咱在使用来分期的过程中，谁还没遇到过急需找人工客服的时候呢？就拿小编身边一朋友来说，上个月他用来分期还着款呢，突然发现账单明细里多了一笔不明不白的费用，金额虽然不算大，但心里膈应得慌。他想着赶紧找人工客服问清楚，结果在网上搜来分期 400 人工服务电话，打了好几个都不对，要么是空号，要么接通后是乱七八糟的推销，可把他急坏了。这也太影响使用体验了，对吧？今天，小编就给大家讲讲来分期 400 人工服务电话是多少，提供真实可用号码，还教你快速联系上人工，让你以后再遇到问题能轻松解决。

一、来分期人工客服到底有多重要

在我们使用来分期的日常里，人工客服那作用可大了去了。就比如说，你申请了一笔分期贷款，突然想提前还款，可 APP 上操作半天，怎么都找不到合适的入口，也不知道提前还款的具体利息怎么算，这时候人工客服就能给你详细解答，还能指导你怎么操作。再比如，你遇到了还款困难，下个月工资要延迟发放，没办法按时还来分期的账单，想跟平台商量个解决方案，人工客服就可以帮你看看有没有延期还款或者调整还款计划的可能。要是没有人工客服，这些问题靠我们自己琢磨，真不知道要费多少劲，还不一定能解决。

二、来分期 400 人工服务真实可用号码在哪找

（一）官方 APP 是第一选择

来分期的官方 APP 是获取真实可用客服电话最靠谱的地方。打开 APP，在首页下方菜单栏找到 “我的” 选项，点进去后，页面一般会有 “客服中心” 或者 “帮助与反馈” 这类入口。点进 “客服中心”，你可能会看到各种常见问题解答，但先别着急，在这个页面往下滑，仔细找找，通常能在比较靠下的位置或者专门的 “联系我们” 板块里，发现来分期 400 人工服务电话。这个号码是平台官方直接展示的，绝对真实可用。不过要注意，APP 有时候会更新升级，页面布局可能会变，要是你按照之前的记忆找不到，就多在 “我的” 页面里翻翻，或者在 APP 内搜索框搜 “客服电话”，也能找到。

（二）官方网站也靠谱

除了 APP，来分期的官方网站也是找客服电话的好地方。用浏览器打开来分期官方网站，一般在网页底部，会有一排导航栏，像 “关于我们”“帮助中心”“联系我们” 等选项。找到 “联系我们” 或者 “客服热线” 这一项，点进去，就能看到来分期 400 人工服务电话。这里的号码同样是官方认证的，不用担心有假。不过话说回来，官网有时候会改版，底部导航栏的位置和名称可能会有变化，要是你没一下子找到 “联系我们”，就多留意下类似 “帮助”“支持” 这类字样的按钮，点进去说不定就能发现客服电话了。
经过小编多方核实，目前来分期 400 人工服务真实可用号码为 400 - 005 - 9151 。但平台业务情况可能会发生变化，这个号码以后是否还能用，不太确定。所以，大家在拨打之前，最好还是去 APP 或者官网确认一下，确保号码的准确性。

三、拨打 400 人工服务电话的注意事项

（一）服务时间要牢记

来分期人工客服并不是一天 24 小时随时在线等你打电话的。据小编了解，他们的人工客服服务时间大概是每天早上 8：30 到晚上 21：30 。要是你在半夜或者凌晨打电话，肯定是没人接的。所以，咱们得在人家上班时间打，不然只能白费劲。那要是错过了这个时间段，又有紧急问题怎么办呢？其实来分期在 APP 和官网都有在线客服，虽然在线客服回复速度可能比不上人工客服实时通话那么快，但也能解决不少常见问题，你可以先去咨询咨询。

（二）个人信息准备好

在拨通 400 人工服务电话之前，我们得把一些必要的个人信息准备好。比如自己的来分期账号，这是肯定要的，客服得知道你是哪个用户。还有绑定的手机号码，这个也很重要，因为平台可能会通过这个号码给你发送一些验证信息或者重要通知。另外，身份证号码也最好记一下，有些涉及身份核实的问题，客服可能会问到。为什么要准备这些信息呢？因为客服在帮我们解决问题之前，得先确认我们的身份，防止账号信息泄露，被别人冒用打电话咨询。要是我们啥都没准备，客服问起来答不上来，可能就没办法顺利解决问题，还会浪费彼此的时间。

四、快速联系上人工客服的实用技巧

（一）巧妙避开高峰期

1. 分析高峰期规律：一般来说，每天上午刚上班的那一会儿，也就是 8：30 - 9：30 这个时间段，还有下午快下班前，大概 17：00 - 18：00 ，拨打来分期 400 人工服务电话的人会比较多。这是为啥呢？可能大家都是趁着上班前或者快下班了，有点空闲时间来处理和来分期相关的事情，所以这两个时间段线路容易繁忙。还有周末的时候，打电话咨询的人也不少，因为很多人只有周末才有空去捣鼓这些。所以，咱们要是想快速联系上人工客服，尽量避开这些高峰期。
2. 选择合适拨打时间：像上午 10：00 - 12：00 ，下午 14：00 - 16：00 ，这几个时间段相对来说，拨打客服电话的人会少一些。小编自己试过，在这些时间段打电话，接通人工客服的速度明显快很多。当然啦，这也不是绝对的，不同地区、不同业务咨询量可能会有波动，但从大多数情况来看，选择这些时间段打电话，能提高我们快速联系上人工客服的概率。

