手机里存了一堆银行客服号，却总记不清 95555 是哪家的？想打银行客服查账单，怕拨 95555 扣高额话费不敢动？半夜急着改银行卡密码，打过去没人接才后悔没提前知道工作时间？其实很多人都需要一份 “95555 是什么银行电话？拨打收费吗？工作时间是啥” 的收藏备用指南，今天小编就把这些关键信息整理得明明白白，不管现在用不用，存着以后准能用上，就算是新手也能一看就懂，一起往下看吧！

一、基础问题：先搞懂 ——95555 的核心身份，别存错

很多人存了客服号却记混对应银行，先把 95555 的基础信息拆透，以后看到这个号就不慌，收藏了也知道咋用。

1. 95555 到底是什么银行的电话？跟其他银行客服号容易混吗？

95555 是招商银行的官方全国统一客服热线，专门处理个人和企业的银行业务，比如查储蓄卡余额、办信用卡、改银行卡密码这些事儿。它跟其他银行的客服号比，不容易混，因为有个关键特点 ——专属不重复：95555 是招行独有的，不会像有些短号被多个机构共用，比如工行是 95588、建行是 95533，你只要记准 “95555 = 招商银行”，就绝对不会错。
小编之前帮妈妈查工资卡账单，妈妈记错号拨了 95588，结果接通了工行客服，白问半天，后来把 95555 存到手机通讯录，备注 “招行客服”，再也没拨错过。

2. 为啥招商银行要用 95555 当客服电话？用普通手机号不行吗？

不行！95 开头的号码是国家专门给正规金融机构分配的 “全国统一服务热线”，用它有两个好处，也是你收藏这个号的重要原因：

• 正规性强：95 开头的号码比普通手机号、地方座机号更靠谱，你一看就知道是官方电话，不容易当成诈骗号，存着放心；
• 全国通用：不管你在哪个城市，打 95555 都能直接接通招行的全国客服中心，不用加区号，比如你在老家湖北打和在深圳打，都是同一个号，不会占线。
  小编老家在小县城，之前打招行当地分行的电话总接不通，后来试了 95555，一下就接通了，要是用普通手机号当客服号，大概率也会像分行电话一样难接通，根本没法放心存。

3. 除了 95555，招行还有其他客服电话吗？存多了会弄混吗？

有，但普通人只存 95555 就够了，其他号码多是专项服务，没必要都存，避免弄混：

• 信用卡专项热线：400-820-5555，只处理信用卡业务，比如办卡、提额、查信用卡账单；
• 企业业务专线：95555 转 6，针对公司客户，个人用不上；
• 境外服务热线：+86-755-84391000，你在国外需要招行服务时才用，国内存了也用不上。
  小编现在手机里只存了 95555，不管是储蓄卡还是信用卡的事儿，打过去转对应按键就能解决，没出过一次错，要是存太多号，反而容易拨错，收藏的意义就没了。

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二、场景问题：95555 拨打收费吗？工作时间是啥？（收藏级表格）

这部分是指南的核心！小编把收费标准、工作时间整理成对比表，标清容易踩的坑，你存着随时对照，不用再瞎猜。

拨打方式	收费标准	适用场景	收藏注意事项
国内手机拨打	按套餐市话收费（扣免费分钟数）	日常查账单、改绑定信息	不含港澳台，欠费打不通，存号时记得保证手机有钱
国内座机拨打	按市话标准收费（无长途费）	家里没手机，用座机咨询	直接拨 95555，不用加区号，存个 “拨号不用加区号” 的备注
境外拨打	按国际长途收费（费用高）	在国外需紧急处理银行业务	别轻易拨，优先用招行 APP 在线客服，存 APP 入口更实用
自助服务拨打	收费标准同上	查余额、改查询密码	24 小时可接通，存 “自助服务随时用” 的提醒
人工服务拨打	收费标准同上	办业务、投诉建议	有固定工作时间，存工作时间到备忘录更方便

1. 拨打 95555 要收费吗？会扣高额话费吗？存着不敢拨咋办？

小编实测过多次，不会扣高额话费，收费规则很简单，你存着放心拨：

• 手机拨打：在国内（不含港澳台）用移动、联通、电信的手机卡打 95555，收费跟你平时打市话一样。比如你套餐里有 100 分钟免费市话，打 95555 就从这 100 分钟里扣，超出后按 0.1-0.2 元 / 分钟收，不会额外加钱；
• 座机拨打：跟手机收费完全一样，按市话标准收，不用加区号，你加了区号反而打不通，白浪费时间。
  小编上次用手机打 95555 咨询理财，聊了 8 分钟，扣的是套餐里的免费市话分钟数，没花一分钱，之前还担心会扣高额话费不敢拨，后来实测才知道是自己想多了，现在存着这个号，想拨就拨。

