早上急着去医院给孩子看感冒，翻遍背包、钱包都没找到医保卡；转身想去药店买常备药，手伸进口袋才发现口袋是空的 —— 医保卡丢了，你是不是又慌又乱？怕耽误看病报销，更怕别人捡到刷光里面的余额，可到底该先做啥？是直接去补卡，还是要先办别的手续？别乱！今天小编就把医保卡丢失后的正确流程说透，记住 “先挂失再补办”，材料清单也给你列好了，跟着做就行，一起往下看吧！

一、基础问题：为啥医保卡丢了必须先挂失？不挂失行不行？

很多人一丢医保卡就想直接补卡，其实 “挂失” 才是第一步，这步没做好，可能会吃大亏，先把基础问题搞明白。

1. 问：医保卡丢了，为啥必须先挂失？直接补卡不行吗？

答：绝对不行！必须先挂失！因为医保卡丢了后，别人捡到可能会刷里面的医保余额买药、看病，要是没挂失，钱被刷走了很难追回来。小编之前帮朋友处理过，他医保卡丢了没挂失，直接去补卡，结果补卡时发现里面的 1200 多块余额被刷光了，最后找社保部门、派出所都没追回来，特别可惜。挂失能马上冻结原卡，就算别人捡到，也用不了里面的钱，这是保护你医保余额的关键一步。

2. 问：挂失后，原卡里的医保余额会丢吗？新卡办好后怎么弄？

答：余额不会丢！挂失只是冻结原卡的使用权限，里面的余额还在社保系统里存着。等新卡办好后，不管是线上还是线下补办，系统都会自动把原卡的余额转到新卡里，不用你额外操作。小编妈妈去年丢了医保卡，挂失后补了新卡，拿到新卡去药店买药时，之前剩的 800 多块余额直接就能用，一点没少，放心就行。

3. 问：医保卡丢了后，挂失有时间限制吗？过几天再挂失行不行？

答：没有严格的时间限制，但越快越好！最好发现丢了当天就挂失，别拖。比如你周一丢了，拖到周五才挂失，这期间别人捡到卡，就有 4 天时间可能刷你的余额。小编邻居张阿姨，医保卡丢了后以为 “没人会捡”，拖了 3 天再挂失，结果里面的 500 多块被刷了 300，虽然最后补了新卡，但丢的钱没找回来，太可惜了。所以发现丢了，别犹豫，先挂失再说。

医保卡挂失核心问题解答表

核心问题	解答内容	关键提醒	常见误区
为什么必须先挂失？	冻结原卡，防止他人刷余额	挂失是保护余额的关键，别跳过	以为直接补卡就行，不用挂失
挂失后余额会丢吗？	不会，余额存于社保系统，转新卡	新卡激活后可直接使用余额	怕挂失后余额消失，不敢挂失
挂失有时间限制吗？	无限制，但建议 24 小时内完成	发现丢失后尽快操作，别拖延	觉得 “没人捡”，拖几天再挂失
挂失后还能撤销吗？	能，找到原卡后可解挂	解挂需本人操作，带身份证	以为挂失后原卡就废了，不用解挂

二、场景问题：怎么挂失？怎么补办？材料在哪弄？一步一步教

搞懂了 “为啥先挂失”，接下来就是具体操作 —— 先学挂失方法，再学补办流程，材料提前准备好，别到时候手忙脚乱。

（一）第一步：医保卡挂失，3 种方法任选，5 分钟搞定

问：挂失医保卡有哪些方法？不会用手机的老人怎么挂失？
答：线上线下都能挂失，共 3 种方法，老人也能轻松操作，详细的设置方法，一起看看吧：

1. 方法 1：线上挂失（推荐！不用跑）
   
   • 打开微信 / 支付宝搜 “电子社保卡” 小程序，登录后找 “社保卡挂失”；
   • 输入身份证号，按提示做人脸识别，确认 “挂失类型” 选 “医保卡挂失”，点击 “确认挂失”，1 分钟就好；
   • 小编上次就是用这方法挂失的，晚上 10 点操作的，不用等上班时间，特别方便。
   
   
2. 方法 2：电话挂失（适合不会用手机的老人）
   
   • 打社保热线 12333，按语音提示选 “医保卡挂失”，转人工服务；
   • 跟客服说 “我医保卡丢了，要挂失”，提供姓名、身份证号、参保地，客服会帮你冻结卡片；
   • 小编爷爷不会用手机，姑姑帮他打 12333 挂失，客服特别耐心，5 分钟就弄完了，不用跑网点。
   
   
3. 方法 3：线下挂失（适合喜欢当面办的人）
   
   • 带身份证原件去社保网点或合作银行（比如医保卡上印的工行、建行）；
   • 跟工作人员说 “医保卡丢了，要挂失”，工作人员核对身份后，帮你办理挂失，还会给张回执单；
   • 注意：线下挂失要在工作日上班时间去，周末很多网点不上班，别跑空。
   
   

