是不是在找京东金条协商还款的办法时，越查越乱？一会儿看到这个流程，一会儿又说那个注意事项，最后还是不知道该从哪下手？毕竟谁都有资金周转不过来的时候，想协商还款却摸不着门道，心里肯定慌。今天小编就把京东金条协商还款的全流程、关键要点都拆解开，一步一步跟你说清楚，不管是找客服的方式，还是沟通的技巧，甚至是后续要注意的事，都讲得明明白白，看完你肯定不会再迷茫，一起往下看吧！

一、想协商京东金条还款，第一步该做啥？别上来就打电话！

很多朋友一着急，就直接搜个电话打过去，结果要么打错，要么没准备好材料被客服问住，白浪费时间。其实第一步不是打电话，而是先搞清楚自己的情况，还有该准备的东西。那具体要准备啥呢？小编整理了一份清单，你照着弄就行：

1. 确认自己的欠款情况：打开京东金融 APP，找到 “金条” 页面，把欠款总金额、剩余本金、已产生的利息（如果有违约金也记下来）都抄下来，或者截图存好。为啥要这样？因为客服会问你具体欠款数，你说不清楚，客服就没法精准帮你对接方案；
2. 准备个人身份信息：身份证号、绑定金条的手机号，还有京东账号昵称，这些是客服核实你身份的关键。要是身份核实不过，客服根本没法跟你聊协商的事，毕竟得确认你是账户本人嘛；
3. 想好自己的协商诉求：你是想延期还款？还是想分期还？延期的话想延多久？分期的话希望分多少期？这些得提前想清楚，别跟客服沟通时东说一句西说一句，客服也抓不住你的重点。

可能有人会问 “我没想好诉求怎么办？” 其实也没事，你可以跟客服说 “我现在暂时没能力全额还，想看看有啥适合我的方案”，客服会给你报可选的方案，你再根据自己情况选。但提前想好的话，沟通会更顺畅，不用反复纠结。
这里给大家做个表格，看看 “提前准备” 和 “没准备” 的区别，你就知道有多重要了：

准备情况	沟通时长	问题解决率	个人感受
提前准备好	10-15 分钟就能聊完	高，一次能定方案	轻松，不慌不乱
没任何准备	30 分钟以上，还可能聊不完	低，得二次沟通	紧张，越说越乱

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二、官方客服渠道有哪些？除了电话还有别的吗？哪种更靠谱？

很多人只知道打电话，但有时候电话占线，或者上班不方便接，这时候就得知道其他渠道。首先得明确，只有京东金融官方渠道才靠谱，第三方的都别信。那官方渠道有啥呢？小编给你一一说：

1. 京东金融官方客服电话：95118：这是最直接的渠道，不管是协商还款，还是咨询其他问题，都能打。但要注意工作时间，一般是工作日 9:00-18:00，周末可能会缩短时间，比如 9:00-16:00。小编建议你上午 10 点到下午 2 点之间打，这时候接线快，不用等太久；
2. 京东金融 APP 在线客服：打开 APP 后，点 “我的”，再找 “客服” 入口，就能跟在线客服聊。这种方式的好处是，不用等电话，而且客服说的方案你能截图存下来，后续忘了还能看。但缺点是，复杂的情况可能打字说不清楚，不如电话直观；
3. 京东金融微信公众号客服：关注 “京东金融” 公众号，在对话框里发 “协商金条还款”，会有客服引导你操作，流程跟 APP 在线客服差不多，适合没下载 APP 的朋友。

那哪种渠道更适合你呢？要是你情况复杂，比如欠款金额大，想跟客服详细聊分期方案，就选电话；要是你情况简单，只是想问问能不能延期 1 个月，或者确认下方案细节，在线客服就够了。小编身边有个朋友，之前用在线客服协商，5 分钟就定了延期方案，特别方便。

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三、接通客服后，怎么说才能让对方愿意帮你协商？别只会说 “我没钱”！

