直接登录家人的账号，得记他们的身份证号、密码，切换账号也麻烦；绑定亲情账户后，在你自己的账号里就能切换家人信息，不用反复登录。小编之前试过登录妈妈的账号，总记混密码，绑定亲情账户后，一点就能切换到她的页面，省了不少事。而且有些功能，比如帮家人激活电子医保卡，只有亲情账户才能操作，直接登录反而不行。

3. 问：绑定亲情账户，得准备啥东西？怕漏了材料白忙活

答：不用准备实体材料！手机上就能弄，只要有三样：① 家人的身份证号（必须准确，最后一位是 X 的要记清大小写）；② 家人的手机号（最好是在沈阳医保系统里登记的，收验证码用）；③ 能证明亲属关系的东西（比如户口本照片，部分情况需要，不是每次都要）。小编帮爸爸绑定的时候，就用了他的身份证号和手机号，3 分钟就弄完了，没要户口本。

H2：场景问题：沈阳智慧医保 APP 怎么绑定？亲情账户添加步骤

沈阳智慧医保 APP 绑定亲情账户功能最全，能帮家人激活电子卡、查详细明细，详细的设置方法，一起看看吧！

1. 第一步：登录 APP，找到亲情账户入口

Step 1：打开 “沈阳智慧医保” APP，用你自己的身份证号和密码登录 —— 要是忘了密码，点 “忘记密码”，用手机号收验证码重置，小编之前忘过密码，2 分钟就弄好了；
Step 2：登录后点首页右下角 “我的”，在 “我的账户” 下面找 “亲情账户”，图标是 “家庭” 样式，很显眼，别点成 “我的订单”（那是挂号缴费记录）。

2. 第二步：填家人信息，发起绑定

Step 1：点 “亲情账户” 后，选 “添加亲情账户”，然后选亲属关系（比如 “父亲”“母亲”“子女”），别选错，关系不对可能绑定失败；
Step 2：填家人的姓名、身份证号，核对无误后点 “下一步”—— 这里要注意，身份证号最后一位是 X 的，必须用大写，小编之前输成小写，提示 “信息错误”，改了大写才通过；
Step 3：填家人的手机号（要是家人没有手机号，也可以填你的，但最好填他们自己的，方便收验证码），点 “获取验证码”，把收到的 6 位验证码填进去。

3. 第三步：人脸识别验证，绑定成功

Step 1：填完验证码后，系统会提示 “需要人脸识别验证”，点 “同意”；
Step 2：让家人对着你的手机镜头，别戴帽子、眼镜，光线别太暗（小编之前帮爷爷验证，他戴老花镜识别失败，摘了眼镜重试就过了），按照提示做眨眼、转头动作；
Step 3：人脸识别通过后，系统会弹 “绑定成功” 的提示，亲情账户就添加好了，在 “亲情账户” 列表里能看到家人的信息，点进去就能帮他们操作。
不过话说回来，APP 有时候会卡顿，尤其是晚上 8-9 点用的人多，要是人脸识别总失败，退出去等 10 分钟再试，别着急卸载。

问：帮孩子绑定，孩子太小没法人脸识别，该怎么办？

答：可以 “上传出生证明”！要是孩子没满 16 岁，没法做人脸识别，在绑定页面选 “上传证明材料”，把孩子的出生证明照片传上去，工作人员后台审核，1-2 个工作日就能通过。小编帮侄子绑定的时候，就是传了出生证明，第二天就绑定成功了，不用孩子本人人脸识别。

H2：场景问题：微信小程序怎么绑定？不用下载更省事

要是不想下载 APP，用沈阳智慧医保微信小程序绑定更方便，步骤比 APP 少，还省内存：

1. 第一步：找到小程序，登录账号

Step 1：打开微信，点 “我→服务→城市服务”，把顶部定位改成 “沈阳市”—— 要是定位在其他城市，搜不到沈阳智慧医保小程序，小编之前忘改定位，搜了半天没找到，改完立马就出来了；
Step 2：在 “城市服务” 里搜 “沈阳智慧医保”，点击官方小程序进入，用微信快捷登录（不用输密码，授权微信信息就行）。

2. 第二步：添加亲情账户，步骤比 APP 省一步

Step 1：登录后点小程序右下角 “我的”，找 “亲情服务”，点进去选 “添加家人”；
Step 2：选亲属关系、填家人姓名和身份证号，这里比 APP 省一步 —— 不用单独填手机号，系统会自动同步微信里的手机号（要是家人的手机号绑在你的微信上），小编帮妈妈绑定的时候，直接同步了她的手机号，没手动填；
Step 3：完成人脸识别（和 APP 步骤一样），验证通过后就绑定成功了，在 “亲情服务” 里能看到家人的信息，点进去就能帮他们查余额、刷电子卡。

