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如何提高招商业务员上门成功率?4个实战方法帮你明显提升,新手也能轻松上手

等级:1 级 天涯使者
1月前 12

你是不是也遇到过这种情况?提前打了好几个电话约客户,好不容易约到时间上门,到了地方客户却说没时间;或者准备了一堆资料,客户听两句就不耐烦,没说几句就被赶出来?招商业务员上门成功率低,不仅打击信心,还耽误了好多机会,到底该怎么改善呢?一起往下看吧!
► 第一个实战方法:精准筛选客户,上门前先做 “减法”
什么是精准客户?就是那些真的可能和我们合作的客户,不是随便抓个人就去拜访。为什么要先筛选客户?因为如果客户根本不需要我们的项目,你就算磨破嘴皮,他也不会动心啊。我们在跑业务的时候,经常会觉得 “多跑一个是一个”,但其实不是这样的,无效拜访多了,反而会让人越来越累。
那该怎么筛选呢?可以从这几个方面看:客户所在的行业和我们的项目匹配吗?比如我们做母婴用品招商,总不能去找做五金的客户吧;客户有没有足够的资金和精力来合作?有些客户很感兴趣,但手里没多少钱,就算谈成了也很难推进;还有就是客户的合作意愿强不强,有的客户只是随口问问,根本没想过真的合作,这样的就不用浪费时间了。
如果不做客户筛选,会怎样?小编之前有个同事,就是不管什么客户都去上门,结果一个月跑了 30 多家,愣是没成一个,自己还累得不行。后来他开始筛选客户,只挑那些看起来靠谱的去拜访,虽然数量少了,但成功率一下子就上来了。
► 第二个实战方法:上门前做好 “功课”,让客户觉得你懂他
为什么要做功课?你想啊,如果你上门跟客户聊,连人家公司最近在做什么、有什么难题都不知道,客户凭什么相信你?觉得你就是来推销的,肯定不愿意多聊。我们在和客户打交道的时候,只有让他觉得你懂他,他才会愿意听你说。
该怎么做功课呢?可以先在网上查查客户公司的资料,比如他们的官网、新闻报道,看看他们最近有没有什么新动作;也可以问问认识的人,了解下客户负责人的性格,比如有的人喜欢直来直去,有的人喜欢慢慢聊;还可以想想我们的项目能帮客户解决什么问题,提前把这些点列出来,这样聊的时候就有针对性了。
如果没做功课就上门,会怎样?之前小编跟着一个前辈去拜访客户,前辈没提前了解客户的情况,一上来就说我们的项目多好多好,结果客户说 “你们的项目和我们现在的规划根本不搭边啊”,场面特别尴尬,最后只能灰溜溜地走了。所以啊,上门前的功课一定不能省。
► 第三个实战方法:设计 “钩子” 式开场白,3 分钟抓住客户注意力
什么是 “钩子” 式开场白?就是一见面就能说到客户心坎里,让他愿意继续听你说下去的话,不是那种 “您好,我是 XX 公司的,来给您介绍下我们的项目” 这种老套的话。为什么开场白很重要?因为客户的时间都很宝贵,如果你前几分钟抓不住他的注意力,后面再想说什么,他可能都没心思听了。
该怎么设计呢?可以从客户的痛点入手,比如 “听说您最近在拓展南方市场,是不是遇到了渠道不好找的问题?我们这边刚好有个方法能帮上忙”;也可以从客户的利益点出发,比如 “我们上个月帮 XX 公司做了招商,他们一个月就多了 20 个合作商,您要不要听听具体是怎么做的?” 这样一说,客户往往会感兴趣。
如果开场白没吸引力,会怎样?有次小编自己去上门,开场白说得很平淡,客户听了之后就说 “我现在有点忙,要不你把资料放这吧”,明显就是不想继续聊了,那次自然也没成。所以啊,好的开场白是成功的一半。
► 第四个实战方法:灵活应对突发情况,把 “拒绝” 变成 “转机”
为什么要灵活应对突发情况?上门拜访的时候,总会遇到各种意外,比如客户突然有事要提前结束,或者对我们的项目有误解,这时候如果不会应对,很可能就直接失败了。但如果能灵活处理,说不定还能有转机。
该怎么应对呢?如果客户说没时间,我们可以说 “没关系,我就耽误您 5 分钟,说两个关键点,您觉得有用我们再约时间细聊”;如果客户对项目有误解,我们可以说 “您是不是觉得 XX 方面有问题?其实不是这样的,我给您举个例子您就明白了”;如果客户直接拒绝,我们可以说 “没关系,买卖不成仁义在,以后有需要随时联系我,这是我的名片”,留个好印象,说不定以后还有机会。
如果遇到突发情况不知道怎么应对,会怎样?之前有个新手业务员,客户说 “你们的加盟费太高了”,他一下子就慌了,不知道该说什么,最后只能说 “那我再回去跟领导申请下”,结果客户再也没联系过他。其实这种时候,完全可以说 “您觉得高在哪里呢?我们的加盟费里包含了 XX 服务,算下来其实很划算的,我给您算笔账您看”,这样可能就有转机了。
其实啊,提高招商业务员上门成功率,没有什么捷径,就是把每个细节都做好,多站在客户的角度想想,多积累经验。新手刚开始可能会觉得难,但只要慢慢摸索,用上这些方法,肯定会越来越顺的。希望这些能帮到你,祝大家上门都能成功!

如何提高招商业务员上门成功率?4个实战方法帮你明显提升,新手也能轻松上手

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