车好好停在那，莫名其妙就被划了一道长长的口子，你是不是瞬间血压飙升，又发愁这划痕险到底咋报呢？别担心，今天小编就给你带来超详细的 2025 划痕险实操指南，从具体步骤到所需材料，再到理赔流程和注意事项，全都安排得明明白白，保准让你轻松搞定划痕险报案理赔。一起往下看吧！

什么是划痕险，为啥要先搞清楚这个？

在说怎么报划痕险之前，咱得先知道啥是划痕险。简单来讲，划痕险就是车损险的附加险，不能单独买，得先买了车损险，才能买它。它主要是保障咱车子车身漆面，被他人恶意划伤这种情况的。比如说，车停在小区，被哪个熊孩子拿着石子划了几道印子，或者被心怀不轨的人用钥匙给划花了，这时候划痕险就能派上用场啦。
可要是你的车不只是有划痕，还伴随着凹陷、变形，那这就不属于划痕险的理赔范围了，得走车损险。所以，弄清楚划痕险保啥不保啥，对后续理赔很关键哦。

划痕险报案具体步骤，一步步跟着做

第一步：保护现场，别挪动车辆

发现车被划了之后，千万别慌着把车开走或者挪动位置。因为现场对于保险公司判断事故情况很重要。你得先把车停在那别动，打开双闪灯，要是在马路上，还得在车后方 50 米到 150 米处，放置三角警示牌，防止二次事故发生。

第二步：赶紧拍照留证据

现场保护好之后，咱就得马上拿出手机拍照留证据啦。这照片该怎么拍呢？要拍全景图，把整个车身、车牌还有划痕位置都拍进去，让保险公司能看清楚这是你的车，划痕在车的啥部位；还要拍近景细节图，把划痕的形状、长度、深度这些细节都拍清晰，能证明这划痕不是之前就有的旧伤。
举个例子，之前有位朋友，车被划了拍照的时候，只拍了划痕，没拍全景，保险公司都不确定这划痕是他车上的，差点影响理赔。所以，大家拍照的时候可一定要注意拍全了。

第三步：48 小时内拨打保险公司电话报案

拍完照后，得在 48 小时内拨打你投保的保险公司客服电话报案哦。为啥是 48 小时呢？因为车险条款一般都规定，出险后 48 小时内报保险公司，不然保险公司有权拒绝赔偿。不同保险公司客服电话不一样，像人保是 95518，平安是 95511，你买的哪家保险，就打哪家电话。
打电话的时候，要跟客服说清楚事故发生的时间、地点，你车子的受损情况，也就是划痕啥样、在车的哪个部位。客服可能还会问你一些其他问题，你如实回答就行。

报划痕险需要准备哪些材料，千万别遗漏

报案之后，接下来就得准备理赔材料了。这些材料可一个都不能少，不然会影响理赔进度的。

• 驾驶证、行驶证：这俩证就像是车子和驾驶员的 “身份证”，保险公司得确认开车的人有合法驾驶资格，车子也是合法上路的。
• 事故证明：如果是在小区里被划的，能找到物业调监控，那就把监控记录提供给保险公司；要是在马路上被划的，有交警来处理，那交警出具的事故责任认定书就是证明。要是找不到第三方，比如说车停在路边不知道被谁划了，那可以找物业或者停车场管理方，让他们给开个责任说明，盖上章。
• 保险单：证明你买了保险，以及买的是啥保险，保额多少这些信息都在上面。
• 维修发票：等车子修好了，修理厂会给你开维修发票，这个发票是你理赔的重要依据，证明你修车花了多少钱。
• 定损单：保险公司定损员会给你的车定损，确定维修需要多少钱，这个定损单也得留好。

划痕险理赔流程是怎样的，心里有底不慌张

定损环节

你报案之后，保险公司会安排定损员来给你的车定损。定损员会到现场查看车子划痕情况，要是现场不好定损，也可能会让你把车开到他们指定的维修点去定损。在定损的时候，你要把车子划痕的情况跟定损员说清楚，要是你觉得定损金额不合理，比如说修理厂报价比定损员定的高，你可以要求保险公司重新评估。

提交材料审核

等定损完了，你就得把前面准备好的那些材料，提交给保险公司审核了。现在很多保险公司都支持线上提交材料，通过他们的 APP 就行，很方便。提交之后，保险公司会对你的材料进行审核，看看你这个事故是不是在保险责任范围内，材料齐不齐全等等。

赔款到账

要是审核通过了，保险公司就会按照定损金额，把赔款打到你提供的银行卡里。一般来说，小额案件 1 - 3 个工作日就能到账，大额案件可能不超过 7 天。不过不同保险公司到账时间可能会有点差别，你可以在提交材料的时候问问客服。

报划痕险有哪些注意事项，这些坑千万别踩

注意报案时间

前面也提到了，一定要在 48 小时内报案，不然保险公司很可能拒赔。有些朋友觉得车被划了不是啥大事，过几天再报也没事，结果就错过了报案时间，只能自己掏腰包修车了。

区分划痕险和车损险理赔范围

一定要搞清楚划痕险和车损险的理赔范围。要是你的车有凹陷、碰撞痕迹明显，那这是车损险的事儿，别想着报划痕险。要是报错了，不仅理赔不了，还浪费时间。

了解保额和免赔额

划痕险的保额一般有 2000 元、5000 元等不同档次，而且它是累计赔付的。比如说你买的划痕险保额是 2000 元，出险不限次数，但赔偿累计金额不能超过 2000 元，超过了保险合同就自动终止了。另外，很多保险公司对划痕险还设置了免赔额，免赔率在 15% - 20% 不等。也就是说，修车费用 1000 元，免赔额 15% 的话，你自己得承担 150 元。

选择正规修理厂

在修车的时候，尽量选择保险公司合作的修理厂或者 4S 店。因为这些地方和保险公司有合作，定损、理赔可能会更顺畅，有些还能提供直赔服务，你不用自己先垫付修车费，保险公司直接和修理厂结算。要是你自己找的修理厂，可能会出现定损金额和实际维修费用不一致的情况，到时候还得扯皮。

小编总结

报划痕险其实并不复杂，只要按照步骤来，准备好材料，注意一些小细节，理赔还是很顺利的。大家在平时开车停车的时候，也要多留个心眼，尽量把车停在有监控的地方，减少被恶意划伤的风险。要是真遇到车被划了，别着急，按照今天小编说的这些方法来处理，希望能帮到你，让你顺利拿到理赔款，开开心心把车修好。