第一次办 ETC，打开支付宝搜 “ETC 办理”，却不知道选太阳能款还是充电款；好不容易提交申请，又怕身份证照片拍错审核不过；收到设备后，贴在哪里都拿不准，怕贴错没信号 —— 新手办支付宝 ETC，是不是总被这些问题困住？更纠结的是，支付宝 ETC 好用吗？会不会办了之后才发现没注意的坑？今天小编就把新手办理到使用的全流程注意事项拆清楚，每个步骤都标重点，还有避坑指南，帮你少走弯路，一起往下看吧！

一、办理前注意事项：3 件事没搞懂，别着急提交申请

新手最容易犯的错就是 “急着办，没看清规则”，结果审核不过、多花钱，这 3 件事一定要提前搞懂。

1. 注意 1：确认自己能不能办，别白忙活

• 核心条件要满足：
  1. 年满 18 周岁，支付宝账号已实名（没实名的先去 “我的 - 设置 - 账号与安全” 实名，5 分钟搞定）；
  2. 车辆是 7 座及以下小型客车（货车、8 座以上车办不了，别瞎申请）；
  3. 行驶证在有效期内，年检合格（过期的先去年检，不然审核会拒）；
  
  
• 非车主额外注意：要提前准备 “车主授权委托书”，在支付宝 ETC 办理页面能直接下载模板，让车主签字别漏填日期，小编帮妈妈办时，就因为委托书没签字，审核被打回一次。

2. 注意 2：设备款不是押金，别搞混

• 重点区分：支付宝 ETC 要付 100 元 “设备费”，不是 “押金”，但能退：
  • 7 天内无理由退：收到设备不满意，没激活没安装，申请退货能全额退，邮费支付宝承担；
  • 用满 3 年退：3 年后不想用了，注销后寄回设备（没损坏），100 元能退；
  
  
• 新手误区：别以为 “付了钱就不能退”，小编之前办的时候也担心，后来问客服才知道能退，放心付了钱。

3. 注意 3：选对设备类型，别买错

• 两种设备对比：
  | 设备类型 | 优点 | 缺点 | 适合人群 |
  |----------------|-----------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|
  | 太阳能款 | 不用充电，晒晒太阳就行 | 长期停车库没太阳，可能没电 | 大多数车主，尤其是怕忘充电的人 |
  | 充电款 | 没电了插 USB 就能充，不受天气影响 | 要记着充电，不然设备会黑屏 | 长期停车库，晒不到太阳的车主 |
• 小编建议：优先选太阳能款！新手容易忘充电，太阳能款不用操心，小编选的就是太阳能款，停露天停车场晒 10 分钟，能用 3 天，特别省心。

4. 自问自答：审核被拒了怎么办？能重新申请吗？

可以！先看拒赔原因，常见原因和解决方法小编整理好了：

• 原因 1：身份证 / 行驶证照片模糊→重新拍，聚焦文字，别拍歪；
• 原因 2：非车主缺委托书→补传签字后的委托书；
• 原因 3：车辆不符合条件（比如是货车）→别再申请，换专门的货车 ETC；
  小编邻居审核被拒后，按原因补了材料，第二次 1 小时就过了，不用怕麻烦。

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二、办理中注意事项：填信息、选扣费方式，这 3 个细节别错

提交申请时的小细节，错一个就可能影响后续使用，新手一定要注意。

1. 注意 1：填车辆信息别手抖，错一个字都不行

• 易错点提醒：
  1. 车牌号别少输、错输（比如 “浙 A12345” 写成 “浙 A1234”），系统会自动识别行驶证信息，但要手动核对；
  2. 发动机号填后 6 位，别填全号（行驶证上有标注，看清楚再填）；
  3. 车辆类型别选错（“小型轿车” 别选成 “小型货车”），选对才能通过；
  
  
• 小编经历：第一次填的时候，把发动机号多输了一位，审核没通过，后来对照行驶证改对了，才审核过。

2. 注意 2：扣费方式选对，别让余额不足耽误通行

• 3 种扣费方式对比：
  1. 支付宝余额：钱够才扣费，不够会失败，不建议选；
  2. 余额宝：优先扣余额宝，不够再扣绑定的银行卡，灵活，小编选的就是这个；
  3. 绑定银行卡：直接扣银行卡里的钱，适合余额宝没多少钱的人；
  
  
• 设置技巧：选 “余额宝 + 银行卡” 组合，在 “扣费顺序” 里设 “余额宝优先，不足扣银行卡”，这样不怕余额不足，小编同事选了纯余额，有次钱不够，走 ETC 被拦，只能倒回人工车道。

