你有没有过这种时候？急着给民生银行的客服打电话，想问问信用卡账单的事，或者储蓄卡转账出了问题，可电话接通后，那语音提示绕来绕去，“请按 1 查余额，请按 2 办转账，请按 3……”，听了半天，手指在手机按键上悬着，就是不知道按哪个数字能转到人工客服，挂了重拨还是一样懵？别愁，今天小编就把实用技巧分享给你，看完保证你下次找民生银行人工服务，一按一个准，再也不迷路。

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先搞清楚：民生银行有哪些客服电话？

要找人工服务，得先知道该打哪个电话才行。民生银行常用的客服电话有两个，功能还不太一样。

• 95568：这是全国统一的客服热线，不管你是储蓄卡业务、信用卡咨询，还是贷款相关的事，打这个电话基本都能处理，适用范围最广。
• 400-66-95568：这是专门的信用卡专线，如果你只办信用卡业务，比如查账单、提额度，打这个电话会更直接，客服对信用卡业务也更熟。

可能有人会问，有了智能客服，为啥还要转人工呢？其实啊，智能客服能解决一些简单问题，比如查还款日、改查询密码，但要是碰到复杂情况，像账单有疑问、卡片被盗刷，或者想修改绑定的手机号，智能客服就很难处理了，这时候就得找人工客服，他们能一步步帮你核实解决。

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拨打 95568，按这几步最快转人工

咱先来说说最常用的 95568，到底按几号线能转到人工？步骤真的不复杂，跟着做就行。
第一步，拨通 95568。电话接通后，会先有一段广告，不用急着按键，等广告结束，语音会说 “个人业务请按 1，对公业务请按 2……”。
第二步，如果你是个人用户，直接按 1 就行。按完 1 之后，语音会接着说 “查询请按 1，转账请按 2……”，这时候别跟着按，咱要等它说 “人工服务请按 0”。
第三步，听到 “人工服务请按 0”，赶紧按 0，这样就能转到人工客服了。
是不是很简单？但有朋友可能会说，我按了 0 怎么没反应？那可能是你按得太早了，语音还没说完指令，系统没接收到。这时候可以等语音再播报一遍，听完再按 0，基本上就没问题了。

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信用卡专线 400-66-95568，转人工步骤更简单？

用信用卡的朋友，可能更爱打 400 这个专线，那它转人工的步骤和 95568 一样吗？咱用表格对比看看：

步骤	95568 热线	400-66-95568 专线
1	拨通 95568	拨通 400-66-95568
2	个人业务按 1	无需选业务，直接等提示
3	按 0 转人工	听到 “人工服务请按 9” 就按 9

看表格就清楚了，信用卡专线少了一步选业务的操作，直接按 9 就能转人工，确实更简单。小编试过几次，打这个专线的时候，接通速度往往比 95568 快一点，可能是因为专门处理信用卡业务，分流了一部分用户吧。

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转人工总失败？这 3 个坑别踩，技巧奉上

有时候按对步骤也转不通，该怎么办呢？可能是你踩了这些坑，对应的技巧记好了：

1. 高峰期打不通：上午 9 点到 11 点，下午 2 点到 4 点，打客服的人最多，容易占线。
   技巧：试试早上 8 点刚上班，或者晚上 7 点后打，这时候人少，接通率高。小编上次晚上 7 点打，响了两声就通了。
   
2. 没听完提示就按键：语音还没说完 “请按 X”，你就按了，系统识别不了，会重放提示。
   技巧：耐点心，等语音把指令说完整，再按键，不差这几秒。
   
3. 手机信号差：信号不好，按键指令传不出去，系统没反应。
   技巧：走到窗边，或者换个手机打，确保信号稳定，指令才能传过去。
   

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拨打前做好这 3 件事，沟通效率翻倍

想让和客服的沟通更顺畅？提前准备好这些，能省不少时间：

• 身份证号、卡号记下来，客服要核实身份，省得你翻半天找不着。
• 把要问的问题想清楚，比如 “查 10 月信用卡账单”“修改储蓄卡绑定的手机号”，别东一句西一句。
• 要是之前打过客服电话，记一下客服工号，跟进问题时方便，不用重复说情况。

小编每次打客服前，都会把这些写在手机备忘录里，真的能提高效率，你也可以试试。

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除了打电话，还有别的方式找人工吗？

有朋友不爱打电话，觉得说不清楚，那可以试试民生银行的手机 APP。
打开 APP，首页上一般有 “客服” 或者 “我的客服”，点进去输入 “转人工”，就能和在线人工客服聊天了。这种方式适合打字快的人，有些问题打字说可能更清楚，但要是问题复杂，比如挂失卡片，小编还是建议打电话，说话能更快讲清楚。

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最后，小编的一点心得

其实找民生银行人工客服，真的不难，记住 95568 按 1 再按 0，信用卡专线按 9，步骤记牢就行。刚开始可能觉得绕，多打两次就熟了。
另外，打之前把该准备的准备好，沟通时把问题说清楚，客服能更快帮你解决。还有就是别着急，耐心等一等，毕竟客服也要一个个处理问题。
希望这些技巧能帮到你，下次再打民生银行客服，就再也不用纠结按几号线了。