你有没有过这种时候？打工商银行的客服电话 95588，听着一堆语音提示绕来绕去，按了好几个键，就是转不到人工服务，急着解决问题呢，却被卡在这一步，别提多让人上火了。其实啊，转人工服务是有技巧的，不是随便按按就行。今天小编就来给大家好好说说，工商银行客服电话的人工服务到底怎么转，还有一些能提高成功率的小窍门，一起往下看吧！
一、基础问题：工商银行客服电话的人工服务是什么？为什么有时候很难接通？
问：工商银行客服电话里的人工服务，到底是做什么的呢？
答：人工服务就是由银行的工作人员直接接听电话，帮咱们解决问题的。比如卡片挂失、查询明细，或者有一些复杂的业务不懂，都能找人工客服帮忙，他们能更灵活地处理各种情况，比语音自助服务更贴心点。
问：为什么有时候打 95588，转人工服务要等很久，甚至接不通呢？
答：主要是因为打电话的人太多了，尤其是工作日的上午 9 点到 11 点，下午 2 点到 4 点，这时候大家都上班，有问题就集中打电话，客服忙不过来，自然就要排队。还有就是遇到节假日前后，业务量大，也容易占线。
二、场景问题：拨打 95588 后，怎么一步步转到人工服务？不同情况操作一样吗？
问：用手机拨打 95588，想转人工服务，具体该按哪些键呢？
答：先拨通 95588，等语音提示说完 “欢迎致电工商银行”，一般会让你选择语言，默认是普通话，直接按 “1” 就行。然后会听到业务类型选择，这时候不用管那么多，直接连续按 “0” 键，多数时候按个两三次，就会提示 “正在为您转接人工服务，请稍候”，这样就可以了。
问：如果是用固定电话拨打，转人工的步骤和手机一样吗？
答：基本是一样的，固定电话拨打 95588 后，也是先选语言，再按 “0” 键转人工，没有什么区别。不过固定电话可能信号更稳点，不容易在转接过程中掉线。
问：要是拨打的是工商银行的信用卡专线，转人工的方式也一样吗？
答：不太一样。信用卡专线是 400-66-95588，拨通后，语音提示会先让你输入信用卡号或者身份证号，输完之后按 “#” 号结束，然后再按 “0” 键就能转人工了。如果没办信用卡，直接按 “0” 也能转，就是等待时间可能长点。
三、场景问题：转人工服务时遇到提示 “坐席忙”，该怎么办？哪里能找到其他转接方法？
问：转人工的时候，听到 “当前坐席全忙，请稍后再拨”，这时候该继续等还是挂了重拨？
答：可以先等一会儿，有时候前面就几个人排队，等个三四十秒就接通了。要是等了一分钟还没动静，那就挂了重拨试试，说不定换个时间点，排队的人少点。但别频繁重拨，不然可能会被系统判定为恶意呼叫，反而更难接通。
问：除了直接按 “0” 键，还有没有其他转到人工服务的方法呢？
答：有的。在语音提示让你选择业务类型时，比如提示 “个人业务请按 1，公司业务请按 2”，你可以先按 “1” 选个人业务，然后会再让你选具体服务，比如查询按 “2”，转账按 “3”，这时候再按 “0” 转人工，有时候这样反而快一点，可能系统会根据业务类型分配客服，分流了一部分人。
问：要是实在转不通人工，还有别的渠道能联系到人工客服吗？
答：可以试试工商银行的手机 APP，打开 APP 后，在首页找 “客服” 图标，点进去就能和在线人工客服聊天，虽然是文字交流，但不用排队，解决问题也挺快的。微信公众号里也有在线客服，操作差不多，都挺方便的。
四、解决方案：如果一直转不到人工服务，会影响问题解决吗？不转人工能处理所有业务吗？
问：要是着急挂失银行卡，却一直转不到人工服务，会有什么后果？
答：这就有点麻烦了，银行卡挂失越及时越安全，要是一直转不通，可能会耽误事儿，甚至造成损失。这时候可以试试语音自助挂失，按语音提示选择 “挂失服务”，输入卡号和密码，也能临时挂失，先保证账户安全，等之后再转人工处理后续事情。
问：是不是所有业务都必须转人工服务才能办理？不转人工的话，语音自助能处理吗？
答：不是的，很多简单的业务，比如查余额、改查询密码、缴水电费，语音自助服务都能办，不用转人工。但像解冻账户、投诉建议，或者一些特殊业务，就必须找人工客服，语音系统处理不了。所以能自助办的就别麻烦人工，也能节省大家的时间。
五、解决方案：转人工服务时，提供的信息不全，会影响转接吗？该怎么准备才能顺利沟通？
问：转人工的时候，客服会问哪些信息？如果记不住卡号，能转成功吗？
答：客服一般会问你的姓名、身份证号，有时候会核实卡号后四位。就算记不住完整卡号也没关系，只要能报出身份证号，客服能查到你的信息，一样能转接成功，不用太担心。
问：要是准备的信息不全，和客服沟通的时候会怎么样？
答：会影响解决问题的效率。比如你想查询某笔转账记录，却记不清具体时间和金额，客服就要花更多时间帮你查，甚至可能查不到。所以打电话前，最好把相关信息理清楚，记在纸上，这样沟通起来更顺畅，也能节省双方时间。
六、场景问题：境外拨打 95588，想转人工服务，操作上有什么不一样？
问：在国外的时候，想拨打 95588 转人工服务，拨号方式和国内一样吗？
答：拨号方式不一样，在境外拨打要加拨中国的国际区号，也就是 0086，然后再拨 95588，完整号码是 0086-10-95588。拨通后的转接步骤和国内一样，选语言，按 “0” 键转人工就行。
问：境外拨打转人工，等待时间会不会比国内更长？
答：可能会稍微长一点，因为境外线路可能需要转接，信号也可能有延迟。不过只要耐心等，一般都能接通，要是实在不行，用当地网络登录工商银行 APP 找在线客服，可能更方便点。
小编觉得，转工商银行的人工服务，关键在于掌握技巧，别被语音提示绕晕了，该按 “0” 的时候就果断按。而且要避开高峰期，选在早上 8 点前，或者下午 5 点后打电话，接通速度会快很多。其实很多时候，语音自助服务也能解决问题，大家可以多试试，实在解决不了再转人工，这样既能提高效率，也能让客服有更多精力处理复杂问题。希望这些方法能帮到大家，以后打客服电话再也不用为转人工发愁了。