（二）第二步：医保卡补办，线上线下双渠道，材料清单列好

问：挂失后怎么补办？需要带啥材料？线上补办和线下补办哪个快？
答：补办分线上和线下，材料就 3 样，提前准备好，流程都不复杂：

1. 先看补办材料清单（少一样可能办不了）

材料名称	作用	线上补办要求	线下补办要求
本人身份证原件	证明身份，核对信息	需上传原件照片或人脸识别验证	必须带原件，工作人员现场核对
一寸白底证件照	印在新医保卡上	部分地区需上传电子版，部分用身份证照片	必须带纸质版，1 张即可（现场拍需 20-30 元）
补办申请表	提交申请的凭证	系统自动生成，无需填写	现场领取并填写，工作人员指导填写

2. 线上补办流程（10-15 天拿卡，不用跑）

适合会用手机的朋友，在家就能办：

1. 打开 “电子社保卡” 小程序或当地人社 APP，登录后找 “医保卡补办” 入口；
2. 输入姓名、身份证号，确认参保地（别选错，不然办不了）；
3. 上传身份证照片、证件照（要是需要），核对信息没错后提交；
4. 部分地区需交 20 元工本费（线上支付），支付后等制卡、邮寄，10-15 天能收到新卡。
   小编帮同事补办过，他选的线上，12 天就收到新卡了，邮费到付，花了 12 块钱，比跑线下省时间。

3. 线下补办流程（15-20 天拿卡，有人指导）

适合不会用手机的老人，带齐材料去网点：

1. 带身份证原件、证件照去社保网点或合作银行；
2. 跟工作人员说 “补办医保卡”，领取并填写《补办申请表》（不会填就问工作人员）；
3. 提交材料、交工本费，工作人员给回执单（领卡时用）；
4. 等 15-20 天，带身份证和回执单去网点领卡，或选邮寄到家。
   小编奶奶不会用手机，去社区社保网点补办，工作人员帮着填了表，18 天就拿到新卡了，她说 “有人帮着弄，比自己琢磨手机简单多了”。

三、解决方案：不挂失会怎样？材料漏了怎么办？补办期间看病咋整？

就算知道了流程，也可能遇到意外情况，比如忘了挂失、材料漏带，或补办期间要看病，这些问题的解决方法也得知道。

1. 问题 1：没先挂失就去补卡了，会有啥风险？怎么补救？

答：风险就是原卡没冻结，别人捡到还能刷余额，补救方法很简单：

• 赶紧补做挂失：不管补卡申请提交没，先通过线上或电话挂失原卡；
• 查余额：补卡后登录电子社保卡，查 “医保余额”，看有没有被刷的记录；
• 若被刷，报警：带身份证、新卡去派出所报案，让警方帮忙追查，虽然不一定能追回来，但能减少损失。
  小编朋友就犯过这错，没挂失直接补卡，结果原卡被刷了 400 多，后来挂失 + 报警，虽然钱没追回来，但至少冻结了原卡，没再继续丢钱。

2. 问题 2：补办时发现材料漏带了，比如没带证件照，该怎么办？

答：分线上和线下两种情况，都有补救办法，不用回家拿：

• 线上补办漏传照片：部分平台支持 “跳过照片上传”，用身份证上的照片；要是必须传，找手机里之前存的证件照，用微信小程序 “图片压缩” 调尺寸，不用特意拍；
• 线下补办没带照片：大部分社保网点或附近有临时照相馆，花 20-30 元现场拍，10 分钟拿照片；要是网点没照相馆，工作人员会给你开 “照片回执单”，去附近照相馆拍好再来补提交。
  小编妈妈线下补办时没带照片，就在网点现场拍了，花了 25 元，没耽误补办，很方便。

3. 问题 3：补办期间要去医院看病、药店买药，没医保卡能报销吗？

答：能报销！先自费，保留好凭证，补卡后再报销，步骤很简单：

1. 看病 / 买药时，跟医生或店员说 “医保卡丢了在补办”，让他们开纸质发票、费用清单、病历本（看病要）；
2. 拿到新卡后，带新卡、身份证、这些凭证去社保网点 “医保报销窗口”，申请报销；
3. 工作人员核对后，会把自费的钱按比例报销到你的医保账户里，一般 1-2 周到账。
   小编邻居王叔叔补办期间住院，花了 3000 多，保留好凭证后，补卡当天就去报销了，最后报了 2200 多，没亏多少，所以别担心没卡不能报销。

结尾：小编的实在话，希望能帮到你！

医保卡丢失真的不用慌，记住 “先挂失再补办” 这个核心流程，挂失用线上或电话最方便，补办前把身份证、证件照准备好，线上线下选一个你方便的渠道。小编建议大家，平时把医保卡和身份证分开放，别装在一个钱包里，减少一起丢的风险；要是家里有老人，子女可以帮着挂失补办，花不了多少时间。其实补办医保卡就是个小流程，只要按步骤来，10-20 天就能拿到新卡，不耽误看病报销，不用太焦虑。希望大家都能顺顺利利处理好，用好自己的医保权益！