有没有过这种时候？急着给家人转笔生活费，点开农业银行网上银行，输了账号密码，屏幕上却跳出 “登录失败” 的提示；或者想查下工资到没到账，手机 APP 点了半天，就是卡在登录页面进不去。心里一下子就慌了，这可怎么办？别着急，登录不上的情况很常见，大多不是什么大问题，小编这就把常用的解决办法整理出来，你跟着一步步试，大概率能搞定。
一、先排查最基础的问题，别让小细节耽误事
有时候登录不上，可能就是一些特别简单的原因，咱们先从这些地方查起，省得绕弯路。

1. 网络是不是通畅？
   你想啊，网上银行肯定得联网才能用。先看看手机是不是连了 Wi-Fi，或者数据流量开没开；电脑的话，试试打开其他网页，比如百度，能不能正常加载。要是都打不开，那就是网络的问题，等网络好了再登录就行。
   问：Wi-Fi 信号满格，为啥还是登不上？
   答：可能是 Wi-Fi 本身没联网，比如路由器断网了，重启下路由器试试。
2. 账号密码有没有输错？
   很多时候，我们自己以为输对了，其实可能手滑按错了字母，或者大小写没注意。比如密码里有大写字母，却按成了小写；卡号太长，输到后面漏了一位。
   建议输的时候慢点，输完再核对一遍，尤其是卡号和密码的最后几位。
3. 是不是在官方渠道登录？
   现在钓鱼网站不少，要是从一些不明链接点进去的 “网上银行”，肯定登录不上，还可能有风险。
   电脑端要认准官网（www.abchina.com），手机端得是从应用商店下载的 “中国农业银行” 官方 APP，图标是绿色的，上面有 “ABC” 字样。

二、分场景解决，电脑端登录不上怎么办？
电脑端登录不上的情况，常见的有这几种，咱们一个个说。

1. 页面打不开，或者加载一半卡住
   • 换个浏览器试试，比如平时用的是 IE，换成 Chrome 或者 Edge，有时候浏览器不兼容就会这样。
   • 清理浏览器缓存，步骤大概是：打开浏览器设置，找到 “清除浏览数据”，勾选 “缓存的图片和文件”，点确定。清理完重启浏览器再试。
   • 问：清理缓存会不会把我的其他数据删掉？
   • 答：不会的，只是删掉临时存储的图片和文件，不影响你的账号密码之类的信息。
   
   
2. 提示 “验证码错误”
   • 验证码有时候不太清楚，刷新一下换个清晰的再输。
   • 输的时候注意区分字母大小写，还有数字 “0” 和字母 “O”，很容易混。
   
   
3. 登录后提示 “会话已过期”
   这通常是因为太久没操作，系统自动退出了。重新输入账号密码登录就行，登录后尽快操作，别晾着页面太久。

三、手机端登录不上？这些办法更实用
手机端用的人多，出现问题的情况也和电脑端不太一样，咱们针对性地解决。

1. APP 闪退，根本进不了登录页面
   • 可能是 APP 版本太旧了，去应用商店看看有没有更新，更新到最新版本再试试。
   • 要是更新了还闪退，就把 APP 卸载了，重新下载安装，有时候程序出了小问题，重装一下就好。
   
   
2. 提示 “网络异常，请稍后再试”
   • 先切换网络，比如从 Wi-Fi 切成数据流量，或者反过来，很多时候换个网就好了。
   • 检查手机有没有给农行 APP 联网权限，打开手机设置，找到 “应用管理”，找到农行 APP，看看 “联网权限” 是不是都打开了。
   
   
3. 刷脸登录失败
   • 确保光线充足，脸正对着摄像头，别戴口罩、帽子挡住脸。
   • 要是一直失败，就先用账号密码登录，然后去 “我的” 页面重新设置一下刷脸登录，可能是之前的设置出了点小问题。
   
   

四、密码相关问题，这几招最管用
很多人登录不上，都是因为密码出了问题，要么记错了，要么被锁定了。

1. 密码忘了，输好几次都不对
   别一直试，输错次数多了，账号会被临时锁定。正确的做法是：
   • 电脑端：在登录页面点 “忘记密码”，跟着提示输入卡号、身份证号，用预留手机号接收验证码，然后重新设置新密码。
   • 手机端：在登录页面点 “找回密码”，步骤和电脑端差不多，更方便的是，设置完新密码就能直接登录。
     问：重新设置密码，需要满足什么条件？
     答：一般要求 8-18 位，得有字母和数字，有的还需要加个特殊符号，比如！、@之类的，设置的时候看清楚提示就行。
   
   
2. 密码没错，却提示 “账号被锁定”
   这是因为短时间内输错密码次数太多了，系统为了安全锁住了。不用慌，一般 24 小时后会自动解锁，要是急着用，也可以带身份证和银行卡去银行柜台解锁。

五、不同登录问题解决方法对比，选对方法更快搞定
为了让大家更清楚哪种情况用什么方法，小编做了个表格，一目了然：

登录问题	适用方法	解决难度	耗时
网络不通	检查网络、重启路由器	简单	1-5 分钟
密码错误	找回密码、重新设置	中等	5-10 分钟
浏览器 / APP 问题	换浏览器、重装 APP	简单	3-8 分钟
账号锁定	等待解锁、柜台解锁	中等	24 小时（自动解锁）/ 视柜台排队情况
刷脸失败	检查光线、重新设置刷脸	简单	2-5 分钟

六、其他特殊情况，这些细节要注意
有时候会遇到一些不常见的情况，也别担心，小编也整理了解决办法。

1. 提示 “该账号未开通网上银行”
   这说明你还没开通网上银行功能，带身份证和银行卡去农行柜台开通就行，现在很多网点有自助机，开通起来很快，几分钟就好。
2. 登录后页面显示不正常，功能用不了
   可能是系统在维护，银行有时候会在半夜或者凌晨维护系统，这时候登录会受影响。可以看看官网有没有维护公告，等维护结束了再登录。
   问：怎么知道系统是不是在维护？
   答：打开农行官网，首页一般会有公告，或者关注农业银行的官方微信公众号，有维护信息会提前通知。

七、小编的一点建议，能减少很多麻烦
用网上银行多了，小编也总结出一些小经验，分享给大家：

1. 把官网地址存到浏览器收藏夹里，APP 从官方应用商店下载，别点短信里的链接，能避免很多风险，也减少登录不上的可能。
2. 密码记不住的话，别写在纸上，可以用手机的备忘录加密存起来，或者设置一个自己容易记住但别人猜不到的密码，比如用生日加名字首字母再改个数字。
3. 遇到登录不上的情况，别着急上火，按上面的步骤一步步排查，大多数问题自己就能解决，实在解决不了，打农行客服电话 95599，客服会很耐心地指导你，比自己瞎试强多了。

其实啊，网上银行登录不上，真的不是什么大不了的事，就像咱们用手机打电话偶尔会没信号一样，找到原因就好解决。小编刚开始用的时候，也遇到过好几次登录不上，后来慢慢摸索，现在遇到问题基本都能自己搞定。希望这篇文章能帮到你，要是你有其他好用的解决办法，也欢迎在下面分享，让更多人看到。