咱们去银行办业务，要是遇到乱收费、被推销不需要的产品这些糟心事，想投诉却不知道找哪个监管部门，该怎么办呢？别慌，云哥这就给新手小白们掰扯清楚，投诉银行最有效的监管部门有哪些，怎么找、怎么投诉，一起往下看吧！
先给大家整个表格，把常用的监管部门、负责范围还有投诉方式列出来，一看就懂：

监管部门	负责范围	投诉方式
国家金融监督管理总局	银行所有业务违规，比如乱收费、虚假宣传	官网投诉、电话投诉（12378）、线下网点
中国人民银行	涉及货币、征信相关问题，比如征信错误	官网投诉、当地人行网点、电话投诉
消费者协会	银行服务质量问题，比如态度差、拖延办理	12315 平台投诉、线下消协网点

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一、国家金融监督管理总局：银行违规首选投诉部门

要是你遇到银行乱收费、违规推销理财、贷款利息不透明这些问题，找国家金融监督管理总局绝对没错，这可是专门管银行等金融机构的部门，权力大、处理效率也高。
有人会问，为啥说它是首选呢？因为银行的大部分业务都归这个部门管，不管是国有银行还是商业银行，只要查实违规，这个部门就能要求银行整改、退钱，甚至还能对银行罚款。我之前有个朋友，被银行忽悠办了收费的短信服务，投诉到这个部门后，没几天银行就把钱退了，还主动道歉。
那怎么联系这个部门呢？有三种常用方式：

1. 打官方投诉电话 12378，工作日上班时间打，记得提前把投诉的事情说清楚，比如哪家银行、什么时间、遇到了什么问题，还有自己的联系方式；
2. 去国家金融监督管理总局的官网，找到 “消费者投诉” 板块，按照提示填信息、上传证据，比如合同、账单截图这些；
3. 要是你附近有这个部门的线下网点，也可以直接过去提交材料，不过去之前最好先查好地址和上班时间，别跑空。

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二、中国人民银行：征信、货币相关问题找它准没错

要是你的问题跟征信有关，比如银行把你的征信录错了、不该上的逾期记录上去了，或者遇到银行拒收现金这种货币相关问题，那得找中国人民银行，这可是管货币和征信的 “老大哥”。
为啥这类问题找它呢？因为征信系统就是中国人民银行管的，银行录错征信，只有它能要求银行修改；拒收现金更是违反了货币管理规定，它也有权管。我邻居之前因为银行工作人员操作失误，征信上多了一笔逾期，找了人民银行后，很快就把错误记录删掉了。
投诉方式也简单，除了打当地人民银行的电话、去线下网点，还能在人民银行官网的 “金融消费权益保护” 板块提交投诉，不过要记得准备好身份证、征信报告这些证据，这样处理起来更快。

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三、消费者协会：服务态度差、拖延办理找它帮忙

要是你遇到银行柜员态度差、办理业务故意拖延，比如办个银行卡等了两小时还没轮到，这类服务质量问题，找消费者协会就很合适。虽然消协没有处罚银行的权力，但它能帮你跟银行协商，让银行改进服务。
有人会问，消协真的有用吗？当然有用！之前我同事去银行激活信用卡，柜员不耐烦还怼人，投诉到消协后，消协很快就联系了银行，银行不仅让柜员道歉，还专门给我同事打了电话解释，后来去那家银行办业务，明显感觉服务好了很多。
投诉消协最方便的就是用 12315 平台，不管是 APP 还是微信小程序，都能直接提交投诉，填清楚银行名称、地址、遇到的问题就行，一般几天内就会有反馈。

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四、云哥的独家见解：投诉前要做好这两件事

根据我身边人的投诉经历，还有查到的数据，去年国家金融监督管理总局受理的银行投诉中，80% 以上都在 30 天内有了处理结果，比其他部门快不少，所以大家遇到银行违规，优先找这个部门准没错。
不过投诉前一定要做好两件事：一是收集好证据，比如合同、聊天记录、账单截图，没有证据的话，监管部门也不好帮你；二是先跟银行自己的投诉部门沟通，要是银行拖着不处理或者处理结果不满意，再找监管部门，这样能少走弯路。
最后想跟大家说，遇到银行的糟心事别忍，找对监管部门，合理维权，自己的权益才能得到保障。希望能帮到你！