刚开淘宝店的朋友们，是不是总搞不懂 “一心、一钻、一皇冠” 这些信誉等级到底是咋分的？看着别人店铺挂着皇冠标志，自己却只有一颗心，不知道要多少好评才能升级，也不清楚不同等级能享受啥权益？别慌，今天云哥就把淘宝信誉等级怎么划分、不同等级有啥权益，还有实用的升级攻略全讲透，一起往下看吧！

一、先搞懂：淘宝信誉等级到底怎么划分？看好评数量就行！

可能有人会问，等级划分是不是很复杂？还得算各种数据？其实一点不复杂，淘宝信誉等级主要看店铺的 “有效好评数量”，好评越多，等级越高。
具体划分标准很清晰，云哥整理成了表格，大家一看就明白：

信誉等级	所需有效好评数量	等级图标
一心	4-10 个	一颗心
二心	11-40 个	两颗心
三心	41-90 个	三颗心
四心	91-150 个	四颗心
五心	151-250 个	五颗心
一钻	251-500 个	一颗钻
二钻	501-1000 个	两颗钻
三钻	1001-2000 个	三颗钻
四钻	2001-5000 个	四颗钻
五钻	5001-10000 个	五颗钻
一皇冠	10001-20000 个	一个皇冠
二皇冠	20001-50000 个	两个皇冠
三皇冠及以上	50001 个以上	对应皇冠数

这里要注意，只有 “有效好评” 才算数，要是顾客给了好评但后续又删除了，或者平台判定是 “虚假好评”，就不算有效好评。比如之前有个朋友刷了 100 个好评，结果被平台检测到，全判定为无效，等级一点没涨，还被处罚了，大家可别踩这个坑。
不过话说回来，虽然等级主要看好评数量，但中差评会拉低好评率，要是好评率太低，就算好评数量够了，等级升级也会变慢，这点大家也得留意。

二、关键信息：不同信誉等级有啥权益？等级越高好处越多！

肯定有人会问，等级高了除了图标好看，还有啥实际好处？好处可不少，不同等级的权益差别很大，主要体现在 3 个方面：

1. 活动报名权益：淘宝很多官方活动对信誉等级有要求，比如 “天天特卖” 需要至少 1 钻信誉才能报名，“淘抢购” 需要至少 2 钻信誉，而 “双 11”“618” 这类大促活动，虽然没明确说等级要求，但高等级店铺更容易通过审核。等级低的店铺，连报名的资格都没有，自然拿不到活动带来的大流量；
2. 搜索流量权益：等级越高，店铺在搜索结果里的排名可能越靠前。比如顾客搜 “纯棉 T 恤”，相同条件下，一钻店铺会比一心店铺排得更靠前，能被更多顾客看到，流量自然更多。我之前帮一个新手朋友把店铺从一心升到一钻，他店铺的搜索流量直接涨了 2 倍多；
3. 顾客信任权益：等级高的店铺更容易获得顾客信任。比如两家卖同款杯子的店，一家是一皇冠，一家是一心，顾客大概率会选皇冠店，觉得 “这么多人买过，肯定靠谱”，下单率会更高。等级低的店铺，顾客会犹豫 “这家店靠谱吗”，下单率自然低。

有人可能会问，一心、二心的新店就没权益了吗？也不是，新店有 “新店扶持权益”，比如开店前 3 个月，平台会给一定的流量倾斜，但扶持期过了，要是等级没上去，流量就会大幅减少，所以新手要趁扶持期尽快提升等级。

三、实用攻略：新手怎么快速升级淘宝信誉等级？3 个方法照着做！

知道了等级划分和权益，接下来就是升级攻略了，云哥分享 3 个我经常使用的方法，新手也能快速上手：

1. 做好商品和服务，让顾客主动给好评
   这是最根本的方法，商品质量过关、服务到位，顾客自然愿意给好评。比如卖鞋子，要在详情页里准确标注尺码，别夸大 “码数标准”，要是偏大半码就如实说明；发货时，用防震纸箱包装，避免运输中损坏；顾客收到货后，主动发消息问 “商品还满意吗？有问题随时联系我们”，让顾客感受到你的用心。
   我之前有个朋友，卖女装时坚持 “每单都送小发圈”，还在包裹里放手写感谢卡，好评率一直保持在 98% 以上，不到 3 个月就从一心升到了一钻。
   
2. 引导顾客评价，但别违规
   有些顾客买完东西不会主动评价，这时候可以适当引导，但不能违规。比如在发货时放一张小卡片，写着 “要是对商品满意，麻烦给个 5 星好评哦，下次下单可享优先发货～”；或者订单完成后，在淘宝后台发一条礼貌的提醒消息，别用 “好评返现”“好评送礼品” 的方式，这是淘宝禁止的，一旦被发现会影响等级升级。
   
3. 控制中差评，及时处理售后
   中差评会影响好评数量和好评率，所以要尽量控制。要是顾客给了中差评，别抱怨，及时联系顾客了解原因，积极解决问题。比如顾客说 “商品有瑕疵”，就主动说 “可以给您换货，来回运费我们承担，您看可以吗？”；要是顾客不愿意换货，也可以协商适当补偿，让顾客把中差评改成好评。
   

不过有个知识盲区我得跟大家说，就是淘宝对 “有效好评” 的判定，除了排除虚假好评，会不会还参考顾客账号的活跃度、购物频率等因素，具体机制待进一步研究，咱们新手不用深究，只要保证好评是真实的、服务是到位的，等级自然会慢慢升上去。

四、云哥的心里话：升级别着急，稳扎稳打最重要！

最后跟大家说句心里话，升级淘宝信誉等级别太着急，有些新手想 “3 天升钻”，就去刷好评，结果被平台处罚，等级没升反而掉了，还影响店铺信誉，特别不值得。
其实只要做好商品和服务，保证每个订单都能带来有效好评，等级会慢慢升上去的。我建议新手把重点放在提升店铺的 “复购率” 上，老顾客给的好评更稳定，还能带来更多新顾客，等级升级也会更顺利。
有人说 “等级越高，店铺越赚钱”，这种说法或许暗示高等级店铺有更多权益和流量，但要是商品质量差、服务不好，就算等级再高，也留不住顾客，最后还是赚不到钱。所以等级是 “辅助”，商品和服务才是 “根本”，大家别本末倒置。
希望今天说的这些，能帮到正在纠结等级升级的新手朋友们，要是还有不清楚的地方，随时问云哥，希望能帮到你！