刚开淘宝店的朋友们，是不是总愁店铺信誉上不去？看着别人店铺都是几颗钻、几皇冠，自己却只有零星几个好评，不仅顾客不信任，连平台给的流量都少得可怜？想提升淘宝信誉，又怕找错方法踩坑，比如被忽悠着 “刷信誉” 最后被平台处罚？别慌，今天云哥就跟大家说清楚淘宝信誉怎么用正规方法提升，还带避坑技巧，新手一看就会，一起往下看吧！

一、先搞懂：淘宝信誉到底是啥？为啥提升它这么重要？

可能有人会问，不就是个 “好评数量” 吗？用得着这么在意？其实淘宝信誉不只是好评数量，它是平台根据店铺的好评率、纠纷率、发货速度等多个维度综合评定的，信誉越高，店铺在搜索结果里的排名可能越靠前，顾客也越愿意下单。
比如同样卖同款衣服，顾客肯定更愿意选信誉高的店铺，觉得更靠谱；平台也会更倾向给信誉高的店铺推流量，因为觉得这些店铺服务、商品质量更有保障。所以提升淘宝信誉，对新手店铺来说，是打开销量的第一步。
不过话说回来，信誉提升也不是越快越好，要是短期内信誉涨得太离谱，反而可能被平台怀疑 “刷信誉”，带来不必要的麻烦。

二、正规方法：新手提升淘宝信誉，3 个实用方法，照着做就行！

很多新手觉得提升信誉难，其实找对正规方法很简单，云哥分享 3 个我经常使用的方法，新手也能快速上手：

1. 做好商品和服务，让顾客主动给好评
   这是最根本的方法，商品质量过关、服务到位，顾客自然愿意给好评。比如卖衣服，要在详情页里准确标注尺寸、面料，别夸大宣传；发货的时候，多包一层气泡膜，避免运输中损坏；顾客咨询的时候，及时回复，耐心解答问题。
   我之前帮一个新手朋友优化过服务，他之前回复顾客要半天，后来改成 “5 分钟内必回复”，还在包裹里放了小赠品，结果好评率从 70% 涨到了 95%，信誉也跟着涨得很快。其实顾客要的不多，只要你用心，他们就愿意给好评。
   
2. 引导顾客评价，但别过度骚扰
   有些顾客买完东西不会主动评价，这时候可以适当引导，但不能骚扰。比如在发货时放一张小卡片，写着 “要是对商品满意，麻烦给个 5 星好评哦，下次下单可享 9 折优惠～”；或者订单完成后，在淘宝后台发一条礼貌的提醒消息，别天天发、反复发，不然顾客会反感，反而给差评。
   这里要注意，不能用 “给好评返现” 的方式引导，淘宝平台禁止这种行为，一旦被发现，会影响店铺信誉，得不偿失。
   
3. 积极处理售后，减少中差评
   中差评对信誉影响很大，所以要积极处理售后，尽量让顾客把中差评改成好评。比如顾客说 “商品有点小问题”，别推脱责任，主动说 “可以给您换货，来回运费我们承担，您看可以吗？”；要是顾客不愿意换货，也可以协商适当补偿，让顾客满意。
   有个新手朋友之前遇到过中差评，顾客说 “收到的商品有划痕”，他一开始不乐意处理，后来听了我的建议，给顾客补发了一个新的，顾客不仅改了好评，还成了回头客。其实售后处理好了，反而能拉近和顾客的距离。
   

三、避坑技巧：这些提升信誉的 “歪路”，新手千万别走！

有些新手急着提升信誉，容易被 “歪路” 吸引，云哥跟大家说 3 个绝对不能踩的坑：

1. 别信 “刷信誉” 的广告
   网上很多 “刷信誉” 的广告，说 “3 天升钻、7 天升冠，安全不被查”，这些全是骗局。他们大多用 “黑号” 给你刷好评，很容易被平台检测到，一旦被发现，店铺会被降权、限制推广，严重的还会被封店。之前有个新手朋友花了 2000 块刷信誉，结果店铺被封，只能重新开店，后悔都来不及。
   
2. 别用 “好评返现”“好评送礼品” 的方式
   前面也提过，这是淘宝禁止的行为，要是被其他顾客举报，或者被平台检测到，会被判定为 “违规引导评价”，影响店铺信誉。而且靠返现得来的好评，不是顾客真实的想法，就算短期信誉涨了，长期来看，对店铺发展也没好处。
   
3. 别忽视 “小问题”，及时处理纠纷
   有些新手觉得 “小纠纷没关系”，其实就算是小问题，不及时处理也会影响信誉。比如顾客说 “没收到货”，别让顾客自己去找快递，要主动帮顾客查物流，跟快递沟通；要是顾客申请退款，别拖延，及时处理，避免纠纷升级。
   

四、云哥的小提醒：提升信誉需要耐心，别急于求成！

很多新手希望几天内就能提升信誉，其实这是不现实的。信誉提升需要时间，得靠一个个真实订单、一个个真实好评积累起来，急不来。我建议新手把重点放在优化商品和服务上，只要这些做好了，信誉自然会慢慢涨起来。
另外，关于淘宝信誉的具体评分机制，比如不同维度（好评率、纠纷率）在信誉评定中占多少权重，具体机制待进一步研究，咱们新手不用纠结这些细节，只要做好自己能做的，就不用怕信誉上不去。
还有，有人说 “多开直通车就能提升信誉”，这种说法或许暗示直通车能带来更多订单，进而可能带来更多好评，但直通车本身并不能直接提升信誉，要是商品、服务不行，就算订单多，中差评也会多，反而影响信誉。所以别以为开了直通车就万事大吉，还是得靠扎实的商品和服务。
最后跟大家说句心里话，提升淘宝信誉没有捷径，正规方法虽然慢一点，但安全、有效，能让店铺走得更长久。新手们别被 “快速提升信誉” 的说法忽悠，一步一个脚印做好每一步，信誉自然会慢慢好起来。希望今天说的这些，能帮到正在纠结的你，要是还有不清楚的地方，随时问云哥，希望能帮到你！