2. 95555 的工作时间是啥时候？存着号却打不通咋办？

95555 的工作时间分 “自助服务” 和 “人工服务”，两者差别很大，你一定要存清楚，避免白拨：

• 自助服务：24 小时都能通！你查余额、改查询密码这些简单业务，随时打都能办，不用等；
• 人工服务：工作日（周一到周五）9:00-17:30，周末和法定节假日 9:00-16:00，你超出这个时间打，人工坐席不上班，只能等第二天。
  小编有次周日晚上 8 点想找人工改银行卡预留手机号，打过去提示 “人工服务已下班”，白等了半天，后来把人工服务时间存到手机备忘录里，再也没记错，你也可以像我一样，把时间备注在 95555 的通讯录条目里，存得更实用。

3. 打 95555 总占线？存着号却拨不通咋办？有啥小技巧？

很多人打 95555 总遇到 “坐席忙”，你存着号也没用，小编总结了 3 个小技巧，亲测有用，你也存着：

• 避开高峰时段：工作日 9:00-10:00、15:00-16:00 是咨询高峰，你尽量选 10:30-14:30 打，接通率高；
• 选对按键路径：你打过去后别一直等 “人工服务”，按语音提示选对应业务，比如查账单按 “1”，办信用卡按 “2”，能更快转到专项坐席；
• 用在线客服替代：要是你不急，打开招行 APP，在 “我的” 里找 “在线客服”，打字咨询比打电话快，小编上次问办卡流程，1 分钟就得到回复，你可以把 APP 在线客服入口也存一下，跟电话互补。

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三、解决方案：存了 95555，遇到问题咋解决？

你存了号，却在拨打时遇到 “接不通”“怕诈骗”“办业务漏信息” 等问题，小编把解决办法拆透，你存着备用，不用慌。

1. 打 95555 提示 “无法接通”，是号存错了吗？该咋办？

不一定是存错了，你按这 3 步解决，别慌着删号重存：

• 第一步：确认号码没存错，你通讯录里的是 “95555”，不是 “95556”“95558”（这些是其他银行的号）；
• 第二步：检查手机信号，要是你在地下室、电梯里，信号弱可能打不通，换个开阔的地方再试；
• 第三步：看看手机是不是欠费了，欠费状态下没法拨出电话，你交了费再打。
  小编上次在商场地下室打 95555，提示无法接通，走到商场一楼再打，一下就通了，原来是信号的问题，不是号存错了，你别动不动就删号，存着的号要多核对。

2. 接到 95555 来电，怕诈骗不敢接？存的号咋分辨真假？

现在有诈骗分子伪造 “95555” 来电，你存着官方号，用这 3 个方法分辨，避免上当：

• 看通话内容：真招行来电只会问 “你是否办理过某笔业务”“需要协助查询账单吗”，绝对不会让你报银行卡密码、短信验证码；
• 查来电号码：诈骗电话大多是 “95555” 后面加后缀，比如 “95555-1234”，你存的官方号是纯 “95555”，没有额外数字；
• 回拨验证：要是你不确定，先挂掉，自己手动拨你存的 95555，问客服 “刚才是不是你们给我打电话”，真来电客服会有记录，诈骗电话则没有。
  小编上次接到 “95555” 的来电，对方让我报短信验证码，我马上挂掉回拨我存的 95555，客服说 “没给您打过电话”，才知道是诈骗，还好存了官方号，没上当。

3. 打 95555 想办业务，漏带信息白跑一趟？存啥信息能避免？

你提前准备好 3 样东西，办业务更顺利，存着这个清单，别漏：

• 银行卡号或身份证号：报卡号能让客服快速找到你的账户，你记不住卡号就报身份证号；
• 预留手机号：客服会发验证码到你在招行预留的手机号上，验证身份用，别用没预留的号；
• 业务需求说明：比如你想办信用卡，提前想好办哪种（比如招行 Young 卡）；想查账单，说清查哪个月的，这样客服能更快帮你处理。
  小编上次打 95555 办信用卡，提前准备好了身份证号和预留手机号，10 分钟就办完了，没耽误时间，要是没准备，可能还要多打一次电话，你存着这个清单，办业务前看一眼，准没错。

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四、小编的收藏建议：存好 95555，记 3 点就够了

帮身边 10 多个朋友整理过这份指南后，小编总结出 3 个实用建议，你记着这些，存的号才有用：

1. 存号时备注 “招行客服 - 95555”，别跟其他银行弄混：虽然其他银行也有 95 开头的客服号，但 95555 专属招行，你备注清楚，需要时不用再搜 “招行客服电话”，节省时间；
2. 把人工服务时间存到备忘录：工作日 9:00-17:30，周末和节假日 9:00-16:00，你找人工前看一眼，别非工作时间打，白等；
3. 接到来电别慌，隐私信息绝不报：不管对方说啥，银行卡密码、短信验证码绝对不能给，不确定就回拨你存的 95555 验证，安全第一。

其实 95555 就是招行给大家提供的便捷服务工具，你把这份指南存好，以后用到招行服务，再也不用慌着问 “95555 是啥号”“打过去要不要钱” 了。希望今天的内容能帮到你，下次用招行客服热线，就能顺顺利利解决问题！