你是不是也被 021 95528 的电话烦得头疼？上班正写报表呢，手机突然响；周末想补个觉，屏幕又亮了；有时候一天接两三次，接了怕又是推销，不接又怕错过银行的正事，比如账单没还、账户异常；甚至有时候接了听半天，还没搞懂它为啥打电话，挂了之后心里还犯嘀咕 ——021 95528 老打电话怎么回事啊？别慌！今天小编就把这号码老打电话的常见原因全说透，还带来对应的应对方法，以后再接到，你也能轻松处理，一起往下看吧！

H2：先安心！021 95528 不是诈骗号，先搞懂它的身份

很多人一看到陌生来电就怕诈骗，其实先弄清楚 021 95528 是谁，后面分析原因、找应对法就简单多了。小编先帮你把这个号的底说透，别再瞎担心。

021 95528 的真实身份：建行上海分行的 “区域客服”

021 95528 是中国建设银行上海分行的区域客服电话，主要服务上海及周边华东地区（像江苏、浙江、安徽这些地方）的建行客户，不是诈骗号。它跟咱们熟悉的建行全国客服 95533 不一样，95533 管全国的事，021 95528 更 “接地气”，专管本地客户的需求，比如提醒上海本地的理财到期、推荐周边的贷款产品。
小编之前也怕这个号是诈骗，特意回拨过一次，拨过去就听到 “欢迎致电中国建设银行上海分行” 的官方语音，还转了人工客服核实，确认是正规的，大家要是不确定，也可以回拨试试，不过回拨后想找人工，记得按 “0”，别被自动语音绕来绕去。

一张表分清：021 95528 vs 诈骗号，别认错

总有人把 021 95528 和诈骗号搞混，小编做了张对比表，帮你一眼分清，再也不用怕认错：

号码类型	号码特征	来电时会说什么	能不能回拨到官方语音	应对建议
建行上海分行客服	固定 021 开头，尾号 95528	说具体业务（如 “您的理财到期”）或推荐本地产品	能，回拨后有建行上海分行的官方提示音	先接 10 秒，辨明原因再处理
仿冒诈骗号	可能改号成类似 021 95528	一上来就说 “账户冻结”“要转账”，要密码 / 验证码	不能，回拨是空号或其他语音，不是建行官方的	马上挂，别泄露任何信息

小编邻居之前接到过改号成 021 95528 的诈骗电话，对方说 “您的账户冻结，要转 5000 元解冻”，他马上挂了回拨，发现是空号，才没被骗，大家一定要学会回拨验证。

H2：原因 1：业务提醒！你有没处理的建行业务，所以来电

这是 021 95528 老打电话最常见的原因 —— 你在建行有没处理的业务，比如账单没还、理财到期，客服怕你耽误事，才打电话提醒，这种来电其实很重要，别盲目挂。

常见的业务提醒类型，你可能遇到这些：

1. 信用卡账单提醒：要是你有建行信用卡，快到还款日还没还款，021 95528 就会打过来，比如 “您的信用卡本期账单还有 3000 元没还，还款日是 25 号，记得及时还”。小编同事就有过这情况，忘了还款，连续 2 天接到提醒，还完款后就没再打了；
2. 理财 / 存款到期提醒：要是你买了建行的理财、定期存款，快到期时客服会打电话问 “您的理财明天到期，要不要续期？续期收益比重新买高一点”。小编妈妈买的理财快到期，就接到过这个电话，客服还帮她算了续期的收益，很详细；
3. 账户安全提醒：要是你的建行卡有异地消费、大额取款，或者在陌生设备登录，客服会打电话核实是不是你本人操作，避免账户被盗刷。小编上次在外地取了 2 万元，当天就接到 021 95528 的电话，问 “是不是您本人在杭州取款”，确认后才放心。

应对方法：认真听 + 记重点，别挂！

这种提醒不能挂，按这两步应对就行：

1. 听清楚关键信息：比如账单金额、还款日、理财到期时间，最好记在手机备忘录里，别转头就忘；
2. 有疑问马上问：要是没听清，比如 “您说的还款日是 25 号还是 30 号？”，直接跟客服确认，别不好意思问。小编之前没听清理财到期时间，问了客服后才记对，没错过续期。

H2：原因 2：产品推销！建行有适合你的本地产品，想推荐给你

除了业务提醒，021 95528 老打电话，也可能是客服想推荐建行的本地产品 —— 比如上海专属的理财、周边城市的贷款，主要是针对你在本地的账户情况（比如存款多、信用好），推荐匹配的产品。

常见的产品推销类型，你可能听到这些：

1. 本地理财推荐：客服会说 “您在我行有 5 万元活期存款，现在有一款上海分行的理财，年化收益 3.6%，比活期利息高不少，要不要了解下”。小编就接到过这种电话，当时没兴趣，跟客服说 “不需要”，之后就没再推荐了；
2. 本地贷款推荐：要是你在上海、苏州这些地方有买房、开店的需求，客服可能会推荐 “安居贷”“经营贷”，比如 “您符合我行上海安居贷条件，利率 4.1%，比其他贷款低一点”；
3. 信用卡本地权益推荐：比如 “您的建行信用卡可以开通上海迪士尼专属优惠，买票立减 100 元，要不要办”，都是本地才有的福利，外地客户一般没这待遇。

