急着查银行卡余额、信用卡还款，却找不到中国银行客服电话？打了好几次要么占线要么不知道按哪个键？别慌，今天小编就来好好说说中国银行客服电话那点事，不管你是想咨询业务、投诉建议，还是解决突发问题，看完这篇保准你清清楚楚。

常用的中国银行客服电话有哪些？

咱们先把最常用的几个电话列出来，省得大家到处找。
最核心的肯定是全国统一客服电话 95566，这个电话基本上能办大部分业务，不管你是储蓄卡用户还是信用卡用户，有问题打这个准没错。
还有信用卡专线 4006695566，要是你主要用信用卡，想查账单、提额度、办分期，打这个可能更直接，不用在总机里绕太多步骤。
另外，境外用户也有专门的电话，+86 10 95566，在国外遇到问题也能打，就是得注意时差，别凌晨打过去没人接。
可能有人会问，这些电话都是 24 小时的吗？小编特意试过，95566 白天打基本秒接，晚上 10 点以后可能会慢一点，但还是有人工的；信用卡专线晚上也有人，不过复杂业务可能得等白天。但具体到每个时段的接线效率，不同地区可能不一样，这只是小编的个人体验。

打客服电话能办哪些事？

咱们平时找客服，无非就是那几样事。
查余额、明细肯定是最常见的，拨通后按提示输卡号和密码，很快就能查到，比去 ATM 机方便多了。
要是卡丢了、被盗刷了，第一时间打 95566 挂失，小编建议大家记着卡号后四位，报身份证号也行，不过卡号能更快核实身份。
还有转账出错、密码锁了、理财产品咨询，这些都能办。有次小编朋友转错账，打客服及时冻结了对方账户，最后钱追回来了，这效率还挺让人放心的。
不过话说回来，有些业务客服确实办不了，比如开通网银 U 盾、修改预留手机号，可能得去柜台，毕竟涉及安全验证，线上办不了也能理解。

打不通客服电话？这几个办法试试

“打了十几次都是忙线，急死了！” 这是很多人遇到过的情况吧？小编总结了几个小技巧。
避开高峰时段很重要，早上 9 点到 11 点、下午 2 点到 4 点是高峰，要么早起点 7 点多打，要么晚上 8 点后打，接通率能高不少。
要是总转不到人工，听语音提示时别乱按，储蓄卡按 “0” 转人工，信用卡按 “#” 再按 “0”，按对步骤能省时间。
还可以用中国银行 APP 里的 “在线客服”，虽然是文字交流，但不用等太久，简单问题回复还挺快的。
有朋友说打不通就直接去网点，其实没必要，小问题客服基本能解决，跑网点反而费时间。但要是客服也解决不了，那确实得跑一趟了。

不同客服电话对比表

电话类型	号码	主要功能	最佳拨打时间	适用场景
全国统一客服	95566	所有业务咨询、挂失、投诉	7:00-22:00	储蓄卡、贷款、一般业务
信用卡专线	4006695566	信用卡账单、分期、额度调整	8:00-22:00	信用卡相关业务
境外客服	+86 10 95566	境外业务咨询、紧急挂失	全天候（北京时间）	出国时遇到的银行卡问题

从表格能看出，不同电话各有侧重，大家根据自己的事选对电话，能少走弯路。有人可能觉得记这么多电话麻烦，其实常用的就 95566 和信用卡专线，记这两个基本够了。

关于客服电话的常见疑问

“客服能帮我改银行卡密码吗？” 可以的，不过得通过安全验证，比如回答办卡时填的地址、手机号，验证通过就能改查询密码，交易密码可能得去 ATM 机改。
“打客服电话收费吗？”95566 是按市话费收的，400 开头的电话也是市话标准，境外拨打可能有长途费，这个得看自己的手机套餐。
“客服说的解决方案一定对吗？” 小编觉得大部分是对的，但偶尔也有新手客服不熟练，要是觉得不对劲，可以再打一次问问别的客服，多确认总没错。或许暗示不同客服的经验有差异，多沟通能更稳妥。
对了，关于客服电话的系统是怎么分配接线员的，具体机制小编也不太清楚，可能是随机分配，也可能按地区，但这对咱们用户影响不大，能打通解决问题就行。

小编的个人建议

用了这么多年中国银行的服务，小编觉得客服电话确实是个好帮手。平时没事可以把常用电话存在手机里，真遇到问题不用手忙脚乱找。打之前最好把想问的问题理清楚，卡号、身份证号提前准备好，能节省不少时间。
要是觉得电话沟通麻烦，试试 APP 里的在线客服，文字记录还能保存，后续有问题也能查证。不过老年人可能还是习惯打电话，这点银行要是能优化下语音提示的简洁度就更好了，现在的提示有点长，老人家可能听不明白。
总之，不管是电话客服还是在线客服，能解决问题才是最重要的。希望大家都能顺顺利利用好这些服务，少走弯路，少犯愁。