打开余额宝想转点钱出来，却发现好好的资金突然被冻结了，是不是一下子就慌了神？毕竟谁的钱被卡住了都不会舒服，尤其是余额宝这种平时随用随取的地方。其实啊，余额宝资金冻结算不上什么大问题，大多是有明确原因的，咱们今天就好好聊聊这事，搞清楚了原因，应对起来自然就不慌了。

一、预约了理财产品，资金先被 “占住” 了

咱们在余额宝里逛的时候，是不是经常会看到一些收益还不错的理财产品？比如定期理财、基金之类的，点进去想试试，可能就点了 “预约购买”。这时候你会发现，账户里相应的钱就被冻结了。
为什么会这样呢？因为当我们预约购买这些产品时，系统得先把钱预留出来，免得你后面又把钱转走了，到时候理财产品买不了，系统还得重新调整，多麻烦。虽然这种冻结看起来挺突然的，但其实是为了保证交易能顺利进行。
不过话说回来，这种冻结一般都有时间限制，等理财产品正式确认购买了，冻结状态就会解除，钱会转到对应的产品里；要是预约没成功，过几天冻结的钱也会自动解冻回到余额宝里。有朋友可能会问，那能不能取消预约呢？大部分情况下是可以的，在预约记录里找找，应该有取消的按钮，取消后冻结的钱很快就会回来。

二、用余额宝买了东西，还没完成交易

平时在网上买东西，付款的时候选了余额宝，有时候钱会被先冻结起来，这是怎么回事？其实这跟咱们在实体店买东西先交押金有点像，商家怕你买了又后悔不付钱，先把钱冻住，等你确认收货了，钱才会真正转到商家账户里。
这种冻结倒是挺常见的，尤其是在一些支持 “确认收货后付款” 的平台上。虽然你感觉钱被扣了，但其实还在你的余额宝里，只是暂时不能动。要是你退货了，只要商家同意，冻结的钱也会解冻，回到你的可用余额里。
不过有个情况得注意，要是你买的东西是预售的，可能冻结的时间会比较长，从付定金到付尾款，再到收货，前前后后可能要一两个星期。这时候别以为钱不见了，多看看订单状态就清楚了。

三、账户安全出问题，系统 “保护” 你的钱

有时候余额宝资金冻结，或许暗示是系统觉得你的账户不太安全。比如你突然在一个从没登录过的地方登录余额宝，或者一下子转了很大一笔钱，系统可能会觉得 “这操作有点奇怪，会不会不是本人在弄？”，就会先把资金冻结，防止钱被别人转走。
这种冻结虽然会让人着急，但本质上是为了保护咱们的钱。这时候一般会收到短信提醒，告诉你账户有异常，需要验证身份，比如输个验证码、刷个脸什么的。验证通过了，冻结很快就会解除。
不过具体系统是怎么判断 “异常操作” 的，哪些行为会触发冻结，这里面的具体机制可能还挺复杂的，具体细节小编也说不太准，可能得问支付宝的客服才能完全弄明白。

四、参与了余额宝的活动或服务

现在余额宝经常会搞一些活动，比如 “余额宝体验金”“攒钱计划” 之类的，有时候参与了这些活动，也可能导致资金冻结。比如你参加了一个 “每月攒钱” 的计划，设置了每个月自动从余额宝转一笔钱到某个地方，那到了时间，系统就会先把这笔钱冻起来，再转走。
还有像 “心愿储蓄” 也是这样，你设定了一个目标，比如 “半年存够一万元买手机”，每个月存一部分，这部分钱就会被冻结，直到存够了或者你取消计划，才会解冻。
这种冻结是咱们自己主动设置的，虽然有时候可能忘了自己参加过这些活动，看到冻结会有点懵，但只要去余额宝的 “相关服务” 里找找，就能看到具体的活动和冻结情况。

不同冻结原因的对比表

冻结原因	常见表现	临时处理方式
预约理财产品	冻结金额和预约金额一致，有理财购买记录	查看理财预约状态，可取消预约
购物未完成交易	冻结金额和订单金额一致，有未完成订单	查看订单状态，退货可申请解冻
账户安全问题	突然冻结，收到安全提醒短信	按提示完成身份验证
参与活动或服务	冻结金额固定，有活动参与记录	查看活动规则，可取消相关服务

遇到冻结该怎么办？

说了这么多原因，那真遇到余额宝资金冻结，该怎么办呢？首先别慌，先看看余额宝里的 “冻结资金” 明细，里面一般会写清楚是因为什么冻结的。要是看不太懂，就打支付宝客服电话，或者在 APP 里找在线客服，把情况一说，他们会告诉你具体该怎么弄。
小编觉得，大部分时候余额宝资金冻结都不是什么大问题，要么是咱们自己操作导致的，要么是系统在保护咱们的钱。只要多留意一下通知，及时查看相关记录，基本上都能解决。
当然，要是冻结了很久，而且找不到原因，客服也说不清楚，那可能就得更仔细地检查一下账户了，看看有没有绑定什么不常用的服务，或者是不是不小心点了什么授权。
总之，遇到余额宝资金冻结，先别着急上火，一步一步排查原因，该验证的验证，该取消的取消，实在不行就找客服，总能解决的。希望这些能帮到大家，以后再遇到这种情况，就知道该怎么应对啦！