应对方法：不想听就明确拒绝，别含糊

要是不想被推销打扰，按这两步做，客服就不会再频繁打了：

1. 别只说 “不需要”，要补充一句 “请以后别再给我推荐产品了”，小编试过，说清楚后，半个月都没再接到推销电话；
2. 要是还打，就打建行全国客服 95533 反馈，跟客服说 “021 95528 总给我打推销电话，我已经拒绝过了，希望别再打”，客服会在系统里备注，之后就不会再打了。

H2：原因 3：信息核实！你的建行账户信息要更新，不然影响用卡

还有一种常见原因，是你的建行账户信息 “不全” 或 “过期”，比如预留手机号换了没改、身份证快过期了，客服打 021 95528 核实更新，避免你以后办业务被卡壳。

常见的信息核实类型，主要是这两种：

1. 预留手机号核实：要是你办建行卡时留的手机号不用了，没去银行改，客服会问 “您现在常用的手机号是多少？帮您更新到账户里，以后账单提醒就发这个号了”。小编之前换手机号没改，接到电话后更新了，后来查账单就方便多了；
2. 身份证有效期核实：要是你办卡时用的身份证快过期了，客服会提醒 “您的身份证还有 2 个月到期，到期后取不了大额现金，记得带新身份证去网点更新”。

应对方法：配合提供信息，别拒绝

这种核实很重要，按这两步应对：

1. 提供正确信息：比如新手机号、身份证有效期，别报错，不然以后收不到验证码，办不了业务；
2. 记好更新时间：要是需要去网点更新，比如身份证过期，记好 “要在到期前 1 个月去”，小编邻居就是没记，身份证过期后取不了钱，又跑了一趟网点。

H2：自问自答！关于 021 95528 老打电话的 4 个常见疑问

肯定还有朋友有其他纠结的问题，比如 “没办建行卡怎么也来电？”“应对后还打怎么办？”，小编整理了 4 个高频疑问，自问自答帮你扫清障碍：

问题 1：我没办过建行卡，为什么 021 95528 还老给我打电话？

有两种可能：一是你之前办过建行卡，后来注销了，但系统里还有你的手机号，偶尔会打过来（这种情况很少）；二是别人办建行卡时填错了你的手机号，客服打错了。小编同事就遇到过第二种情况，跟客服说 “我没办过建行卡，你们打错了”，之后就没再接到了。

问题 2：按方法应对后，021 95528 还老打电话，该怎么办？

可以二次反馈，找建行更高层级的客服：

1. 拨 95533 转人工，跟客服说 “我之前反馈过 021 95528 频繁打电话，按你们说的做了还是打，投诉编号是 XXX（要是有）”；
2. 客服会帮你升级处理，一般 1-2 个工作日就会有回复，小编邻居之前应对后还打，二次反馈后就没再接到了。

问题 3：接到 021 95528，没时间接，挂了之后要不要回拨？

看情况：要是你知道自己有没处理的业务（比如没还账单、理财快到期），建议回拨问问；要是不知道原因，也可以不回拨 —— 要是真有重要事，客服会再打 1-2 次；要是只是推销，不回拨也没关系。小编之前漏接一次，没回拨，后来客服也没再打，说明是推销电话。

问题 4：能不能直接拦截 021 95528？怕错过重要提醒怎么办？

可以拦截，但建议先辨明原因再拦：

1. 先接 1-2 次，要是都是推销，再用手机自带的拦截功能（苹果在 “电话” 里点 “i” 标阻止，安卓在 “电话” 里长按加黑名单）；
2. 要是怕错过重要提醒，拦截后可以每周看一次拦截记录（苹果在 “已阻止的通话” 里看，安卓在 “手机管家 - 骚扰拦截” 里看），小编就是这么做的，既没被推销打扰，也没错过重要提醒。

H2：小编的个人建议，帮你不再被 021 95528 频繁打扰

最后跟大家说说我的个人心得吧。021 95528 老打电话，其实不是故意烦你，要么是提醒你重要事，要么是推荐适合你的产品，关键是 “先辨明原因，再找应对方法”，别一上来就挂，也别不好意思拒绝推销。
小编建议：接到后先听 10 秒，有 “账单”“到期”“核实” 这些词，就认真处理；要是只有 “推荐”“产品”，就明确说 “不需要，以后别再推了”；要是怕认错诈骗号，就回拨验证。这样既不会错过正事，也能避免被频繁打扰，亲测有效。
希望这篇文章能帮到被 021 95528 频繁打扰的朋友，要是还有其他问题，也可以在评论区问小编，我会尽量帮大家解答！