周末特意去社保局查个人社保账号，到了窗口才发现没带身份证，白跑一趟；在家用手机查，输到一半发现记不住社保卡号，页面卡住没法继续 —— 你是不是也因为没提前准备好信息，查个人社保账号时走了弯路？其实个人社保账号查询前，只要准备好几样关键信息，就能顺利查到，今天小编就把需要准备的信息整理清楚，帮你提前规划，以后查账号不用再白跑、不用再着急！

基础问题 1：查个人社保账号为啥要准备专门信息？不能随便查吗？

很多人会纳闷，查个账号而已，为啥还要带这带那？其实是为了安全，社保局得确认是你本人查，不然别人随便就能查到你的账号，可能会盗用你的社保缴费记录、甚至冒领补贴。就像你家门要钥匙才能开，查社保账号也需要 “身份钥匙”，这些信息就是用来证明 “你是你” 的。
小编之前在社区看到有人想查邻居的社保账号，说 “帮他代查”，工作人员要身份证他拿不出来，就没给查，这也能看出来，要信息是为了保护咱们的社保权益，不是故意麻烦人。虽然准备信息要花点时间，但能确保信息不泄露，还是很值得的。

基础问题 2：不同查询方式，需要的信息一样吗？会不会搞混？

不一样！线上查（手机、电脑）和线下查（社区、社保局）需要的信息差不少，混着准备很容易漏带。比如线上查不用带实体身份证，记着号就行；线下查大多要身份证原件，光记号没用。小编之前就搞混过，线上查时非要找社保卡，结果发现不用，白折腾半天，所以得分开记清楚。

场景问题 1：手机线上查（微信 / 支付宝），需要准备哪些信息？

手机查最方便，不用出门，准备 3 样东西就行，详细的设置方法，一起看看吧！

1. 本人身份证号：这是最核心的，不管是微信搜 “电子社保卡”，还是支付宝查 “市民中心”，绑定的时候都得输身份证号（别输错，尤其是最后一位是 X 的，要输大写 X，小写容易失败）；
2. 能接收验证码的手机号：绑定过程中会发验证码到你手机，得确保手机号是自己在用的，能及时收到短信，小编上次用停机的手机号试，收不到验证码，绑了 3 次都没成；
3. 本人人脸识别：为了确认是你本人操作，会让你对着镜头看几秒，别戴帽子、别挡脸，光线亮一点识别更快，小编妈妈第一次识别没通过，摘了老花镜就好了。

不过话说回来，虽然手机查要的信息不多，但要是记不住身份证号，也没法查。小编建议大家把身份证号存在手机备忘录里，查的时候直接复制，不用手输，还能避免输错。

场景问题 2：电脑官网查（国家政务服务平台 / 地方社保局官网），要准备啥？

电脑查适合想打印账号凭证的人，需要的信息和手机差不多，但多了 1 个注意点：

1. 身份证号 + 手机号：注册登录官网时，得输这两样，和手机查一样，验证码要及时收；
2. 登录密码：要是之前注册过官网账号，得记着密码，忘了的话点 “忘记密码”，用手机号找回；
3. 注意浏览器选择：有些官网用旧浏览器打不开，比如 IE 浏览器，最好用 Chrome、360 极速浏览器，小编之前用 IE 查，页面一直加载不出来，换了浏览器才好。

小编帮公司查员工社保账号时，就是用电脑官网查的，输完身份证号和密码，1 分钟就查到了，还能直接打印账号明细，特别方便。

场景问题 3：线下查（社区 / 社保局 / 银行），需要带哪些东西？

线下查适合不会用手机的老人，或想顺便办其他业务的人，准备 2-3 样就行：

1. 身份证原件：不管去社区服务站，还是社保局窗口，都得带原件，复印件或照片不行，小编邻居带了身份证照片，工作人员说无效，白跑一趟；
2. 社保卡（可选，但建议带）：有些地方查的时候要刷社保卡，比如银行网点，有些地方只用身份证就行，比如社区，小编去社保局查时，带了社保卡，工作人员刷完卡直接就调出账号了，比光用身份证快；
3. 本人手机号：部分线下点会让你留手机号，方便后续发账号信息给你，要是没带手机，报手机号也行。

