你是不是也遇到过这种情况？着急联系工商银行人工客服办业务，拨了电话却不知道怎么转人工，听着语音提示绕来绕去，半天找不到真人对接。别慌，今天小编就把详细步骤整理好，保证你看完就能轻松打通人工服务。

一、基础问题：工商银行人工客服到底是什么？为什么要找他们？

可能有人会问，现在手机银行、APP 操作那么方便，为啥还需要打人工客服呢？其实啊，有些业务比如账户异常冻结、大额转账限额调整，还有那些 APP 上找不到入口的特殊问题，都得靠人工客服才能解决。工商银行人工客服就是专门帮咱们处理这些复杂业务、解答疑难问题的，能提供更精准的一对一服务。

二、场景问题：不同情况下，怎么快速找到工商银行人工客服？

那平时咱们该怎么联系到他们呢？最常用的就是打电话啦。工商银行官方客服电话是 95588，这个号码记住了，全国都能用。不过要是在境外，就得拨 + 86 10 95588，这个可别搞错了。
有人肯定想问，拨了 95588 之后，具体怎么转人工呢？一般来说，拨通后先按 “1” 选中文服务，接着听语音提示，要是办个人业务就按 “1”，然后根据提示操作，有的时候直接按 “0” 就能转人工，不过不同时段语音提示可能有变化，这时候别着急，仔细听清楚再按键就行。
要是用的是工商银行手机 APP，其实也能找到人工客服。打开 APP 后，在首页右上角有个 “客服” 图标，点进去输入 “转人工”，就能和在线人工客服聊天了，这种方式适合不方便打电话的时候。

三、解决方案：要是转人工没成功，会遇到什么问题？该怎么解决？

有朋友可能会说，我按步骤操作了，可就是转不到人工，这该咋办？首先看看是不是在客服工作时间内，工商银行人工客服一般是工作日 9:00-17:00，周末和节假日可能有调整，要是非工作时间，可能就转不进去，这时候可以试试留言，等工作日客服会回复的。
还有一种情况，就是打电话的人太多，占线了。这时候别一直挂了重拨，可以隔几分钟再试，或者换个时间段打，比如避开上午 10 点、下午 2 点这些高峰时段，接通概率会高不少。
要是用手机 APP 联系在线客服没回应，先检查一下网络，网络不好就换个 WiFi 或者流量。要是网络没问题，可能是客服咨询量太大，稍微等一会儿，一般都会有客服接的。

四、其他实用小技巧

除了上面说的方法，还有些小窍门能帮咱们更快联系到人工客服。比如在打电话之前，把自己要问的问题想清楚，准备好银行卡号、身份证号这些可能需要的信息，这样接通后能节省时间。
要是经常需要联系人工客服，不妨把 95588 这个号码存到手机里，标注上 “工商银行客服”，下次要打就方便多了。
另外，工商银行有时候会推出一些新的服务渠道，比如微信公众号里的客服功能，大家也可以关注一下，多一个联系客服的途径总是好的。
其实联系工商银行人工客服并不难，只要记住正确的号码和步骤，遇到问题别慌，按咱们说的方法去试，基本都能解决。要是一次没成功，多试几次，或者换个渠道，总能联系上的。希望这些内容能帮到大家，以后再遇到需要联系工商银行人工客服的情况，就不用再犯愁啦。