很多人打通电话后，只会说 “我没钱还，你帮我协商”，这样客服很难帮你。为啥？因为客服不知道你 “没钱” 的原因，也不知道你想怎么解决。那正确的说法应该是啥？小编总结了 3 个步骤，你照着说就行：

1. 先核实身份，再说明来意：接通后先跟客服说 “您好，我是京东金条用户，手机号是 XXX，京东账号是 XXX，想跟您协商一下金条的还款方案”，先让客服确认你是谁，再说明要干嘛，别绕圈子；
2. 客观说清楚自己的情况：比如 “我最近因为失业，每个月只有 2000 块生活费，没法覆盖每个月 3000 块的还款金额，所以想申请延期或者分期”，别说 “我一分钱都没有”，也别隐瞒情况，客服见的多了，不真诚反而不利于协商；
3. 明确提诉求，同时表示愿意配合：比如 “我希望能延期 3 个月，这 3 个月我会找工作，之后就能正常还款，您看能不能帮我申请一下？” 这样既说了自己的需求，又让客服知道你有还款意愿，不是想赖账，客服也更愿意帮你对接。

有人会问 “要是客服说‘没有延期方案’怎么办？” 这时候别慌，你可以问客服 “那有没有其他方案？比如分期还款，或者降低每月还款额？” 一般客服会有备选方案，你多问一句，可能就有机会。小编之前有个同事，客服一开始说不能延期，后来问了分期，最后分了 6 期，压力小了很多。

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四、协商成功后，有哪些事必须注意？别因为大意出问题！

很多人以为协商成功就完事了，其实后续的事更重要，要是没注意，可能之前的协商就白谈了。那具体要注意啥呢？小编给你列了 3 个重点，一定要记牢：

1. 确认方案内容，最好留凭证：不管是电话协商还是在线协商，都要让客服把方案内容说清楚，比如延期多久、延期期间有没有利息、到期后怎么还。要是在线协商，把客服发的方案截图存好；要是电话协商，挂电话前跟客服说 “麻烦您把方案发到我绑定的手机号上，谢谢”，这样有凭证，后续出问题也能核对；
2. 按协商好的方案按时还款：比如协商的是 “延期 3 个月，3 个月后每月还 1000 块”，那 3 个月到期后，一定要按时还，别再逾期。要是再逾期，客服会觉得你没诚意，之后再想协商就难了，而且还会产生新的违约金；
3. 有变动及时跟客服说：比如协商好延期 3 个月，但 2 个月后你找到工作了，想提前还款，这时候可以打客服电话说 “我想提前还协商好的欠款，该怎么操作？” 提前还款一般是允许的，而且还能少付点利息，别自己闷着不说，反而可能出问题。

可能有人会说 “我忘了还款日期怎么办？” 其实很简单，协商好后，在手机日历上设个提醒，或者把还款日期记在备忘录里，这样就不会忘了。小编自己就有这习惯，重要的日期都记下来，从来没漏过。

五、最后跟大家说点心里话，也是小编的个人建议

其实小编觉得，用信贷产品的时候，一定要根据自己的还款能力来借，别盲目透支，这样能避免很多麻烦。但真遇到还款困难了，也别躲，主动找官方客服协商才是最对的做法。而且千万别信网上那些 “帮你协商还款，收 8% 手续费” 的第三方，他们根本没法帮你拿到更好的方案，只是想赚你的钱，甚至还可能泄露你的个人信息，太不划算。
另外，协商的时候别太着急，跟客服好好沟通，客服也是按规则办事，你真诚一点，他们也愿意帮你。还有，不管协商成功与否，都要保持乐观，钱的事慢慢解决，只要有还款的意愿和行动，总能熬过去的。希望今天这些内容能帮到你，要是还有不清楚的，直接去京东金融 APP 找在线客服问，官方的信息最准，别自己瞎搜，越搜越乱。