每次急着给家人转生活费、交房租，点开邮政网银却一直登不上 —— 要么输了密码提示错误，要么 U 盾插了没反应，要么手机 APP 一直转圈，试了十几分钟还是卡在登录页，这时候你是不是又急又慌？其实咱们平时遇到的 “邮政网银登录不上” 问题，80% 都是常见情况，不是大毛病，今天本人就把 5 个最常碰到的问题和对应的解决方法整理出来，一步步教你操作，帮你快速搞定登录难题，不用再干着急！

一、密码输错 / 记混，导致邮政网银登录不上？这样解决最快

咱们第一个碰到的问题，大概率是密码的事儿 —— 输了好几次密码，屏幕上还是跳 “登录失败”，这时候你是不是怀疑自己记错密码了？别慌，先搞清楚原因。

1. 问：为啥输了密码还是邮政网银登录不上？是密码记错了吗？
   答：大概率是密码记混了！咱们要知道，邮政网银有两个密码：一个是 “登录密码”，就是咱们打开网银时输的；另一个是 “交易密码”，用来转账、取钱的。很多人会把这两个密码弄混，输成交易密码，自然登不上。另外，要是你好久没登，可能忘了登录密码，或者密码里有大写字母、特殊符号，输的时候没注意大小写，也会提示错误。
   
2. 问：那要是真记错登录密码，邮政网银登录不上该怎么办？能自己改吗？
   答：可以自己改，也能去网点改！要是你还能想起之前在网点预留的手机号，打开邮政网银登录页，点 “忘记密码”，输入卡号、身份证号，再输手机收到的验证码，就能重新设置登录密码，这样就可以不用跑网点了；但要是手机号换了，收不到验证码，那就只能带身份证和银行卡去线下网点，让工作人员帮你重置，重置完当场就能用新密码登录。
   

不过话说回来，本人建议大家把登录密码记在笔记本上，别存在手机备忘录里，万一手机丢了不安全 —— 毕竟密码这东西，记牢了比啥都强。

二、U 盾没反应，电脑端邮政网银登录不上？这 3 步先试试

用电脑登邮政网银时，最常碰到的就是 U 盾没反应，插了电脑也没提示，点登录还是没动静，这时候别以为是 U 盾坏了，其实大多是小问题。

1. 问：U 盾插在电脑上没反应，导致邮政网银登录不上，是 U 盾坏了吗？
   答：不一定是坏了！首先你得看看 U 盾有没有插好，比如 USB 口松了，拔下来重新插紧试试；要是还没反应，换个电脑 USB 口，比如前面的口不行，插后面的口，有时候前面的口供电不足，U 盾就没反应。另外，要是你没装 U 盾驱动，电脑认不出 U 盾，肯定登不上 —— 登录页下面有 “U 盾驱动下载” 的链接，下一个装上就行。
   
2. 问：装了 U 盾驱动，还是邮政网银登录不上，点登录没反应该咋办？
   答：这时候可以试试重启浏览器！有时候浏览器缓存太多，和 U 盾驱动冲突，关掉浏览器再重新打开，然后插 U 盾、输密码，一般就能好；要是重启浏览器还不行，换个浏览器，比如你之前用的是 IE，换成 Chrome 或者 Edge，老浏览器容易和网银不兼容。不过 U 盾驱动的具体适配原理，比如为啥有的电脑装了驱动还是没反应，本人暂时没弄明白，具体机制待进一步研究，咱们先记住解决步骤就行。
   

三、手机 APP 登不上，提示 “验证失败”？别光怪网络

很多朋友习惯用手机 APP 登邮政网银，可有时候输了电子令牌验证码，还是提示 “验证失败”，登不上 —— 这时候别光怪网络，可能是电子令牌的问题。

1. 问：手机 APP 登邮政网银，输了电子令牌验证码还是登不上，是令牌坏了吗？
   答：先别急着换令牌！首先看电子令牌的时间对不对，要是令牌上的时间和手机时间差太多，验证码就无效，你长按令牌上的 “同步键”（令牌背面有说明），等时间对上了再按一下，出新的验证码输进去；另外，验证码要在 1 分钟内输完，超时了就没用，得重新按令牌要新的。要是这两步试了还登不上，再去网点换令牌也不迟。
   
