嘿，各位朋友！在投资的世界里，咱都想顺顺利利，可有时候总会碰上些糟心事。就拿点融网来说，不少人心里都犯嘀咕，点融网投诉多吗？今天咱就来好好唠唠这事儿，把常见投诉问题给大伙列一列，再讲讲对应的解决办法，希望能帮到大家。
先来说说点融网投诉多不多哈。这么说吧，在网贷行业，点融网的投诉量那可是相当显眼。就拿聚投诉平台来讲，在 2020 年新冠病毒肺炎疫情期间，点融网的投诉排名飙升 52 名至周榜第二位，投诉量达到了 602 条 。为啥投诉这么多呢？咱接着往下看。

常见投诉问题

1. 回款困难：这可是点融网被投诉最多的问题之一。从 2018 年下半年起，就有大量出借人反映回款难 。好多人从 2018 年 8 月开始，债转困难，到 2020 年 6 月 30 日，不少投资者当月一分钱的回款和收益都没有 。还有人 2019 年到期的资金，点融网没按合同要求回款，各种理由延迟，到 2020 年 3 月干脆彻底没回款了 。这辛辛苦苦投进去的钱，拿不回来，谁能不着急上火呀！
2. 逾期债权问题：点融网被指 “故意出让大量逾期债权”，导致出借人手里频繁出现坏账 。在点融网设置的债权转让步骤下，受让人只有付款获得债权后，才能看到《债权转让协议》，才知道该债权是否已到期 。好多人就这么稀里糊涂接手了逾期债权，你说气人不气人。据统计，在 100 位点融网投资者中，超过七成受让过逾期债权，而且这些债权的借款人还未及时还款 。
3. 项目审核与风控问题：有投资者投诉点融网项目审核不严格、风控措施不合格 。比如说上海的金先生，2014 年投资的 3 个信用标，共计 5 笔，从催收记录看，主要就是拨打借款人及其配偶手机，逾期半年后才引入第三方催收机构 。而且关于借款人信息及借款用途没啥详细信息，连真实姓名都看不到，“审核信息” 一栏里银行账户证明文件、信用报告等信息也都不可见 。客服说为保护借款人隐私所以不显示，可这投资安全咋保障呢？
4. 客服服务问题：不少人反映点融网客服电话经常无人接听，就算打通了，客服对于赔付等问题也推脱敷衍 。疫情期间，众多企业开启远程办公，可点融网客服电话一直无人接听 。还有出借人反馈，客服基本都统一用 “疫情严重，人员不齐，对接慢” 来回应各种质疑，这让大家觉得太敷衍了，根本解决不了问题 。

解决办法说明

1. 保留证据：不管遇到啥问题，先把证据保留好 。和点融网相关的交易记录、合同文本、与客服沟通的聊天记录、通话录音等等，这些在后续解决问题的时候可都是关键 。比如说，要是遇到回款困难，那交易记录和合同里关于回款时间的约定，就是重要证据 。
2. 与平台沟通：发现问题后，先尝试跟点融网客服或者相关负责人联系 。把自己遇到的问题、诉求说清楚，要求平台给出合理的解释和解决方案 。虽然之前客服服务被吐槽，但说不定能碰上负责的，把问题解决了呢 。要是平台敷衍不处理，咱再想别的办法 。
3. 向第三方投诉平台投诉：像 21CN 聚投诉、新浪黑猫投诉等公益消费投诉平台都可以试试 。在这些平台上提交投诉，上传相关证据，平台会协助联系点融网解决纠纷 。这些平台操作简单，而且很多人集中投诉的话，能引起更多关注 。不过要注意，写投诉内容的时候尽量客观，把关键证据附上，这样更容易被采纳和跟进 。
4. 向监管部门投诉：可以向相关金融监管部门投诉点融网的不当行为 。投诉时要把详细的证据和情况说明清楚，方便监管部门调查 。比如银保监会就可以咨询投诉，监管部门有权对平台进行监管，要是平台真有违规，会依法采取措施 。但要做好心理准备，官方投诉流程长、周期久，需要有点耐心 。
5. 考虑法律途径：如果问题严重，涉及金额较大，通过前面这些方法都解决不了，那就咨询律师，考虑走法律诉讼途径 。法律诉讼虽然耗时耗力，但只要合法合规，就有可能为咱争取到应有的赔偿 。不过在诉讼前，一定要把证据准备充分，这样胜诉的几率才大 。

在我看来，点融网目前这些投诉问题，确实让不少投资者伤透了心。咱投资者在投资的时候，可得多留个心眼儿。要是已经碰上问题了，也别慌，按照上面这些办法，积极去解决，尽量减少自己的损失。希望大家在投资路上都能顺顺利利的。