3. 注意 3：收货地址别填错，设备寄丢很麻烦

• 重点填写：填能亲自签收的地址，别填代收点（设备要本人签收，核对信息），小编填了公司地址，上班时签收，当场拆箱检查设备有没有损坏，放心。

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三、安装使用注意事项：新手最容易踩的 4 个坑，提前避开

安装和使用是新手最容易出问题的环节，这 4 个坑小编踩过 2 个，现在分享给大家。

1. 坑 1：安装位置随便贴，导致信号差

• 正确安装步骤：
  1. 找前挡风玻璃 “空白区域”：没贴金属膜、不是黑色网点，离后视镜 10 厘米左右，别挡视线；
  2. 擦干净玻璃：用湿纸巾擦 2 遍，不然 3M 胶贴粘不牢，设备容易掉；
  3. 贴紧按 30 秒：撕下胶贴保护膜，对准位置贴上去，四个角用力按 30 秒，小编按的时候用了点力，开高速没掉过；
  
  
• 错误做法：别贴在金属膜、黑色网点上，小编邻居贴在金属膜上，过高速识别不到，拆下来重新贴才好。

2. 坑 2：激活设备没按步骤，一直失败

• 详细的设置方法，一起看看吧！
  1. 打开支付宝，搜 “ETC 激活”，点 “设备激活”；
  2. 按设备 “电源键” 开机（太阳能款晒 10 分钟也能开机）；
  3. 用支付宝扫描设备上的二维码，听到 “滴” 声，屏幕显示 “激活成功” 就完了；
  
  
• 新手误区：别离太远扫描，手机离设备 10 厘米左右，对准二维码，小编第一次离太远没扫上，调整后一次就成了。

3. 坑 3：使用时不检查设备，坏了才发现

• 日常检查 3 步：
  1. 开车前看屏幕：显示 “信号正常” 再走，要是显示 “无信号”，检查安装位置；
  2. 太阳能款定期晒：长期停车库，每周开出去晒 1 小时，别让设备没电；
  3. 下雨后擦设备：雨水积在设备上，用纸巾擦干净，别进水；
  
  
• 小编习惯：每天上车前看一眼设备屏幕，花 2 秒，3 个月没出问题。

4. 坑 4：欠费不及时缴，影响下次通行

• 注意规则：支付宝 ETC 有 3 天宽限期，欠费后 3 天内补上就行，超过时间会被限制通行；
• 提醒方法：收到扣费通知后，当天就缴，别拖着，小编设置了 “余额宝自动补钱”，从没欠过费。

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四、售后注意事项：出问题别慌，3 个渠道能解决

新手遇到设备坏了、扣费争议，别慌，这 3 个渠道能解决，比跑网点方便。

1. 渠道 1：支付宝 APP 售后（最常用）

• 操作步骤：
  1. 打开支付宝，搜 “ETC 售后”，点官方入口；
  2. 选问题类型（“设备故障”“扣费争议”“注销退款”）；
  3. 上传截图（比如设备黑屏照片、扣费记录），提交申请；
  
  
• 小编经历：设备黑屏后，线上申请售后，客服 1 小时回复，寄回旧设备后 3 天收到新的，没跑一趟。

2. 渠道 2：客服电话（紧急情况用）

• 电话：95188 转 “ETC 服务”，在高速上设备坏了，没法看 APP，打电话最方便，客服会指导临时处理方法，比如 “先走人工车道，后续申请售后”。

3. 渠道 3：线下网点（不会用手机的选这个）

• 查找方法：打客服电话，说 “我在 XX 市，找 ETC 线下网点”，客服会给地址，小编老家的网点，工作人员会帮你安装、修设备，适合长辈。

4. 自问自答：设备坏了在高速上，没网没法申请售后，咋办？

别慌！用手机热点：找旁边车主借个热点，连网后打开支付宝售后，或者直接打客服电话，小编同事在高速上没网，借热点后很快解决了，不用等下高速。

五、小编的建议

从办理到使用，支付宝 ETC 对新手很友好，只要注意这些细节，基本不会踩坑。新手办的时候别着急，先确认自己能不能办、选对设备，填信息时多核对几遍，安装时找对位置，用的时候定期检查，出问题找售后，就能舒舒服服用。
小编之前也是新手，第一次办的时候漏填了委托书，后来补了材料才过，现在用了 3 个月，没出过大问题，比想象中简单。要是你怕麻烦、不想跑网点，支付宝 ETC 很适合你，放心办就行。
希望这些注意事项能帮到新手朋友，不用再被 “办 ETC” 的问题困住，以后跑高速走 ETC 车道，不用排队，省时又省心！