刚给手机充了 50 块话费，结果银行卡短信一来，显示财付通扣了两笔 50 块 —— 钱一下少了一半，急着要回钱却不知道该咋办，是不是又慌又气？最近好多朋友都遇到过银行卡被财付通重复扣费的情况，有的是充话费重复扣，有的是买东西重复扣，越急越乱。今天就教大家，遇到这种情况该怎么处理，急着要回钱的朋友快认真看，一起往下看吧！

第一步：先确认 “是不是真的重复扣费”，别白忙活！

看到两笔一样的扣费，先别着急说 “重复扣了”，得先确认是不是真的重复，有时候可能是账单显示问题。我总结了 2 个确认方法，都是我经常使用的，亲测管用：

1. 查微信账单和银行卡明细
   打开微信，点 “我 - 支付 - 钱包 - 账单”，找到对应的消费记录（比如 “充值话费 50 元”），看看是不是显示两笔相同时间、相同金额的订单；再打开银行卡 APP，查交易记录，确认是不是真的扣了两笔钱。要是微信账单只显示一笔，银行卡却扣了两笔，那就是真的重复扣费；要是微信和银行卡都显示两笔，说不定是你不小心点了两次支付，得再想想当时的操作。
   
2. 联系商家核实（如果是消费类扣费）
   要是重复扣费是买东西、充会员导致的，比如在某商店买东西扣了两次钱，先联系商家问问 “是不是收到两笔付款”。朋友小李之前在超市买东西，微信付了两次款，后来联系超市，商家核实后当天就把多扣的钱退回来了。不过话说回来，要是商家说只收到一笔，那就是财付通那边的问题，得找财付通客服处理。
   

第二步：收集这 3 样证据，要回钱的关键！

不管是找商家还是找财付通，都得有证据，不然人家没法核实。详细的设置方法，一起看看吧：

1. 扣费截图
   把微信账单里两笔重复扣费的记录截图，还有银行卡里两笔扣费的账单截图保存好，要清晰显示扣费时间、金额、订单号（订单号在账单详情里能找到），这是最直接的证据。
   
2. 支付凭证（如有）
   要是当时支付后保存了支付成功的截图，或者收到了支付成功的短信，也一起保存下来，能辅助证明你确实付了两次钱。
   
3. 沟通记录（如有）
   要是已经联系过商家或财付通客服，把聊天记录、通话记录（可以录个音，注意要告知对方在录音）保存好，后续跟进时能用得上。
   

朋友小王之前充话费被重复扣了 50 元，就是靠这 3 样证据，3 天就拿回了钱。他说 “证据准备全了，客服不用反复问，处理起来特别快，不用耽误时间”。

第三步：3 种追回方法，按 “着急程度” 选！

急着要回钱的话，按这 3 种方法来，越快处理越好，别拖太久：

1. 微信客服（最快，优先选）
   打开微信，点 “我 - 支付 - 钱包 - 帮助中心 - 联系客服”，把证据发给客服，说明 “银行卡被财付通重复扣费，申请退回多扣的钱”。客服一般会在 1-2 个工作日内核实，核实后 3-7 天钱会退回到银行卡。我邻居张姐之前被重复扣了 20 元，用这方法找客服，第二天就收到了退款，她说 “比打电话方便，不用等很久，消息能随时看进度”。
   
2. 财付通客服电话（400-098-8511，适合紧急情况）
   要是微信客服没回复，或者你特别着急，就打这个电话，服务时间是早上 9 点到晚上 9 点。打通后说清楚 “重复扣费的时间、金额、订单号，还有你已经收集了证据”，客服会让你把证据通过邮件发送过去，核实后会尽快退款。不过要注意，高峰期可能会占线，得多打几次。
   
3. 12315 投诉（要是前两种方法没用）
   要是找了财付通客服，超过 7 天还没退款，或者客服一直拖着不处理，在 “12315 平台”（官网或 APP）投诉，填写 “财付通支付科技有限公司”，把情况说明清楚并上传证据。监管部门会督促财付通处理，一般投诉后 3-5 天就会有结果。
   

第四步：没追回钱怎么办？别放弃！

要是按上面的方法操作后，钱还是没回来，别慌，这么做：

1. 跟进客服
   每天联系一次微信或财付通客服，问 “之前申请的重复扣费退款，现在进度怎么样了”，提供之前的申请记录或订单号，让客服优先处理。有时候客服可能会忘了，多提醒几次能加快进度。
   
2. 找银行协助
   要是钱是从银行卡扣的，联系银行卡客服，说明 “被财付通重复扣费，申请协助追回”。银行虽然不能直接退款，但能帮你向财付通发协查函，督促对方处理。
   

这里有个知识盲区要跟大家说：财付通内部处理重复扣费的具体流程，比如需要哪些部门审批、退款时的财务流程要多久，这些细节平台没公开，具体机制待进一步研究，咱们只要按要求提供证据、及时跟进，大多能顺利拿回钱。

最后：怎么避免以后被重复扣费？

追回钱后，得注意避免以后再遇到这种情况，我总结了 2 个小技巧：

1. 支付后确认 “是否成功”
   支付后别马上关掉页面，等显示 “支付成功” 后再退出，要是没显示成功，别反复点支付按钮，先查微信账单看有没有扣款，避免重复支付。
   
2. 定期查账单
   每月查一次微信账单和银行卡明细，发现异常扣费及时处理，别等时间长了证据不好找，处理起来更麻烦。
   

我觉得，遇到重复扣费别慌，也别自认倒霉，按步骤收集证据、找对渠道，大部分情况都能很快追回钱。毕竟咱们的钱不是大风刮来的，多扣的钱就得要回来，不能吃亏。希望这些方法能帮到急着要回钱的朋友，要是还有啥不懂的，随时问云哥就行！