银行卡丢了急着挂失，跑网点又要排队；想查个余额，翻遍手机 APP 却找不到入口；贷款还款日快到了，想确认一下还款金额，该找谁呢？其实呀，这些事一个电话就能解决 —— 中国银行的 95566 客服热线，很多人天天见这个号码，却未必清楚它到底能处理哪些业务。今天小编就来好好说道说道，95566 能帮我们办哪些银行业务，让大家以后少跑腿，一起往下看吧！

基础问题：95566 到底是什么？为啥能处理这么多业务？

可能有人会问，95566 不就是个客服电话吗？为啥能管这么多事？其实呀，它是中国银行全国统一的客户服务热线，就像一个 “线上营业厅”，背后连接着银行的核心业务系统，所以能处理大部分日常银行业务。
为啥要设这样一个热线呢？因为我们在使用银行卡、办理贷款这些业务时，总不可能天天往网点跑，有了 95566，不管是在家还是在路上，打个电话就能解决问题，多方便呀。而且它全年无休，半夜有急事也能找到人，这点比网点可强多了。

场景问题：查余额、明细这些基础业务，95566 能办吗？该怎么做？

最常用的查余额、查交易明细，95566 当然能办。具体怎么做呢？拨通 95566 后，按提示选择普通话服务，然后输入卡号或身份证号，再输查询密码，跟着语音提示选 “账户查询”，就能听到余额了；想查明细的话，选 “交易明细查询”，告诉客服要查哪个时间段的，就能播报出来。
不过要注意哦，查询密码不是取款密码，要是忘了查询密码，得先通过客服重置，才能查信息。有些朋友觉得听语音播报明细不方便，其实可以让客服把明细发到绑定的手机上，这样就可以慢慢看了。

场景问题：卡片丢了、被盗刷，95566 能紧急处理吗？

卡片丢了或者发现有陌生消费，肯定急得不行，这时候 95566 能帮上大忙吗？能的，而且必须第一时间打这个电话。拨通后直接说 “挂失卡片”，客服会核实你的身份信息，确认后马上就能把卡冻结，防止别人盗用。
要是已经被盗刷了该怎么办呢？除了挂失，还要告诉客服盗刷的时间和金额，他们会记录下来，帮你对接后续的核查流程。小编提醒一句，挂失后记得尽快去网点补卡，不然影响正常用卡。

解决方案：要是忘了密码，不通过 95566 重置会怎样？

银行卡密码忘了，很多人第一反应是去网点排队重置，但要是没时间去，不通过 95566 处理会怎样？可能会耽误事，比如急着取钱却取不出来，或者网上支付付不了款。
其实呀，通过 95566 就能重置查询密码和交易密码，步骤也不复杂：拨通后选 “密码服务”，按提示操作，核实身份后就能设置新密码。不过有些特殊情况，比如身份证过期了，可能得去网点办理，但大部分时候，95566 都能搞定。

基础问题：贷款相关的业务，比如查还款计划，95566 能处理吗？

除了银行卡业务，贷款的事 95566 能管吗？能的，像查贷款余额、还款计划、还款日这些，都可以打这个电话。告诉客服你的贷款合同号或者身份证号，他们就能查到详细信息，还能告诉你本期该还多少钱，有没有逾期。
但有些朋友想提前还款，95566 能直接办吗？这个要看情况，有些贷款类型支持电话预约提前还款，客服会告诉你需要准备哪些材料，什么时候能办；但有些可能得去网点签协议，具体的可以先打电话问问。

场景问题：想开通短信提醒、网银这些服务，95566 能办吗？

新办的卡没开通短信提醒，每笔消费都不知道，想开通的话 95566 能办吗？可以的，拨通后选 “账户服务”，说要开通短信通知，客服核实信息后，设置好通知额度（比如每笔消费都提醒，或者超过 100 元才提醒），马上就能生效。
开通网上银行或者手机银行也是同理，告诉客服要开通的服务，他们会指导你操作，有些需要输入手机验证码，按提示做就行。不过首次开通网银可能需要去网点激活，但后续的关闭、修改限额这些，95566 都能处理。

解决方案：要是转账时输错账号，不通过 95566 处理会怎样？

转账时不小心输错了对方账号，钱转出去了才发现，这时候不赶紧联系 95566 会怎样？可能钱就追不回来了。因为一旦转账成功，银行系统没法直接撤回，只能通过客服联系对方银行，尝试协调退回。
所以遇到这种情况，一定要马上打 95566，告诉客服转账的时间、金额、对方账号，他们会记录下来，帮你联系对方银行。虽然不一定能 100% 追回，但及时联系至少有希望，要是拖着不处理，机会就更小了。

基础问题：外汇相关的业务，比如查汇率，95566 能提供信息吗？

有朋友经常出国，需要查外汇汇率，95566 能查到吗？能的，拨通后说 “查询外汇汇率”，客服会告诉你当天的实时汇率，比如美元兑人民币、欧元兑人民币的价格，还能告诉你银行的外汇买入价和卖出价，方便你换汇的时候参考。
但要是想通过 95566 直接购汇或者结汇，能办吗？这个一般不行，购汇结汇需要本人在手机银行或者网点办理，95566 主要是提供信息和指导操作步骤，不能直接完成交易。
用了这么久 95566，小编觉得它就像个全能助手，日常的银行业务基本都能处理，省去了不少跑网点的时间。不过有些复杂的业务，比如开通贵宾服务、修改预留手机号（有些情况），可能还是得去网点，但大部分时候，打个电话就能解决问题。希望大家都能好好利用这个热线，让 banking 变得更轻松。