不管是开淘宝店想看看自己店铺信誉涨没涨，还是买东西想查卖家信誉靠不靠谱，是不是总不知道该从哪下手？打开淘宝 APP 翻半天，要么找不到入口，要么看半天看不懂数据？别慌，今天云哥就把淘宝信誉查询的方法讲透，不管是查店铺还是查买家，步骤都给你列得明明白白，还推荐几个好用的工具，一起往下看吧！

一、先唠唠：为啥要查淘宝信誉？不查不行吗？

可能有人会问，查不查信誉有啥关系？开店的做好商品就行，买东西的看评价就行呗？哎，还真不是这样！
对卖家来说，查自己店铺信誉，能知道目前信誉等级、好评率这些数据，要是发现信誉掉了，还能及时找原因，比如是不是最近中差评多了；对买家来说，查卖家信誉，能避免踩坑，比如有些卖家看着评价好，但信誉等级低，可能是刚开店没多少真实订单，买的时候就得多留意。
我经常跟身边做淘宝的朋友说，不管是买还是卖，查信誉都是个好习惯，花几分钟的事，能省不少麻烦。

二、查店铺信誉：卖家、买家都能查，步骤分两类说！

查店铺信誉分两种情况：一种是卖家查自己的店铺，另一种是买家查别人的店铺，步骤不一样，云哥分别说：

1. 卖家查自己店铺信誉：在千牛或淘宝后台就能查
   卖家查自己的最方便，用千牛 APP 或电脑端淘宝后台都能查。以千牛 APP 为例，步骤超简单：打开千牛，点击 “首页”，找到 “店铺管理” 里的 “店铺信誉”，点进去就能看到自己店铺的信誉等级（比如几心、几钻）、好评率、近 30 天的好评数和中差评数。
   要是想看得更详细，比如每个评价的内容，就点 “评价管理”，能看到所有顾客的评价，还能回复评价。电脑端的话，打开淘宝卖家中心，在 “交易管理” 里找 “评价管理”，数据比手机端更全，还能导出评价报表。
   
2. 买家查别人店铺信誉：在商品详情页或店铺首页查
   买家想知道卖家靠不靠谱，查店铺信誉很简单。首先打开卖家的商品详情页，往下滑找到 “店铺信息”，能看到卖家的信誉等级图标（比如一颗钻、一个皇冠），点击图标就能进入店铺信誉页面，看到好评率、近 6 个月的好评数，还有 “描述相符”“服务态度”“物流速度” 的评分，这些评分越高，说明卖家越靠谱。
   要是想查更多，就点击 “进入店铺”，在店铺首页的 “店铺介绍” 里，也能找到信誉相关数据。有个买家朋友跟我说，她每次买贵重东西前，都会查卖家信誉，要是好评率低于 95%，就会换一家，很少踩坑。
   

三、查买家信誉：卖家必备！避免遇到 “恶意买家”

对卖家来说，查买家信誉也很重要，能避免遇到恶意给中差评、恶意退款的买家。查买家信誉主要有两个方法：

1. 在订单详情页查基础信誉
   当有买家下单后，卖家打开千牛 APP，进入 “待发货” 或 “已发货” 订单，找到对应买家的订单，点击买家头像，就能看到买家的信誉等级（比如几心），还有买家的 “历史评价”—— 能看到这个买家给其他卖家的评价，要是发现买家经常给中差评，就得多留意，发货时做好商品质检、拍照留证，避免后续纠纷。
   
2. 用第三方工具查详细信誉（适合需要深入了解的情况）
   要是想更详细了解买家，比如买家有没有恶意退款记录、有没有被其他卖家投诉过，就需要用第三方工具。不过要注意，得用正规工具，别用带病毒的。云哥后面会推荐靠谱的工具，这里先说说步骤：打开工具，输入买家的淘宝昵称或订单号，点击查询，就能看到买家的详细信誉报告，比如 “是否恶意买家”“历史纠纷率” 等。
   

有人可能会问，查买家信誉会不会侵犯隐私啊？其实不会，咱们查的都是买家在淘宝上公开的信息，比如公开的评价、信誉等级，不会涉及私人信息，大家可以放心查。

四、靠谱工具推荐：查信誉更方便，3 个工具亲测好用！

除了淘宝官方渠道，还有些工具能让查信誉更方便，云哥推荐 3 个我经常用的，新手也能轻松上手：

1. 千牛 APP（官方工具，卖家必备）
   刚才也提到了，千牛不仅能查自己店铺信誉，还能查买家基础信誉，关键是官方工具，安全靠谱，不用怕信息泄露。而且千牛是卖家常用的运营工具，查信誉不用额外下载其他软件，打开就能用，特别方便。
   
2. 生意参谋（官方工具，查店铺信誉更详细）
   生意参谋虽然有付费版，但基础版是免费的，对卖家来说足够用。它能查店铺的信誉趋势，比如近 30 天、近 90 天的信誉变化，还能分析好评、中差评的原因，比如 “中差评主要集中在物流慢”，这样卖家就能针对性改进。详细的设置方法，一起看看吧：打开千牛，点击 “生意参谋”，进入 “服务” 板块，找到 “评价分析”，就能看到详细数据。
   
3. 亲查查（第三方工具，查买家信誉好用）
   这个工具主要用来查买家信誉，免费版能查基础信息，比如买家信誉等级、历史评价；付费版能查更详细的，比如恶意退款记录。使用步骤很简单：打开亲查查官网或 APP，输入买家昵称，点击 “查询”，就能看到报告。不过要注意，别过度依赖第三方工具，官方渠道的基础信息其实已经够用，第三方工具只是辅助。
   

五、查信誉的小技巧：这些细节别忽略！

最后跟大家分享几个查信誉的小技巧，能让你查得更准、更有用：

1. 查店铺信誉时，重点看 “好评率” 和 “评分趋势”
   别只看信誉等级（比如几钻），好评率更重要 —— 比如两家都是 2 钻店铺，一家好评率 98%，一家 90%，肯定选 98% 的；还要看评分趋势，要是评分最近一直在降，说明卖家最近服务或商品可能出了问题，得谨慎。
   
2. 查买家信誉时，别只看 “信誉等级”
   有些买家信誉等级高（比如几钻），但经常给中差评，这种买家就得留意；相反，有些买家信誉等级低（比如一心），但评价都很真实，这种买家反而更靠谱。
   

云哥想说，查淘宝信誉其实很简单，不管是卖家还是买家，花几分钟就能学会。对卖家来说，定期查自己店铺信誉，能及时发现问题；对买家来说，买东西前查卖家信誉，能避免踩坑。希望今天说的这些，能帮到正在困惑的你，要是还有不清楚的地方，随时问云哥，希望能帮到你！