是不是很多朋友在京东电脑节买电脑时，心里总犯嘀咕：“这大促期间买的电脑，售后会不会跟平时不一样啊？万一买回来有问题，退换货会不会很麻烦？” 我之前帮邻居阿姨买电脑，她就反复问我 “要是电脑不好用，能退不？后期坏了找谁修啊？” 其实大家完全不用愁！今天云哥就给大家好好唠唠，京东电脑节买电脑到底有没有售后保障，再把退换货政策给大家讲明白，让大家能放心买，一起往下看吧！

一、先给大家吃颗定心丸：京东电脑节买电脑，售后保障跟平时一样全

很多人觉得 “大促期间买东西，售后会缩水”，其实真不是这样！京东电脑节买的电脑，售后保障跟平时没差别，该有的服务一样不少，主要有这 3 块保障，大家可以放心。

1. 正品保障：假一赔十，不用担心买到假货

京东电脑节上卖的电脑，不管是笔记本还是台式机，都是品牌官方授权的正品，不会有假货。要是你收到电脑后，发现是假货或者翻新机，直接联系京东客服，能享受 “假一赔十” 的赔偿，比如你花 5000 元买的电脑，能赔你 50000 元，这一点大家完全不用怕。
我之前帮朋友买的联想笔记本，收到后查了序列号，是官方正品，用了快一年都没出问题。而且京东还会提供 “正品溯源” 服务，在订单详情里就能查到电脑的出厂信息，特别靠谱。

2. 保修服务：跟平时一样，部分还能延长

京东电脑节买的电脑，保修服务跟平时一模一样，比如笔记本一般是 1 年整机保修、2 年主要部件（CPU、内存、硬盘）保修，台式机也是类似的保修期限。而且很多品牌在电脑节期间，还会推出 “免费延长保修” 活动，比如平时 1 年保修，电脑节买能延长到 2 年，后期电脑出问题，维修更省心。
就像我同事在电脑节买的华为笔记本，原本 1 年保修，参加活动后延长到 2 年，今年上半年电脑键盘有点失灵，联系售后后，师傅免费上门修好了，一分钱没花，他还跟我说 “早知道电脑节买这么划算，之前就不着急买了”。

3. 上门服务：大件电脑不用自己扛，省事

买台式机或者大尺寸笔记本的朋友，不用担心售后要自己扛电脑去维修点。京东有 “上门服务”，比如电脑硬件出问题，师傅会上门检测维修，不用你来回跑。像我邻居买的台式机，用了半年后显卡出问题，联系售后第二天师傅就上门了，当场换了新显卡，特别方便。
不过要注意，上门服务一般覆盖市区，偏远地区可能需要把电脑寄到维修点，但京东会承担来回运费，不用你花钱，这点还是很贴心的。

二、重点：京东电脑节退换货政策详解，这 3 点一定要记好

很多人怕大促退换货麻烦，其实京东电脑节的退换货政策很清晰，只要记住这 3 点，就能轻松搞定退换货。

1. 7 天无理由退货：没激活就能退，有条件限制

电脑节买的电脑，要是你收到后不满意，比如觉得尺寸不合适、外观不好看，在 7 天内，电脑没激活系统、没损坏、包装没丢的情况下，就能申请无理由退货。比如你买了一台笔记本，收到后觉得太重，只要没激活 Windows 系统，包装完好，就能退，京东会承担退货运费。
但要注意，要是电脑已经激活系统了，就不能无理由退货了，除非有质量问题。我之前有个朋友，买了笔记本后好奇激活了系统，后来想退就退不了了，只能自己用，大家一定要注意这点。

2. 15 天换货：有质量问题直接换，不用修

要是你收到电脑后，15 天内发现有质量问题，比如开不了机、屏幕有坏点、键盘失灵，不用修，直接申请换货，京东会给你换一台全新的电脑。比如你买的电脑屏幕有个坏点，联系客服后，客服会让你拍照片证明，确认是质量问题后，第二天就会寄一台新电脑过来，你再把有问题的电脑寄回去，特别快。
不过换货也要保证电脑没损坏、包装齐全，不然可能会影响换货，大家收到电脑后，先检查清楚再使用。

3. 超过 15 天：走保修流程，免费修

要是电脑用了超过 15 天，出现质量问题，就走保修流程，联系京东售后或者品牌官方售后，免费维修。比如你买的电脑用了 1 个月，硬盘出问题了，联系售后后，师傅会免费给你换一个新硬盘，要是在保修期内，还不用花一分钱。
这里给大家个小技巧：要是不知道怎么联系售后，在京东 APP 订单详情里，找到 “售后服务”，直接提交申请，客服会很快联系你，告诉你怎么操作，特别简单。

三、避坑：京东电脑节买电脑，售后要注意这 2 个点

虽然售后有保障，但大家买的时候还是要注意这 2 点，避免后期麻烦。

1. 保留好包装和发票，别弄丢

不管是退货、换货还是保修，都需要包装和发票，大家收到电脑后，别把包装扔了，发票也保存好（京东会给电子发票，在订单详情里能找到，也可以申请纸质发票）。要是包装丢了，可能会影响退货换货，发票丢了可能会影响保修，大家一定要注意。

2. 有问题先联系京东客服，别直接找品牌

要是电脑有问题，先联系京东客服，别直接找品牌售后，因为京东电脑节买的电脑，售后优先由京东处理，更方便。比如你找京东客服，客服能直接帮你安排退货、换货或维修，要是找品牌售后，可能还需要提供更多资料，更麻烦。

四、核心问题自问自答：帮你解决最后困惑

1. “京东电脑节买的电脑，售后是京东负责还是品牌负责？”

主要是京东负责，不过也可以找品牌官方售后。比如你买的联想笔记本，有问题可以找京东售后，也可以找联想官方售后，都能享受保修服务，大家看哪个方便就找哪个。

2. “要是电脑寄回去的路上损坏了，算谁的？”

只要你是通过京东指定的快递寄回去，并且包装完好，路上损坏了算京东的，会重新给你处理；要是你自己找的快递，或者包装没包好导致损坏，可能就需要你自己承担责任了，大家退货换货时，一定要用京东安排的快递，包装好再寄。

最后说点我的心得

京东电脑节买电脑，售后保障真的不用愁，跟平时一样全，退换货政策也很清晰，只要大家注意激活系统、保留包装发票，有问题及时联系客服，就能放心买。我觉得大家不用因为担心售后而错过电脑节的优惠，毕竟电脑节价格真的很划算，只要做好准备，就能既省钱又放心。希望这些内容能帮到大家，祝大家都能在电脑节买到心仪的电脑，用得顺心