2. 问：不用电子令牌，用短信验证码能登吗？为啥我选短信验证还是登不上？
   答：可以用短信验证，但得先绑定手机号！要是你没在 APP 里设置过 “短信验证登录”，就算选了也登不上 —— 打开 APP，就算没登录，首页也有 “安全设置”，点进去选 “绑定手机号”，输卡号和身份证号，再用电子令牌验证，绑定成功后就能用短信登了。本人觉得，短信验证比电子令牌方便，不用带令牌出门，不过前提是你手机号没换。
   

四、电脑端登不上，页面一直加载不出来？不是网银坏了

有时候打开电脑，找对官方入口了，可 “个人网上银行登录” 页面一直加载不出来，刷新好几次还是白屏 —— 这时候你是不是以为网银系统坏了？其实不一定。

1. 问：电脑端邮政网银登录页面加载不出来，是网银系统维护吗？
   答：有可能是维护，但大多是浏览器的问题！你可以先查一下邮政网银的维护通知，官网首页会有提示，要是没维护，就清理浏览器缓存：点浏览器右上角的 “三个点”，选 “设置”，再找 “隐私和安全”，点 “清除浏览数据”，勾选 “缓存图片和文件”，清除后关掉浏览器再打开，一般页面就能加载出来了。咱们在使用浏览器的时候，定期清缓存，能减少很多登录问题。
   
2. 问：清理了缓存还是加载不出来，邮政网银登录不上该咋办？
   答：换个网络试试！比如你家用的是 WiFi，就换成手机热点连电脑，要是热点能加载出来，说明是家里 WiFi 的问题，重启路由器就行；要是换了网络还是不行，那可能是浏览器版本太老，更新一下浏览器，再重新登录 —— 本人之前帮朋友弄过，就是浏览器没更新，更新完立马就能加载了。
   

五、登录被锁定，邮政网银登录不上？别反复试密码

还有一种情况，就是输错好几次密码后，页面提示 “账户已锁定”，这时候你再怎么试也登不上，别慌，锁定是暂时的。

1. 问：邮政网银登录被锁定了，是因为密码输错太多次吗？多久能解锁？
   答：对，一般密码连续输错 3 次，系统就会锁定账户，不过具体锁定时长或许因地区网点设置不同有差异，这点或许暗示咱们得提前记好密码，别反复试错。大多时候锁定 24 小时后会自动解锁，比如你今天上午 10 点被锁定，明天上午 10 点后就能重新输密码登录；要是等不及，比如急着转账，就带身份证和银行卡去网点解锁，工作人员几分钟就能弄好。
   
2. 问：解锁后登录，还是提示邮政网银登录不上，是密码还是错了吗？
   答：大概率是密码还是记错了！解锁的时候，本人建议你顺便让工作人员帮你重置登录密码，设置一个容易记的，比如和生日无关，但自己能快速想起的组合，这样下次就不用再因为密码错被锁定了。另外，重置密码后，第一次登录最好在网点试一下，确认能登上再走，省得回家又出问题。
   

邮政网银登录不上常见问题对比表

问题类型	常见原因	解决方法	注意事项
密码错误登不上	记混登录密码 / 交易密码、大小写错误	点 “忘记密码” 重置，或去网点改密码	别把两个密码弄混，密码记在安全的地方
U 盾没反应登不上	U 盾没插好、没装驱动、浏览器冲突	重新插 U 盾、装驱动、重启 / 换浏览器	尽量插电脑后面的 USB 口，供电更稳定
手机 APP 验证失败登不上	令牌时间不准、验证码超时、没绑手机	同步令牌时间、重发验证码、绑定手机号	验证码 1 分钟内输完，手机号别随便换
电脑页面加载不出来登不上	浏览器缓存多、网络问题、浏览器老	清缓存、换网络、更新浏览器	别点带 “广告” 的链接，找官网入口
登录被锁定登不上	密码连续输错 3 次	等 24 小时解锁，或去网点解锁	别反复试错，解锁时可顺便重置密码

本人觉得，遇到邮政网银登录不上的情况，最忌讳的就是慌着点刷新、反复试密码，其实咱们先停下来，对照上面的问题找原因，90% 的情况都能自己解决。要是试了这些方法还不行，别硬扛，打邮政客服电话 95580，客服会一步步问你的情况，比自己到处查快多了 —— 毕竟咱们用网银就是图方便，别让登录问题影响了正事。另外，平时多留意网银的提示信息，比如密码快过期了及时改，U 盾定期检查能不能用，能减少很多麻烦。