手里的工商银行积分越攒越多，想换点东西却对着手机屏幕犯愁？线下网点跑了一趟又一趟，还是没弄明白兑换步骤？别慌，小编这就来给大家捋捋，不管是线上操作还是线下办理，都给你讲得明明白白，还有那些容易踩的坑也一并告诉你，看完保准能上手。

一、先搞懂：工商银行积分到底能干嘛？

可能有人会问，这些积分留着有啥用啊？其实用处可大了，能兑换实物商品、电子券，甚至还能抵扣信用卡账单呢。但要是一直不用，过了有效期就会被清零，所以及时兑换才不亏。

二、线上兑换全流程：在家躺着就能换

线上兑换最方便，不用出门，手机点一点就行。主要有两个渠道，手机银行 APP 和官网，我们一个个说。

1. 手机银行 APP 兑换步骤

第一步，打开工商银行手机银行，登录自己的账号（没登录的话，得先输密码或刷脸登录）。
第二步，在首页最上面的搜索框里，输入 “积分兑换”，点搜索后就能看到兑换入口了。
第三步，点进去之后，会看到好多分类，比如 “居家生活”“数码家电”“美食饮品”，慢慢翻，总能找到想要的。
第四步，看中某样商品，点进去看详情，确认积分够不够（商品页面会写需要多少积分），够的话就点 “立即兑换”。
第五步，填收货地址，核对一遍没错，就提交订单。这样就完成了，等着收货就行。
有朋友问，要是兑换过程中退出了 APP，订单还在吗？在的，可以在 “我的订单” 里找到，继续操作就行。

2. 官网兑换步骤

要是习惯用电脑，官网也能换。
第一步，打开工商银行官网，找到 “信用卡” 栏目，点进去。
第二步，在信用卡页面里找 “积分兑换”，一般在显眼的位置。
第三步，登录自己的信用卡账号，和手机银行登录信息一样。
第四步，剩下的就和手机银行差不多了，选商品、确认积分、填地址、提交订单。

三、线下兑换全流程：适合喜欢当面办理的朋友

有些年纪大的朋友，觉得线上操作麻烦，想线下办。那可以去工商银行的营业网点，步骤也不复杂。
第一步，带上自己的工商银行信用卡和身份证，到就近的工行网点（最好提前查一下哪个网点有积分兑换服务，免得白跑）。
第二步，到柜台告诉工作人员 “想兑换积分商品”，他们会帮你查询积分余额。
第三步，工作人员会给你一份商品清单，选好想要的商品，告诉他们。
第四步，确认兑换后，签字确认就行。有些商品网点有现货，当场就能拿走；要是没有，就填地址，后续寄给你。
有人问，能不能让别人代领？可以，但得带上代办人的身份证和持卡人的身份证、信用卡，不然办不了。

四、线上线下兑换对比表：看看哪种适合你

兑换方式	优点	缺点	适合人群
手机银行 APP	随时随地能换，商品更新快	需要会用智能手机	年轻人、经常用手机的人
官网	屏幕大，选商品看得清楚	得用电脑，不如手机方便	习惯用电脑的人
线下网点	有人指导，适合不懂操作的	得跑网点，可能排队	老年人、不熟悉线上操作的人

五、避坑指南：这些错误别犯！

1. 忽略积分有效期

很多人不知道积分会过期，攒了一堆最后全清零了。不同的信用卡积分有效期不一样，有的是 2 年，有的是 5 年，在手机银行 “我的积分” 里能查到到期时间，快到期的积分赶紧用掉。

2. 兑换时不看商品详情

有些商品看着便宜，其实是临期的（比如食品），或者不支持退换。兑换前一定要看清楚生产日期、退换政策，免得换了不满意又退不了。

3. 相信 “积分 + 高额现金” 兑换

有些商品写着 “积分 + 1000 元现金”，看似积分用了不少，其实算下来比直接买还贵。这种要多对比，别被 “积分” 两个字迷惑了。

4. 泄露兑换信息

兑换成功后，会收到短信通知，里面有订单号这些，别随便告诉别人，免得被骗子利用。

六、常见问题解答

问：兑换的商品能退换吗？
答：大部分商品支持 7 天无理由退换，但要保持包装完好，没拆过。有些特殊商品，比如食品，拆了就不能退了，兑换时要看清楚。
问：积分不够能凑吗？
答：部分商品支持 “积分 + 现金” 混合支付，现金部分可以用工行卡支付，但不是所有商品都支持，具体看商品页面说明。
问：兑换后多久能收到货？
答：线上兑换的话，一般 3-7 天发货，偏远地区可能 10 天左右；线下兑换有现货的当场拿，没现货的和线上差不多时间。

七、小编的一点心得

积分兑换说白了就是把银行给的福利用好，不用觉得麻烦。线上兑换确实方便，建议大家试试手机银行，几分钟就能搞定。选商品的时候，优先选日常能用得上的，比如洗衣液、大米这些，别为了用积分换些不实用的东西。
要是实在不懂，就多问问身边的年轻人，或者到网点找工作人员，他们都会帮忙的。希望大家都能把积分用在刀刃上，换得开心！