急着联系捷信分期客服，电话拨了一遍又一遍，要么占线要么没人接，是不是特别让人着急？其实很多人在使用捷信分期时都遇到过 “客服电话打不通” 的情况，毕竟咨询的人多了，线路难免繁忙。今天就来好好说说，遇到这种情况该怎么办，分享几个实用的解决办法，让你轻松搞定这个难题。

先看看是不是打电话的时间不对

我们在使用捷信分期时，遇到问题第一反应就是打电话，但你有没有想过，可能是打电话的时间不对呢？捷信分期的客服电话是有工作时间的，一般是周一到周日的 9:00-22:00。要是你在凌晨两三点或者早上七八点打，那肯定没人接啊，客服也要休息的嘛。
还有就是高峰期，比如每个月的月初和月末，这时候很多人要还款、查账单，打电话的人特别多，线路就容易占线。这时候你可以换个时间段试试，比如上午 10 点到 11 点，或者下午 3 点到 4 点，这时候打电话的人可能少点，接通的概率就大了。

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信号和拨号方式也可能出问题

有时候电话打不通，不一定是客服那边的问题，可能是自己这边信号不好或者拨号方式不对。比如你在电梯里、地下室这种信号差的地方打电话，就很容易打不通，这时候可以换个信号好的地方再试试。
还有就是拨号的时候，有没有把号码输错？捷信分期的官方客服电话是 400-027-1262，大家可以先核对一下号码，确认没输错再拨。要是还是打不通，也可以试试用座机打，有时候手机信号不稳定，座机反而更靠谱。

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不同联系渠道的对比表

除了打电话，其实还有其他联系捷信分期客服的渠道，小编做了个对比表，大家可以看看：

联系渠道	接通难度	适合场景	操作步骤
客服电话	较高（高峰期）	紧急问题	直接拨号
官方 APP 在线客服	较低	非紧急问题	打开 APP - 我的 - 客服中心 - 在线咨询
微信公众号客服	较低	日常咨询	关注公众号 - 我的服务 - 在线客服
官网在线客服	中等	电脑前操作时	进入官网 - 点击右下角客服图标

从表上能看出来，要是电话打不通，换成在线客服也是个不错的选择。在线客服虽然不能像电话那样实时沟通，但胜在容易接通，而且可以慢慢把问题说清楚。

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打不通电话？试试这些小技巧

要是你确实想打电话联系客服，又老是打不通，可以试试这些小技巧。第一，多拨几次，有时候刚好前面的人挂了，你就打通了。小编有次打客服电话，连续拨了三次才接通，所以多试试还是有希望的。
第二，在拨号的时候别一直按重拨键，隔个十几秒再拨一次，这样不容易被系统判定为骚扰电话，接通的概率也会高一点。第三，要是你用的是智能手机，可以把客服电话设为快捷拨号，这样拨起来方便，也能节省时间。

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在线客服怎么用？详细步骤告诉你

但有些朋友可能不太会用在线客服，其实很简单，小编来教大家。以官方 APP 为例，打开捷信分期 APP，先登录自己的账号，然后点击右下角的 “我的”，在页面里找到 “客服中心”，点进去之后会看到 “在线咨询” 的按钮，点击就能和客服聊天了。
在和在线客服沟通的时候，最好把自己的问题写清楚，比如 “我想查询这个月的还款金额”“我要办理提前还款，该怎么操作”，这样客服能更快地回复你。要是有相关的截图，也可以发给客服，这样更方便他们理解你的问题。

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为啥电话老是打不通？可能有这些原因

很多人会纳闷，为啥捷信分期的客服电话老是打不通呢？其实这和咨询量有很大关系。捷信分期的用户很多，每天咨询的人自然也多，而客服人员的数量是有限的，所以难免会出现占线的情况。或许暗示着，随着用户越来越多，捷信可能需要增加更多的客服人员来应对咨询需求吧。
不过话说回来，客服人员也不容易，每天要接那么多电话，处理各种各样的问题，压力肯定很大。所以我们在打电话的时候，也要多一点耐心，接通之后尽量把问题说清楚，别太着急。

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小编的一点个人建议

根据我的经验，要是遇到电话打不通的情况，先别急着上火，换个渠道联系客服就行。在线客服其实挺方便的，尤其是在非紧急的情况下，完全可以满足需求。
还有就是，大家平时可以多留意一下捷信分期的官方通知，很多常见问题在他们的 APP 或者公众号里都有解答，比如还款方式、提前还款的流程等，说不定不用联系客服就能自己解决了。至于不同客服处理问题的效率有没有差异，具体是什么原因造成的，我也不太清楚，可能得深入了解他们的工作流程才能知道。
希望这些办法能帮到大家，以后再遇到捷信分期客服电话打不通的情况，就知道该怎么办了。