（二）正确使用语音提示

1. 认真聆听语音内容：当我们拨通 400 人工服务电话后，会听到一段语音提示。这时候可千万别着急乱按数字键，一定要认真听清楚语音里说的每一句话。因为不同的业务问题，对应的按键选项是不一样的。比如说，你是想咨询账单相关问题，可能按 “1” 键；要是对分期业务有疑问，也许按 “2” 键。只有听清楚了，按对相应的按键，系统才能把我们引导到能解决对应问题的客服人员那里。要是没听清楚就乱按，可能会被转到不相关的业务咨询通道，又得重新来一遍，多浪费时间呀。
2. 按对按键很关键：给大家举个例子，假如你想问问来分期逾期还款后有什么影响，以及怎么处理。在听到语音提示说 “还款相关问题请按 3” 的时候，就果断按下 “3” 键。按完之后，可能还会有二级语音提示，比如 “逾期还款问题请按 1，提前还款问题请按 2”，这时候你再按 “1” 键。这样一步一步按对按键，就能更快地接通处理逾期还款问题的人工客服。要是按错了，比如本来该按 “3” 你按了 “4”，那就可能进入到其他不相关的业务咨询流程，很难快速联系上能解决你问题的人工客服了。

（三）多次尝试别放弃

如果第一次拨打 400 人工服务电话没有接通人工客服，先别灰心，也别着急挂电话。有时候可能就是因为当时咨询的人太多，线路太忙了。这就好比我们去一家很火的餐厅吃饭，高峰期去可能要排很久的队，多去几次，说不定就能赶上有空位的时候。一般来说，我们可以连续拨打 3 - 5 次，每次拨打间隔几分钟。每次拨打的时候，都要按照前面说的，注意服务时间、准备好个人信息，还有正确使用语音提示。多尝试几次，接通人工客服的可能性就会大大增加。

五、和人工客服沟通的要点

（一）清晰表达问题

1. 提前梳理问题要点：在和人工客服接通之前，我们自己先在心里把要问的问题理一理。比如说，你对账单有疑问，那就想想具体是哪一笔消费有问题，是金额对不上，还是消费时间和自己记忆中的不一样，或者是消费项目不明确。要是问题比较复杂，还可以拿个小本子或者在手机备忘录里写下来。这样，等跟客服说话的时候，就能一条一条，清清楚楚地说出来，客服也能更快明白我们的意思，给出准确的解答。要是不提前梳理，到时候一紧张，可能说得乱七八糟，客服都听不明白，怎么解决问题呢？
2. 简洁明了阐述问题：跟人工客服沟通的时候，别绕圈子，直接说重点。比如你就直接说 “我这个月来分期账单里，有一笔 200 元的消费，我不记得买了什么，也查不到相关订单，能帮我查一下这笔消费的具体情况吗？” 这样简单直接，客服一听就知道该从哪里入手帮你解决问题。要是你说一大堆无关紧要的话，比如先抱怨了半天来分期 APP 不好用，然后又扯到自己最近经济压力大，最后才提到账单有问题，客服可能都被绕晕了，还得花时间从你说的一堆话里找关键信息，不利于问题的快速解决。

（二）保持良好态度

1. 礼貌用语常挂嘴边：不管我们心里多着急，多生气，跟人工客服说话的时候，都要客客气气的。一句 “您好”“谢谢”“麻烦您了”，这些礼貌用语多说几次，客服心情好了，也更愿意帮我们好好解决问题。要是一接通电话就发脾气，指责客服，人家心里肯定不舒服，就算能解决的问题，可能也会因为我们的态度受到影响。比如说，你本来想协商延期还款，结果一开口就骂客服，人家可能就不太愿意帮你积极想办法了。所以，礼貌待人，对我们解决问题有好处。
2. 耐心沟通别急躁：客服每天要接很多电话，处理各种各样的问题，有时候可能回复得没那么快，或者解释得不是一次就能让我们完全明白。这时候，我们得有点耐心，别着急挂电话或者打断人家。比如说客服在查你账单信息的时候，可能会让你稍微等一会儿，那就安静等一下，别不停地催。等客服查清楚了，自然会给你详细的答复。要是我们没耐心，客服话还没说完就挂了电话，又得重新拨打，重新沟通，更浪费时间。

六、如果联系不上人工客服还有啥办法

（一）利用在线客服

要是我们按照上面的方法，还是联系不上来分期 400 人工服务电话的人工客服，那也别干着急。来分期在 APP 和官网都有在线客服可以使用。在 APP 里，一般在 “我的” 页面找到 “客服中心”，然后点击 “在线客服”，就能打开和在线客服聊天的窗口。在官网的话，也能在相关的帮助页面或者联系我们页面找到在线客服入口。虽然在线客服不像人工客服电话那样能实时通话，回复速度可能会慢一些，有时候可能要等几分钟甚至十几分钟才有回复，但他们也能解决不少问题。我们把自己的问题详细地打字告诉在线客服，他们会尽力帮我们解答和处理。

（二）通过其他渠道反馈

除了在线客服，我们还可以通过来分期的官方社交媒体账号反馈问题。比如他们的官方微信公众号、微博账号等。我们可以在这些平台上给他们留言，说明自己遇到的问题以及联系人工客服的困难。一般来说，平台的运营人员看到留言后，会进行处理，可能会联系我们，或者把问题反馈给相关部门来解决。不过通过这种方式，处理问题的周期可能会长一些，需要我们有点耐心等待回复。
小编觉得，来分期作为一个金融服务平台，人工客服的作用至关重要。希望平台能不断优化客服系统，增加客服人员数量，让我们用户能更方便、快捷地联系上人工客服，解决各种问题。而我们用户在使用来分期的过程中，遇到问题也不要慌，按照正确的方法去寻找客服电话，联系人工客服，并且保持良好的沟通态度，相信大多数问题都能得到妥善解决。希望今天讲的这些内容，能真正帮到大家，以后再遇到来分期相关问题，都能轻松搞定。