急着给客户转货款，点开农行网银链接却一片空白；想查工资到没到账，登录页面加载半天就卡在那不动；更气人的是，明明网好好的，偏偏网银页面打不开 —— 你是不是也遇到过这种糟心事？别光着急，网银登录页面打不开大多不是大问题，今天小编就教你从网络和浏览器两方面排查，5 分钟就能找到原因解决问题，赶快来看看吧！

一、基础问题：页面打不开，到底是谁的 “锅”？

问：网银登录页面打不开，肯定是银行系统坏了吧？
答：可不一定哦。虽然银行系统偶尔会维护，但概率其实很低。大多数时候，页面打不开要么是自家网络出了小毛病，要么是浏览器设置不对，或者是安全软件把页面拦住了。先别往复杂了想，从最简单的地方查起，往往问题就出在这些小细节上。
问：怎么判断是网络问题还是浏览器问题？
答：很简单。你先打开其他网页试试，比如百度、淘宝，要是都能正常打开，那大概率不是网络的问题，可能是浏览器或者网银本身的设置有问题；要是其他网页也打不开，或者加载很慢，那就是网络出故障了，得先解决网络问题。

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二、场景问题：网络出问题，该从哪里下手查？

问：网络明明连着，为啥网银页面就是打不开？
答：先看看路由器指示灯是不是正常，正常情况下电源灯常亮，网线灯闪烁。要是指示灯不亮，可能是路由器没插好，把电源插头拔下来重插试试，等个 30 秒再插上，很多时候重启路由器就能解决问题。要是用的笔记本连 Wi-Fi，也可以试试断开 Wi-Fi 再重新连接。
问：手机能上网，电脑却打不开网银页面咋整？
答：这说明家里网络是通的，但电脑连网可能有问题。你可以看看电脑右下角的网络图标，是不是有个黄色感叹号。有的话右键点图标，选 “troubleshoot problems” 让电脑自己检测修复，一般能查出是 IP 地址冲突还是 DNS 设置有问题，跟着提示操作就行。

网络问题类型	排查方法	解决时间
路由器故障	重启路由器，检查指示灯	1 - 2 分钟
Wi-Fi 连接不稳	断开重连，靠近路由器	30 秒 - 1 分钟
电脑网络设置问题	用系统自带工具检测修复	2 - 3 分钟

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三、解决方案：网络没问题，浏览器该怎么调？

问：浏览器能打开其他网页，就网银页面打不开，这是为啥？
答：很可能是浏览器不兼容农行网银。农行网银对浏览器有一定要求，有的浏览器版本太高或者太低都可能出问题。你可以试试换个浏览器，比如用 IE 浏览器或者 Edge 浏览器，这俩对网银的兼容性比较好，很多时候换个浏览器页面就打开了。
问：浏览器缓存太多会导致页面打不开吗？
答：会的！浏览器用久了，缓存的图片、文件越来越多，有时候就会卡住打不开新页面。你可以清理一下缓存，以 Chrome 浏览器为例，点右上角三个点，找到 “设置”，再找 “隐私和安全”，选 “清除浏览数据”，勾选 “缓存的图片和文件”，清理完重启浏览器再试试，这样就可以让浏览器 “轻装上阵” 了。

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四、场景问题：安全软件会不会拦住网银页面？

问：杀毒软件会不会把网银页面当成病毒拦截了？
答：有可能哦。现在的安全软件防护很严，有时候会把网银页面误判成有风险的页面，悄悄给拦截了。你可以打开电脑上的杀毒软件，看看 “拦截记录” 或者 “防火墙设置”，要是发现农行网银的网址在拦截列表里，把它设为 “信任网站”，再重新打开页面试试。
问：怎么知道是不是安全软件的问题？
答：你可以暂时把安全软件退出试试，退出前记得先确认电脑没连陌生网络哦。退出后再打开网银页面，要是能打开了，那就说明是安全软件的问题，重新设置一下信任就行；要是还是打不开，那就不是安全软件的事，再往其他方面排查。

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五、解决方案：这些小细节没注意，页面也会打不开

问：网址输错了会导致页面打不开吗？
答：太会了！很多人习惯在搜索框搜 “农行网银”，结果点进了钓鱼网站或者山寨链接，肯定打不开正规登录页面。正确的做法是直接在浏览器地址栏输 “www.abchina.com”，这是农行官网地址，输对网址才能保证进到正确的页面。
问：电脑系统太久没更新，会不会影响网银页面打开？
答：有可能。尤其是 Windows 系统，长期不更新会有各种小 bug，影响软件和网页运行。你可以点电脑左下角 “开始”，找 “设置” 里的 “更新和安全”，看看有没有待更新的系统补丁，更新完重启电脑再试试，不过话说回来，系统更新可能要花点时间，不急的话可以试试。

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六、基础问题：所有方法都试了，页面还是打不开咋办？

问：试了各种方法都没用，是不是只能去银行了？
答：先别急着跑银行。你可以换个设备试试，比如用手机打开农行官网，看看能不能加载登录页面。要是手机能打开，说明问题出在电脑上，可能是电脑系统或者硬件有小故障；要是手机也打不开，那就打农行客服电话 95599 问问，看看是不是银行那边在维护，客服会告诉你具体情况的。
问：银行系统维护时，页面打不开会有提示吗？
答：一般会的。银行系统维护前，官网首页会有公告，告诉你维护时间和影响范围。要是你没看到公告，页面打不开又急着用，也可以关注农行官方微信公众号，里面也会发系统维护通知，这样就能提前知道情况，免得白着急。

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其实网银登录页面打不开真不算啥大问题，小编遇到过好多次，都是按这些方法一步步排查解决的。总结下来就是：先查网络通不通，再换浏览器试试，清理缓存设信任，最后不行换设备或问客服。记住别上来就慌，越慌越容易漏掉简单的解决办法。平时用网银的时候，尽量记准官网地址，定期清理浏览器缓存，安全软件设置好信任，这样能减少很多麻烦。希望这篇文章能帮到你，下次遇到页面打不开的情况，就按这些步骤试试，很快就能搞定啦！