你有没有过这种时候？银行卡突然被扣了一笔钱，想找中国农业银行人工客服问清楚，可电话拨了一遍又一遍，要么是 “坐席全忙请稍后再拨”，要么就是听着冗长的语音提示转来转去，最后还是没人接，急得满头大汗？其实不止你一个人这样，小编身边好多朋友都遇到过，打不通人工客服的时候真能把人急疯。今天就来给大家分享几招实用的解决办法，都是小编亲测有效的，赶紧往下看，下次再遇到这种情况就不用慌了！
一、先弄明白，为啥人工客服总打不通？
可能有人会说，银行客服不是应该随时都能打通吗？其实不是的。
为啥打不通呢？小编觉得，首先可能是打电话的时间不对，比如赶上了客服下班，或者是高峰时段，比如工作日的上午 10 点到 11 点，这时候咨询的人特别多，客服忙不过来，自然就难打通。还有可能是你的电话信号不好，按了转人工键没反应，系统没接收到指令，也会导致打不通。
那是不是所有时段都这么难打通？也不是，凌晨或者深夜打，虽然可能没人接（因为客服可能下班了），但如果在上班时间的非高峰时段，其实接通率还是挺高的。
二、避开高峰时段，接通概率能提高一半
我们在使用客服电话的时候，选对时间很重要，这是小编试过最管用的办法。
啥时候是高峰时段呢？一般来说，工作日的上午 9 点到 11 点，下午 2 点到 4 点，这两个时间段打客服电话的人最多，经常占线。那啥时候打容易通？早上刚上班的时候，比如 8 点到 9 点，或者下午 5 点之后，这时候打电话的人少，客服接电话快。
周末和节假日呢？周末打客服电话的人比工作日少点，但也要避开上午 10 点到下午 3 点这个时间段。小编有次周日下午 6 点打，响了两声就接通了，比工作日好打多了。
不过这个规律也不是绝对的，有时候赶上发工资日，可能全天都挺忙，大家得多试试。
三、换个渠道联系，不一定非得打电话
可能有人觉得，联系人工客服只能打电话，其实不是的，换个渠道说不定更方便。

1. 中国农业银行 APP 在线客服：打开 APP，登录之后点 “我的”，再找 “客服”，输入 “转人工”，一般等个十几秒就有人回复了。小编上次打不通电话，用 APP 联系，三分钟就解决了问题，比打电话快多了。
2. 官网在线客服：用电脑打开农业银行官网，首页就有 “在线客服” 的入口，点进去也能转人工，不过响应速度比 APP 慢点，但比一直打电话占线强。
3. 银行网点：要是家附近有农业银行网点，直接跑一趟也行，网点的工作人员能帮你解决不少问题，还能顺便问问客服电话怎么打容易通。

下面这个表格，是不同渠道的对比，大家可以看看哪个适合自己：

联系渠道	接通速度	操作难度	适合场景
电话客服	时快时慢	简单	紧急情况，身边没网
APP 在线客服	较快	一般	有网络，问题不紧急
官网在线客服	中等	稍复杂	用电脑的时候
银行网点	快（排队除外）	稍麻烦	问题复杂，需要现场办理

小编个人更推荐用 APP 在线客服，尤其是晚上七八点，电话客服可能快下班了，APP 上还有人在。
四、打电话的时候，这些小技巧能帮你快速接通
要是非得打电话，试试这些小技巧，可能管用。

1. 连续按 “0” 键：拨打 95599 之后，别听语音提示啰嗦，直接连续按 “0” 键，有时候能跳过语音，直接转人工。小编试过，三次里有两次管用。
2. 听到 “坐席全忙” 别挂：有时候语音提示 “坐席全忙”，别马上挂电话，等一会儿，说不定就有人接了。小编有次等了一分多钟，居然接通了。
3. 用座机打：不知道为啥，小编感觉用座机打 95599 比用手机好打通，可能是信号更稳定？大家可以试试。

不过这些技巧也不是每次都灵，得多试几次，有时候运气也很重要。
五、打不通的时候，先自查是不是这些问题
有时候打不通客服电话，可能不是客服忙，而是自己这边出了问题。

1. 信号不好：在地下室、电梯里这些地方，手机信号差，打电话容易断，或者按了键系统没反应。走到空旷的地方再打，可能就好了。
2. 号码拨错了：别笑，真有人会把 95599 拨成 95588（工商银行），或者多拨一个数少拨一个数，核对一下号码再打。
3. 手机设置问题：有时候手机设了拦截，把客服电话当成骚扰电话拦截了，看看手机拦截列表，把 95599 加进白名单。

小编有次打不通电话，后来才发现是手机信号不好，走到窗边再打，一下就通了，白着急半天。
六、问题不急的话，试试自助服务先解决
如果问题不紧急，打不通人工客服的时候，先用自助服务试试，可能不用等人工也能解决。

1. 语音自助服务：拨打 95599 之后，听语音提示操作，查余额、查账单这些简单业务，自助服务就能搞定，不用等人工。
2. APP 自助功能：在 APP 上，查账单、转账、改密码这些，都能自己操作，小编平时很少打电话，大部分业务在 APP 上就能办。

不过自助服务只能解决简单问题，复杂点的还得找人工，但能先解决一点是一点，不用一直等着。
七、要是一直打不通，试试这些办法
如果试了上面所有方法，还是打不通人工客服，该怎么办？

1. 隔几分钟再打：别连着一直打，连着打系统可能会认为你是骚扰电话，更难接通。隔个三五分钟打一次，成功率高些。
2. 投诉建议渠道：在 APP 或者官网上，有 “投诉建议” 的入口，反馈 “人工客服打不通”，一般第二天会有工作人员回电联系你，顺便帮你解决问题。小编有次反馈后，当天下午就接到了回电，态度还挺好。
3. 换个手机号打：有时候可能是你的手机号被系统临时限制了，换个家人的手机号打试试，说不定能通。

不过这些方法都是没办法的办法，大家还是先试试前面的技巧。
八、个人觉得有用的几点心得
小编打了这么多次客服电话，总结出几个心得，希望能帮到你。

1. 别在急的时候打：越急越容易打不通，越打不通越急，恶性循环。先冷静几分钟，想想换个渠道，可能问题就解决了。
2. 提前准备好资料：打电话前把卡号、身份证号、问题想好，客服一接电话就能说清楚，节省时间，也不用来回问。
3. 多渠道并用：别死盯着一个渠道，打电话的同时，用 APP 发个咨询，哪个先回复用哪个，效率高。

其实打不通人工客服是很常见的事，银行客服每天要接那么多电话，难免有忙不过来的时候。大家多试试上面的办法，总能联系上的。
希望这些办法能帮到大家，下次再遇到中国农业银行人工客服打不通的情况，别慌，按上面的方法试试，亲测有效哦！