这里有个小疑问，小编发现不同社区要求不一样，有的只要身份证，有的还要社保卡，具体机制待进一步研究，所以保险起见，最好把身份证和社保卡都带上，省得白跑。

场景问题 4：帮家里老人查，需要准备老人的哪些信息？

帮老人查得用老人的信息，不能用自己的，准备 3 样：

1. 老人的身份证号：帮老人绑电子社保卡时，要输老人的身份证号，不是你的；
2. 老人本人的人脸识别：必须老人自己对着镜头，你代替不了，小编帮奶奶查时，得让她坐在手机前，不然识别不过；
3. 老人的社保卡（线下查带）：要是带老人去社区查，把老人的社保卡也带上，避免工作人员要的时候拿不出来。

小编帮爷爷查的时候，一开始输了自己的身份证号，结果绑的是自己的电子社保卡，查不到爷爷的账号，后来改输爷爷的身份证号才对，大家别犯这个错。

个人社保账号查询信息对比表：线上 vs 线下

为了让大家更清楚，小编整理了一张对比表，对照着准备就行：

查询方式	必备信息	可选信息	注意事项	适合人群
手机（微信 / 支付宝）	身份证号、本人手机号（收验证码）、人脸识别	社保卡号（记不住也能查）	身份证号别输错，X 要大写	会用手机、想快速查的人
电脑官网	身份证号、手机号、登录密码	社保卡号	用新版浏览器，别用旧 IE	需打印凭证、办业务的人
线下（社区 / 社保局）	身份证原件	社保卡、本人手机号	带原件，复印件无效	老人、不会用手机的人

解决方案：没准备好信息，查不了账号该怎么办？

情况 1：记不住身份证号，没法线上查

别慌，有 2 个办法：

1. 找家里的身份证原件或复印件，对着输；
2. 问家里信任的人，比如配偶、子女，要是他们记着你的身份证号，让他们告诉你；
3. 要是都没有，只能先找身份证，找到再查，小编上次记不住，翻出身份证才继续查的。

情况 2：线下查没带身份证原件，只带了复印件

大部分地方不认可复印件，只能回家拿原件，小编邻居就因为带了复印件，没查到，所以线下查一定要带原件。要是家离得远，下次再查，别硬要工作人员通融，他们也是按规定来。

情况 3：帮老人查，老人不在身边，没法人脸识别

只能等老人在身边时再查，人脸识别必须本人，没法代替。小编之前想远程帮奶奶查，就是因为没人脸识别，没查到，后来周末回家才帮她弄好。

问答：查账号时，这些信息相关的问题，帮你解答！

问：线上查输错身份证号，会有影响吗？

答：没太大影响，输错了会提示 “信息不一致，绑定失败”，改对再输就行，不会泄露信息，也不会锁账号。小编之前输错了一位数，提示失败后改对，很快就绑成功了。

问：线下查，用临时身份证能查吗？

答：应该可以，临时身份证也是有效证件，不过小编没试过，之前问社区工作人员，他们说 “只要是有效期内的临时身份证，就能用”，大家要是只有临时身份证，可以去试试，或许能查到。

问：手机号换了，收不到验证码，线上查不了怎么办？

答：先去社保局更新手机号，带身份证原件，到窗口说 “换社保绑定的手机号”，改完后就能收到验证码了。小编同事换了手机号，没更新，查不了账号，改完手机号当天就查到了。

个人观点

查个人社保账号前，提前准备好信息真的能省很多事，不用白跑、不用着急。小编觉得，大家可以列个小清单：线上查就记好身份证号、确保手机号能用；线下查就把身份证、社保卡装在包里，出门前检查一遍。要是帮老人查，提前问清楚老人的身份证号，等老人在身边时再人脸识别。其实准备这些信息一点都不麻烦，花 2 分钟整理好，查账号时就能顺顺利利，不用再因为缺东西耽误时间。希望今天的内容能帮到你，以后查个人社保账号再也不用白跑！