办社保卡时是不是总遇到糟心事？上传照片提示 “格式不对”，填信息显示 “身份信息不匹配”，好不容易提交了又被打回 “材料不全”，来回折腾好几次还没办成，越办越着急？别慌，今天小编就把大家办社保卡时最常遇到的问题、报错原因和解决办法全整理好，不管是线上还是线下办卡，遇到问题对照看就行，一起往下看吧！

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一、材料相关问题：照片 / 证件总出问题？这样解决！

问：上传照片时总提示 “格式错误”“大小超标”，明明按要求弄的，该咋办？

答：这种情况大多是照片格式或大小没调好，别自己瞎琢磨，按这 3 步改，保证能过：

1. 改格式：用手机自带的 “文件管理” 找到照片，长按重命名，把后缀改成 “jpg”（比如 “社保卡照片.png” 改成 “社保卡照片.jpg”），别用 png、heic 格式，系统不认；
2. 调大小：要是提示 “大小超过 50KB”，打开美图秀秀，导入照片后点 “压缩”，把大小调到 5-50KB 之间，别太小，不然会模糊；
3. 查规格：要是改完还不行，核对像素是不是 358×441，用 “图片属性” 能看到，不对的话用 “裁剪” 功能切成 1 寸尺寸（2.5cm×3.5cm）。
   小编之前帮同事改照片，就是把 heic 格式改成 jpg，再压缩到 30KB，上传一次就过了，比自己拍新的省事多了。

问：线下办卡时，工作人员说 “身份证消磁了，读不出信息”，该怎么办？

答：身份证消磁不影响办卡，别慌！可以让工作人员手动录入信息，把身份证上的姓名、身份证号、有效期手动输进系统，不用重新办身份证。要是工作人员说 “必须读磁条”，你就说 “根据社保全国通办政策，手动录入也可以”，或者让他们找网点负责人确认，大部分网点都能手动录。小编之前身份证消磁，工作人员手动录完信息，照样办好了卡，没耽误时间。

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二、线上办理问题：审核不过 / 进度查不到？一招解决！

问：线上提交办卡申请后，总收到 “审核未通过，身份信息不匹配” 的短信，该咋弄？

答：先查清楚哪里不匹配，一般是这 3 种情况，对应解决就行：

1. 姓名 / 身份证号填错：回到办卡页面，核对输入的信息和身份证是不是一致，比如 “张伟” 写成 “张玮”，身份证号漏输最后一位，改对后重新提交；
2. 社保参保地和办卡地不一样：比如你在深圳参保，却在广州线上办卡，就会不匹配，要么去深圳办，要么把社保转到广州再办；
3. 系统数据没同步：刚参保就办卡，系统还没录入你的参保记录，等 1-2 天再提交，别着急。
   之前有个朋友就是把 “1989” 写成 “1998”，改完信息后，第二天审核就过了，白担心半天。

问：线上办卡后，在支付宝查进度，一直显示 “暂无数据”，是不是申请没提交成功？

答：不一定没提交成功，大概率是系统延迟，按这两步查：

1. 查申请记录：回到办卡的 APP（比如支付宝），找 “我的申请”，要是能看到 “已提交”，说明申请成功了，只是进度没同步；
2. 打热线查：要是看不到记录，打当地社保热线 12333，报身份证号问 “有没有社保卡申请记录”，人家能查到后台信息，比自己等同步快。
   小编之前线上办卡，显示 “暂无数据” 3 天，打 12333 问，工作人员说 “已经在制卡了，系统明天更新”，果然第二天就看到进度了。

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三、异地办卡问题：缺居住证明 / 参保记录不符？替代方案来了！

问：异地线上办卡时，提示 “需上传居住证明，无此材料无法提交”，没居住证该怎么办？

答：不用特意办居住证，用其他材料替代就行，这 3 种都认：

1. 工作证明：上班族带劳动合同、公司开的在职证明，线上办传照片，线下办带原件，能证明你在当地工作；
2. 租房合同 / 房产证：有租房合同的话，拍带房东签字和房产证复印件的那页；自己有房的话，传房产证照片，比办居住证快；
3. 社保缴费记录：在社保局官网打印最近 1 个月的缴费记录，线上传照片，有些城市直接认，不用其他材料。
   小编之前在异地办卡，没居住证，传了公司的在职证明，审核当天就过了，比办居住证省了 10 天时间。

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四、常见报错对比表：不同问题对应解决办法，一目了然！

为了方便大家快速找解决办法，小编整理了一张报错问题对比表，遇到问题直接对照查：

常见报错 / 问题	可能原因	解决办法	注意事项
照片审核未通过，格式错误	用了 png、heic 格式，不是 jpg	重命名改后缀为 jpg，或用美图秀秀转换格式	别用截图当照片，会模糊
身份信息不匹配，审核不过	姓名 / 身份证号填错，或参保地不符	核对信息改对，参保地不符就转社保或去参保地办	改完后别马上提交，等 1 小时再试，避免系统缓存
身份证消磁，读不出信息	身份证磁条损坏	让工作人员手动录入身份证信息，不用重新办身份证	提前跟工作人员说 “手动录就行”，别被误导办新证
线上查进度显示 “暂无数据”	系统数据延迟，或申请没提交成功	查申请记录确认是否提交，没提交就重新办；提交了就等 1-2 天或打 12333 查	别频繁刷新页面，会加重系统负担
异地办卡缺居住证明，无法提交	没办居住证，或不知道替代材料	用工作证明、租房合同、社保缴费记录替代，三选一	替代材料要清晰，比如租房合同要拍全条款

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五、线下办理问题：网点说 “不能办”/ 领卡没人通知？这样应对！

问：去银行网点办卡，工作人员说 “我们网点不办首次申领，只办补卡”，该怎么办？

答：别换网点，先让工作人员查 “附近能办首次申领的网点”，他们系统里能看到，比自己搜地图准。要是他们说 “不知道”，你就打银行客服电话（比如工行 95588），报当前网点地址，让客服推荐最近的办卡网点，客服还会给你网点电话，提前问清楚再去，别瞎跑。小编之前去错网点，客服推荐了 2 公里外的网点，当天就办成了，没多跑冤枉路。

问：线下办卡时选了 “邮寄到家”，可超过 20 天还没收到，该找谁？

答：先查快递单号，再找对应方解决：

1. 查单号：在办卡网点给的回执单上，有快递单号，用单号在顺丰 / EMS 官网查物流，能看到在哪；
2. 找快递：要是显示 “已签收” 却没收到，联系快递员问送到哪了，可能放快递柜或物业了；
3. 找银行：要是显示 “未发货”，打办卡网点电话问 “是不是忘了寄”，让他们催一下制卡中心，一般 3 天内会寄出。
   小编之前邮寄的卡，显示 “未发货”，打电话问网点，原来是制卡中心漏发了，催完第二天就寄出来了。

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最后说点个人建议

办社保卡遇到问题很正常，别着急上火，大部分问题都能当场解决。小编建议大家办卡前，先打 12333 或网点电话，问清楚 “需要带啥材料”“有没有特殊要求”，比自己瞎试强；遇到工作人员说 “不能办”，别轻易放弃，多问一句 “有没有其他办法”，或者找负责人确认，很多时候是工作人员不熟悉流程。其实办卡没那么难，问题解决了，很快就能拿到卡，希望这篇文章能帮你少走弯路，顺利办好社保卡！