准备去办平安人寿退保，翻箱倒柜找材料，却越找越慌：身份证要不要带原件？保单合同找不到了咋办？银行卡选哪家银行的才行？很多朋友第一次办退保，都栽在 “材料准备” 上，要么漏带东西白跑一趟，要么带错材料耽误时间。别着急，云哥今天就把平安人寿退保要啥材料、材料去哪找、没材料该咋办这些事说透，看完你就知道该咋准备，一起往下看吧！

一、基础问题：平安人寿退保，核心材料有哪些？为啥必须带这些？

先跟大家说最核心的 —— 不管你是线上退保还是线下退保，这 3 样材料基本都得有，少一样都可能办不了：

1. 本人身份证原件：为啥非得要原件？因为保险公司得确认是你本人办退保，避免别人冒名操作。复印件不行，照片也不行，必须是有效期内的身份证原件，要是身份证过期了，得先去换领新的，不然没法办；
2. 保单合同原件：保单是你和保险公司的协议，退保得把这份协议交回去。有些朋友会问 “保单丢了咋办？” 别慌，后面会说解决办法，但能找到原件最好，能省不少事；
3. 本人名下的储蓄卡：退保的钱得打到你自己的卡上，所以必须带本人的储蓄卡，信用卡不行，别人的卡也不行。选哪家银行的卡好呢？建议选四大行（工行、农行、中行、建行）的，到账速度快，一般 3-7 天就能到，小众银行的卡可能到账慢一点。

有朋友会问 “为啥不能用别人的卡？” 其实是为了你的钱安全，要是能随便打给别人，万一信息填错，钱就可能到别人账户里，后续要追回来特别麻烦，所以保险公司才要求必须打给本人的卡。

二、场景问题：不同退保方式，材料有啥不一样？材料去哪找？

不同的退保方式（线上、线下、委托他人），要带的材料会有点差别，而且很多朋友不知道材料去哪找，我分场景跟大家说：

场景 1：线上退保（手机上办）

线上退保不用带材料去网点，但得准备好这些材料的照片或扫描件：

• 身份证正反面照片：找个光线好的地方拍，确保文字清晰，边框都在画面里，别拍歪了；
• 储蓄卡正反面照片：卡号要能看清，不然填错了钱到不了账；
• 退保申请书照片：在平安金管家 APP 里有模板，你照着填好，手写签名后拍下来上传就行；
• 保单合同照片（可选）：有些线上退保不需要，但有就最好，能加快审核速度。
  这些照片去哪拍？在家找张白桌子当背景，用手机自带相机拍就行，别用美颜，不然可能识别不了。

场景 2：线下退保（去网点办）

线下退保得带原件，除了核心的 3 样材料，还可能要带这些：

• 退保申请书：要是自己没提前写，网点有模板，你照着填，手写签名就行；
• 保费缴纳凭证（可选）：比如之前交保费的发票或截图，有些工作人员会要，不是必须，但带上能省得再回去拿。
  材料去哪找？身份证一般放钱包里，储蓄卡也是；保单合同要是找不到，先翻家里的抽屉、文件柜，要是实在找不到，就打平安人寿客服电话，让他们帮你补打一份，不过补打可能要等几天。

场景 3：委托他人退保（让别人帮你办）

除了前面说的核心材料，还得多带 2 样：

• 受托人身份证原件：帮你办退保的人，得带自己的身份证；
• 授权委托书：你得写一份委托书，说明 “委托谁帮你办平安人寿退保”，还要手写签名按手印，网点有模板，也可以自己在网上搜模板打印出来填。
  授权委托书去哪弄？可以在平安人寿官网下载模板，打印出来填；要是没打印机，去网点拿模板填也可以。

三、解决方案：材料没带齐 / 找不到，会怎样？该咋补救？

很多朋友办退保时会遇到 “材料没带齐” 或 “找不到材料” 的情况，别慌，这些问题都有补救办法：

问题 1：没带身份证原件，只带了复印件，会怎样？能办退保吗？

不能办！必须要原件，复印件工作人员不会收。那该咋补救？要是你离家里近，就回家拿；要是离得远，也可以下次再来，不过得白跑一趟。所以建议大家去之前，把材料都放在一个袋子里，出门前再检查一遍。

问题 2：保单合同丢了，找不到了，会怎样？能办退保吗？

能办，但会麻烦一点。补救办法有两个：一是提前打平安人寿客服电话 95511，申请补打保单合同，客服会问你一些信息（比如身份证号、保单号），确认后会把新合同寄给你，一般 3-5 天能收到，收到后再去办退保；二是直接去网点，跟工作人员说 “保单丢了”，他们会帮你查保单信息，然后让你填一份 “保单遗失声明”，签完名后就能继续办退保，就是得多填一张表。

问题 3：带的是信用卡，不是储蓄卡，会怎样？能收退保的钱吗？

不能！信用卡是用来花钱的，不能接收退款，所以必须换成本人的储蓄卡。补救办法：要是你身上有储蓄卡，就拿出来用；要是没带，就回家拿，或者让家人送过来，不然没法办。

结尾：云哥的个人建议

办平安人寿退保，材料准备是关键，别觉得 “少带一样没事”，很多时候就是因为漏带一样材料，得再跑一趟。我建议大家准备材料时，列个清单，把要带的材料都写下来，比如 “1. 身份证原件 2. 保单合同 3. 建行储蓄卡”，然后照着清单找材料、装材料，出门前再核对一遍。另外，要是不确定自己带的材料对不对，也可以提前打客服电话问，别等到了网点才发现带错了。希望这些能帮到你，办退保顺顺利利的！