企业为何纷纷选择离岸外包？-天涯问答-天涯社区

企业为何纷纷选择离岸外包？

天涯使者

发布于 1月前 31 0

你有没有想过，为什么现在那么多公司都喜欢把部分业务搬到国外去做？说实话，我第一次听到“离岸外包”这个词也觉得挺专业的，但说白了就是企业把一些活儿交给国外其他公司来干，为的就是省钱增效，这已经成为全球商业的一大趋势了。

离岸外包到底是怎么回事

离岸外包简单来讲，就是外包商和供应商不在同一个国家，工作得跨国完成。比如美国的一家公司，可能把软件开发的活儿外包给印度的团队。这其实是国际分工从制造业延伸到服务业的一种表现。企业这么做，核心动力通常是为了降低生产成本，并且利用不同国家地区的劳动力成本差异。数据显示，早期采取离岸外包战略的企业，预计能节省20%到30%的成本开支。除了省钱，企业也希望能借此强化自己的核心能力。

从发展历程看，离岸外包大概从1990年左右开始兴起。最早主要是制造业的外包，后来尤其是进入本世纪后，由于发展中国家技术水平和人力资源素质的不断提高，同时还能保持低成本优势，大量的服务业离岸外包就从发达国家转向了发展中国家。

企业选择离岸外包的主要驱动力

企业选择离岸外包，原因不止一个，但成本肯定是大多数公司首要考虑的。比如，同样一份工作，印度员工的薪酬可能只有美国员工的十分之一左右。除了直接的人力成本，还能节省招聘费用、保险费用和房地产等开支。

不过，光省钱还不够，提升效率和质量也很关键。在一些发展中国家，有很多受过良好教育、素质很高的员工，他们的加入能帮助企业提升产品和服务质量。而且，利用全球不同时区的团队协作，可以实现24小时不间断工作，大大缩短产品开发或问题解决的周期。比如在电信行业，过去可能要花半年多测试产品，现在这个效率就显得太低了。

另外，国内劳动力和特定技能的短缺也促使一些企业到海外寻找合适的人才。还有就是，企业希望通过外包非核心业务，让自己能更专注于核心业务的发展。

哪些业务更适合离岸外包？

并不是所有业务都适合外包到海外。通常来说，具备以下特点的业务更容易被离岸外包：

•
不需要或很少需要“面对面”互动的工作。
•
高度依赖信息和通信技术就能完成的工作。
•
对目标市场的文化或社会认知要求不高的工作。

从具体业务类型来看，常见的离岸外包业务包括：

•
信息技术外包（ITO）：比如软件开发、测试、网络支持等。
•
业务流程外包（BPO）：比如呼叫中心、客户支持、数据处理、金融会计等。
•
知识流程外包（KPO）：比如知识产权研究、业务市场分析、工程设计服务、研发等。这类知识密集度高、附加值也高的业务外包是近年来的一个显著特点。

印度长期以来是IT离岸外包市场的中心，而中国、菲律宾、马来西亚、东欧等地也凭借各自的优势成为重要的外包目的地。

离岸外包不是没有风险

离岸外包好处不少，但风险和挑战也实实在在，做决定前得考虑清楚。

沟通和文化差异是个大问题。不同国家的语言文化背景不同，知识产权保护程度也可能不一样，这些都可能引起沟通失误或误会，影响工作进度。比如在签合同的时候，就可能因为理解差异带来麻烦。

运营管理和质量控制也不容易。企业需要建立新的业务运作程序来监控远在海外的产品开发或客户支持活动，确保服务质量。虽然现在通信技术很发达，管理几千公里外的团队可能和管理几十公里外的团队在技术上差别不大，但地理距离带来的协调复杂度还是存在的。

还有来自内部的阻力，比如工会、反全球化人士或者内部员工的反对，也可能会影响离岸外包的效果。另外，外包目标国家的政局稳定性、供应商的成熟度，以及数据安全问题也都是需要谨慎评估的风险点。

分析师也提醒，离岸外包并非解决所有问题的万能钥匙，有时候先改善内部流程，可能比匆忙外包效果更好。

离岸外包的未来趋势怎么看

说到离岸外包的未来，数字化无疑是一个关键方向。随着数字技术和远程工作模式的普及，可能会催生新一波的数字化离岸外包浪潮。有观点指出，“如果你可以从任何地方完成你的工作，那么任何地方的人都可以完成你的工作”。疫情期间远程工作的广泛实践，让企业更习惯于利用全球人力资源。

同时，我们也看到一些发达国家在讨论“企业回流”（Reshoring），也就是将之前外包到海外的业务迁回本国。这背后有保护主义抬头、地缘政治紧张、供应链安全担忧等因素的影响。不过，由于制造业回流通常涉及大量的资本投入和复杂的供应链调整，其难度相对服务业回流可能更大。

对于像中国这样的发展中国家来说，离岸外包既是机遇也是挑战。机遇在于可以借此融入全球价值链，吸引外资，促进经济增长和就业。挑战则在于需要不断提升自身条件，比如改善语言技能（特别是英语沟通能力）、加强基础设施建设、完善法律环境尤其是知识产权保护等。中国在劳动力资源、成本优势以及国内产业生态方面有其吸引力，未来如果能抓住数字化发展趋势，在人工智能、大数据、云计算等领域积极发展外包业务，前景还是广阔的。

我觉得吧，离岸外包作为一种商业策略，本身没有绝对的好与坏，关键还是看企业是否根据自身情况和战略目标做出审慎的决策，并且有能力管理好随之而来的各种风险。对企业而言，重要的是明白自己要通过离岸外包获得什么，以及是否做好了相应的准备。

企业为何纷纷选择离岸外包？

这家伙太懒了，什么也没留下。 ➦

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