你有没有过这样的经历，手机突然响起陌生号码，一看是 “95588”，心里直犯嘀咕：这是哪儿打来的？会不会是诈骗电话？接还是不接？又或者，你有工商银行的业务问题，想找人工客服，却不知道打 95588 能不能解决？今天，云哥就来给大家好好说道说道这个 “95588”。

一、95588，原来它属于工商银行

95588 是中国工商银行的客服热线，就像一个 “银行小助手”，能给咱提供各种各样的服务。早在 1999 年 6 月 30 日，工商银行就获批使用 95588 这个全国统一专用号码啦，8 月 8 日正式推出 95588 电话银行服务。从那以后，全国各地的工行客户，只要拨通 95588，就能和工行客服 “面对面” 交流，享受金融服务。这号码可不简单，历经多年发展，已经成为工行响当当的招牌，很多人一提到工行，就会想起 95588。
不过话说回来，一开始啊，电话银行的功能可没现在这么多。1992 年 12 月，工行上海分行率先推出电话银行业务，那时候主要就是咨询、查询业务，后来才慢慢增加了账户挂失、外汇买卖这些功能。到了 1998 年，上海、天津等分行开始筹建专门的电话银行中心，还设置了人工坐席，提供全天 24 小时服务，中英双语都有，这服务一下子就上了个台阶，受到客户广泛认可，在社会上迅速传开。

二、95588 能办的业务，涵盖咱生活方方面面

1. 账户管理：查余额、查交易明细，那都不是事儿。你想知道自己银行卡里还剩多少钱，最近都花哪儿了，拨通 95588，按语音提示操作，或者找人工客服，很快就能查到。而且，要是你的卡丢了，急着挂失，打 95588 也能马上办理，避免资金损失。像我有次出门，钱包被偷，里面有工行卡，我就是赶紧打 95588 挂失，心里才踏实下来。另外，同城转账、异地汇款也能通过 95588 完成，给远方的亲戚朋友转钱，方便又快捷。
2. 缴费服务：现在生活缴费可麻烦了，水电费、燃气费、电话费、手机费…… 要是每个都跑营业厅，那得累死。有了 95588 就不一样啦，这些日常费用的查询和缴纳，一个电话就能搞定。我爸妈年纪大了，不太会用网上缴费，每次都是打 95588 让客服帮忙交水电费，特别省心。
3. 投资理财：虽说咱普通老百姓投资不一定都能赚大钱，但也想让自己的钱 “钱生钱”。如果你想买股票、基金、债券，或者进行外汇交易、纸黄金买卖，95588 都能提供服务。通过电话，你可以查询账户余额、交易明细，还能进行买卖操作。不过投资有风险，咱在操作之前，最好还是多了解了解市场情况，别盲目跟风。
4. 信用卡服务：申请办卡、换卡，卡片启用、挂失，查询账户信息，人民币购汇还款，调整信用额度等等，关于信用卡的各种问题，95588 客服都能帮你解决。我之前想提高信用卡额度，就是打 95588 咨询的，客服小姐姐耐心地给我讲了提升额度的方法和条件，按照她的建议，我顺利提高了额度。
5. 人工服务：有时候问题比较复杂，语音提示解决不了，这时候人工服务就派上用场了。不管是业务咨询、投诉建议，还是网点信息查询、新业务介绍，又或者是账户紧急口头挂失，只要拨通 95588，按提示转接人工客服，专业的工作人员都会为你解答。上次我对一笔银行扣费有疑问，打 95588 找人工客服，客服很快就帮我查清楚了原因，效率杠杠的。

三、使用 95588，这些事儿你得知道

1. 收费问题：一般情况下，咱们拨打本地的 95588，按照市话标准收费。要是你在外地，选择异地漫游拨打，可能就会产生长途话费了。不过现在很多套餐都包含了大量通话时长，所以正常拨打 95588，费用也不会很高。
2. 注册问题：如果你是工行存折客户，不用注册就能享受查询、缴费、挂失等基本服务。但要是你想使用转账汇款、证券投资等更多功能，就得注册啦。注册也挺简单的，柜面注册的话，带上本人有效身份证件及本地工行银行卡，去工行网点，填写《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》就行。电话自助注册也可以，只要你有工行银行卡，拨通 95588，按语音提示或找人工服务就能自助申请注册。不过自助注册的客户只能使用查询、缴费和自助挂失等基本服务哦。
3. 防诈骗：现在诈骗手段层出不穷，虽然 95588 是工行官方客服电话，但也有不法分子会假冒。一般来说，工行客服不会通过电话让你提供银行卡密码、验证码等重要信息，要是接到自称 95588 的电话，让你转账、提供密码啥的，千万别信，很可能是诈骗。真正的 95588 来电，主要是和你沟通业务问题、提供服务的。

云哥觉得，95588 这个电话银行服务真的挺实用，给我们的生活带来了很多便利。不管是日常的账户管理、缴费，还是投资理财、信用卡服务，它都能帮上忙。只要我们正确使用，注意防范诈骗，就能享受到工行优质的金融服务。希望大家都能把这个 “银行小助手” 用起来，以后再接到 95588 的电话，就知道是怎么回事啦，遇到问题也知道该怎么找它解决。