输了三遍身份证号，社会保障卡制卡进度还是查不到；换了微信、支付宝好几个渠道，页面要么转圈加载不出来，要么直接弹 “查询失败” 提示，急着用卡看病、领补贴的你，是不是越查越慌，甚至想干脆放弃？其实很多朋友都遇到过这种情况，但大多不知道问题出在哪，今天小编就来拆解查询总失败的原因，还教你正确操作，一起往下看吧！

一、先弄明白：查询总失败，到底是啥情况？为啥会这样？

1. 问：咱们说的 “社会保障卡制卡进度查询总失败”，具体指的是哪些情况呀？
   答：就是不管用啥方法查，都没法看到进度，比如输完信息点查询，页面一直卡着；或者提示 “无匹配记录”“系统错误”；还有的朋友换了好几个渠道，结果都一样查不了，这些都算查询失败，不是偶尔一次，是试了好几次都这样。
   
2. 问：为啥查个制卡进度这么难，总容易失败呢？是咱们操作的问题多，还是系统的问题呀？
   答：都有可能，咱们操作的问题占多数，比如身份证号输错一位，或者办卡时留的手机号跟现在用的不一样，填上去就查不到；系统的问题也有，比如社保系统在维护，或者当地的查询渠道还没开通，这时候再怎么操作也没用，不过系统问题一般不会持续太久。
   
3. 问：有没有可能，是咱们办卡的时间太短，所以查询才总失败呀？
   答：对，这个情况很常见！很多朋友刚提交办卡材料没两天，就急着查进度，这时候社保部门还没把你的信息录入系统，数据库里没有你的记录，自然查不到，不是查询功能坏了，是进度还没开始更新呢，一般得等 3-5 天再查，成功率就高多了。
   
4. 问：我之前查过一次成功了，后来再查就总失败，这又是为啥呀？
   答：这种情况可能是你后来换了查询渠道，比如第一次用国家政务服务 APP 查到了，第二次用微信查就失败，说不定是微信里的城市没选对，或者微信绑定的手机号跟办卡手机号不一致；也有可能是社保系统更新了信息，暂时没同步到所有渠道，过半天再查，说不定就好了。
   

二、实际场景里：查询失败时，该怎么做？哪里找解决办法？

1. 问：输身份证号、姓名的时候总提示失败，该怎么核对信息，才能避免出错呀？
   答：先把身份证拿在手里，一个数字一个数字对着输，别凭着印象填，尤其是身份证号最后几位，有 X 的朋友要注意，X 得大写，小写的话系统可能识别不了；姓名也要跟身份证上的一模一样，别多写或少写偏旁，比如 “王莉” 写成 “王丽”，肯定查不到；填完之后再核对一遍，确认没错了再点查询，这样就可以减少输错导致的失败。
   
2. 问：用手机 APP 查总加载失败，该去哪里找网络或设备的问题呀？怎么解决呢？
   答：先看看手机连的是 WiFi 还是流量，要是 WiFi 信号弱，比如在地下室、偏远地方，就换成手机流量试试，流量一般更稳定；要是换了流量还不行，就把 APP 关掉，清理一下手机后台，再重新打开登录，有时候后台程序太多，会影响 APP 运行；另外，要是手机系统太旧，也可能跟查询 APP 不兼容，更新一下手机系统，再查说不定就成功了。
   
3. 问：提示 “系统维护中” 导致查询失败，该去哪里看维护时间？这段时间想查进度该怎么办呢？
   答：一般系统维护前，当地人社部门会在官网、官方微信公众号发通知，说明维护开始时间和结束时间，你可以搜一下 “XX 市人社局” 公众号，在历史消息里找维护通知；要是维护时间不长，比如就 1-2 小时，那就等维护结束再查；要是维护时间久，又着急查进度，就打当地社保服务热线，比如 12333，跟客服说你的身份证号和姓名，让客服帮你查一下，客服那边能看到实时进度。
   