问：小程序绑定后，能帮家人预约挂号吗？和 APP 功能一样吗？

答：能预约挂号，但功能比 APP 少一点！小程序能帮家人挂社区医院、普通门诊的号，查医保余额；但查详细缴费明细、激活电子医保卡这些功能，还是得用 APP。小编帮爸爸在小程序上挂过社区医院的号，很方便，但想查他半年的缴费记录，还是用了 APP，功能更全。

H2：场景问题：绑定后能做啥？这些功能超实用

添加完亲情账户，别只用来查余额，这些实用功能一定要试试，小编整理了表格：

功能名称	操作入口	能帮家人做啥	注意事项
查医保余额	亲情账户首页→“个人账户查询”	看养老 / 医保余额，知道还能买多少药	余额更新有 1-2 天延迟，别刚交就查
刷电子医保卡	亲情账户首页→“出示二维码”	买药、挂号时刷码，不用带实体卡	二维码有效期 1 分钟，刷的时候再打开
预约挂号	亲情账户首页→“预约挂号”	挂医院号，选医生和就诊时间	要提前 24 小时取消，不然算爽约
查缴费记录	亲情账户首页→“缴费明细”	看每月医保交了多少钱，有没有漏交	APP 能查 1 年记录，小程序只能查 3 个月

1. 功能一：帮家人刷电子医保卡买药

Step 1：在亲情账户里点 “出示二维码”，生成家人的电子医保卡二维码；
Step 2：去沈阳医保定点药店，让收银员扫这个二维码，就能扣家人医保账户里的钱，不用付现金。小编帮妈妈买药时，就用这个功能，她不用带实体卡，特别省心。

2. 功能二：帮家人预约医院挂号

Step 1：在亲情账户里点 “预约挂号”，选医院、科室、医生；
Step 2：填家人的就诊原因，确认挂号信息后付款，付完会收到短信，到医院取号就行。小编陪爷爷去中国医科大学附属第一医院，就是用亲情账户挂的号，不用排队。

H2：场景问题：绑定失败？3 种常见原因 + 解决办法

1. 问：绑定的时候提示 “身份证号与姓名不匹配”，该怎么办？

答：先核对 “家人信息有没有填错”！比如把 “张伟” 写成 “张韦”，身份证号少输一位，这些都会导致不匹配。小编之前帮爸爸绑定，把他名字里的 “军” 写成 “君”，提示不匹配，改过来就好了；要是信息没错，可能是家人的医保信息没在沈阳系统里，打沈阳医保热线 024-12393 问，客服会帮你查。

2. 问：人脸识别总失败，不是光线问题，也没戴眼镜，该怎么办？

答：试试 “上传亲属关系证明”！在绑定页面找 “无法人脸识别？上传证明”，把户口本照片（证明你和家人的关系）传上去，工作人员审核通过后就能绑定，不用人脸识别。小编帮奶奶绑定的时候，人脸识别总失败，上传户口本后第二天就通过了。

3. 问：绑定成功后，看不到家人的医保余额，该怎么办？

答：先等 1-2 天！亲情账户的信息需要从沈阳医保系统同步，刚绑定完可能没显示，等 1-2 天再查；要是还看不到，在亲情账户里点 “刷新信息”，手动同步数据。小编之前绑定后当天没看到余额，第二天刷新后就有了，不用慌。另外，不同亲属关系的信息同步速度是否有差异，具体机制待进一步研究，大家不用纠结这点小问题。

H2：小编的个人观点和建议

帮不少沈阳的朋友绑定过亲情账户，小编最大的感受是：这功能对家里有老人、孩子的人太实用了，不用再帮家人记密码、切换账号。建议大家绑定的时候，优先用 APP，功能全；要是只是偶尔帮家人查余额，用小程序更方便。
另外，绑定后一定要保护好家人的信息，别把账号借给别人用；帮家人挂号、买药后，记得把记录截图发给他们，让他们放心；要是遇到问题，别自己瞎琢磨，打 024-12393 问客服，或者去社区服务站找工作人员帮忙，他们都很耐心。或许暗示未来沈阳智慧医保会增加更多亲情账户功能，比如帮家人申请医保报销，大家可以多关注更新。希望这些步骤能帮到你，以后帮家人用沈阳智慧医保，再也不用愁绑定的事了！