4. 问：用全国性的渠道查失败，比如国家政务服务 APP，该去哪里找当地的查询渠道呢？
   答：可以在手机应用商店搜 “XX 省人社”“XX 市社保” 这样的关键词，比如你在广东，就搜 “广东人社”，在江苏就搜 “我的南京”（南京当地的社保 APP），这些当地的 APP 一般查询成功率更高，因为数据同步更快；另外，当地社保部门的官方微信公众号，也会有查询入口，在菜单栏里找 “社保服务”“制卡进度”，点进去填信息查，大多能成功。
   

三、关键解决方案：要是不解决查询失败，会怎样？正确操作该咋走？

1. 问：要是一直解决不了查询失败的问题，不管它会怎样？会不会影响拿社保卡呀？
   答：肯定会有影响！要是查不到进度，你就不知道卡现在到哪一步了，比如卡已经制好送到网点了，你却不知道，一直没去领，时间长了网点可能会把卡退回去，到时候还得重新申请制卡，更耽误时间；还有要是进度显示 “制卡失败”，你没及时发现，也没法修改材料重新制卡，想用卡的时候拿不到，比如看病报销没法用，领养老金领不了，多麻烦。
   
2. 问：那正确的查询操作步骤该咋走？按照这个步骤来，是不是就能少走弯路，减少失败呀？
   答：对，按正确步骤来，能大大降低失败概率，小编给大家整理了一套流程：第一步，先确认办卡时间，至少提交材料 3 天后再查；第二步，准备好身份证和办卡时留的手机号，放在手边；第三步，选查询渠道，优先选当地人社 APP 或官方公众号，其次选微信、支付宝的城市服务，最后选全国性平台；第四步，填信息的时候，对着身份证仔细输，核对无误后点查询；第五步，要是查失败了，先检查信息和网络，再换个渠道试，别一直盯着一个渠道反复查，这样操作下来，大多都能查到。
   
3. 问：要是按正确步骤查，还是失败该怎么办？这时候还能通过别的方式查进度吗？
   答：要是试了好几个渠道，按步骤操作还是失败，就别自己琢磨了，直接去线下社保服务大厅或者办卡的银行网点，带着身份证找工作人员，让工作人员帮你查；工作人员能在后台看到更详细的情况，比如是不是你的信息在系统里有错误，或者制卡流程出了问题，还能当场帮你解决，比自己在手机上瞎试管用多了；另外，也可以让家人用他们的手机，按正确步骤帮你查，有时候可能是你自己的手机有问题，换个手机就好了。
   
4. 问：查成功后，发现进度有问题，比如 “制卡失败”，该怎么办呢？怎么解决才能尽快拿到卡呀？
   答：先别慌，进度里一般会提示失败原因，比如 “照片不符合要求”“身份信息与公安系统不一致”，你照着原因改材料就行，比如照片不符合，就去社保部门指定的照相馆重新拍；身份信息不一致，就去派出所更新身份信息，然后带着新材料去社保网点，让工作人员重新提交制卡申请；提交后，按正确步骤隔几天查一次进度，确认新的制卡流程正常，这样就能尽快拿到卡了，不用再走弯路。
   

四、小编的一点心得和建议

小编觉得，社会保障卡制卡进度查询总失败，真的不是啥大问题，关键是别慌，一步步找原因，别上来就换渠道、反复点查询，这样反而容易出错。很多时候，就是因为咱们输错了一个身份证号、没选对城市，才导致查询失败，仔细核对一下信息，换个网络，说不定就成了。另外，大家办卡后别太着急查进度，等个 3-5 天，信息录入系统了再查，成功率更高。要是自己试了好几次都不行，别硬扛，找官方客服或者去线下网点，工作人员比咱们更懂流程，能很快帮你解决。希望这些方法能帮到你，少走弯路，早点查到进度拿到社保卡！