你是不是也碰到过这种情况，网贷还着还着，发现利息越滚越高，想投诉吧，打了好几个电话都没人管，材料交上去就像石沉大海？其实啊，不是投诉没用，是方法没找对。今天小编就来给大家讲讲，网贷怎么有效投诉，分享些超实用的方法，让你少走冤枉路，投诉更有效果。

先搞明白，投诉前得准备啥？

想投诉有效果，前期准备工作可不能少。就像咱们去看病，得先把症状说清楚，医生才能对症下药不是？

• 首先，把和网贷相关的所有东西都找齐。比如贷款合同（不管是电子的还是纸质的）、还款记录、催收时的短信或者电话录音，还有平台的宣传页面截图啥的。这些都是证据，越全越好。
• 然后，把事情的来龙去脉写清楚。什么时候借的钱，借了多少，约定的利息是多少，现在出了啥问题，比如利息突然变高了，还是被暴力催收了。写的时候别太啰嗦，捡重点说。
• 最后，想清楚自己的诉求。是想让平台把多收的利息退回来，还是让他们停止暴力催收，或者是其他的要求。诉求明确了，人家才知道该怎么帮你解决。

有人可能会问，这些东西不全咋办？能找多少算多少，尽量补吧，不然投诉的时候可能说服力不够。

投诉渠道这么多，选哪个更有效？

咱们能投诉的地方不少，但每个地方擅长处理的问题不一样，选对了渠道，事儿就成了一半。

1. 12378 金融消费投诉热线

这个电话是专门管金融方面的投诉的，网贷就属于金融领域，所以打这个电话很管用。

• 怎么打？直接拨 12378 就行，不过要注意上班时间，一般是工作日的 9 点到 17 点，别在周末或者下班时间打，可能没人接。
• 打之前把准备好的信息在脑子里过一遍，比如自己的姓名、身份证号、网贷平台名称、投诉的事情和诉求，说得越清楚越好。
  小编之前帮朋友打过一次，工作人员态度还不错，会认真记录，然后说会转到相关部门处理，大概一两个星期就有回复了。

2. 12315 平台

这个平台大家可能更熟悉，平时买东西遇到问题会找它，其实网贷有问题也能在这投诉。

• 可以在微信或者支付宝上搜 “12315” 小程序，点进去按提示填信息，还能上传证据图片，挺方便的。
• 提交之后，一般几天内就会有当地的市场监管部门联系你，了解情况。

3. 黑猫投诉平台

这是个网络投诉平台，很多人在上面投诉网贷问题。

• 在黑猫投诉的官网或者 APP 上，注册个账号就能发帖投诉了。
• 投诉内容要写得真实具体，平台看到后会把信息转给网贷公司，有些公司为了名声，会很快联系你解决问题。

不同投诉渠道对比表

投诉渠道	处理速度	适合的问题	优点	缺点
12378 热线	中等	利息违规、暴力催收等金融问题	专业，有权威性	可能要多次拨打才能接通
12315 平台	较快	虚假宣传、合同问题等	操作方便，能上传证据	对纯金融问题针对性稍弱
黑猫投诉	较快	希望引起平台重视的问题	公开透明，企业回复率高	没有强制执行力

投诉的时候，这些小技巧能帮大忙

• 说话别带情绪，好好说事儿。就算心里再生气，投诉的时候也得冷静，把事情说清楚比发脾气管用多了。
• 多渠道同时投诉。有时候一个渠道可能处理得慢，或者效果不好，这时候可以同时在几个渠道投诉，增加解决问题的几率。
• 跟进投诉进度。投诉完了别就等着，隔几天可以去问问处理得怎么样了，催一催可能会快一点。

有人会问，投诉了之后多久能有结果啊？这个不一定，快的几天，慢的可能要一两个月，得看问题的复杂程度。

要是投诉没解决问题，该咋办？

有时候可能投诉了一圈，问题还是没解决，这时候也别灰心，可以试试其他办法。

• 找律师咨询。让律师看看你的情况，有没有必要通过法律途径解决，比如起诉网贷平台。
• 向媒体反映。有些新闻媒体会关注网贷纠纷的事情，把你的情况告诉他们，说不定能通过报道给平台施加压力。

不过话说回来，起诉可能要花不少时间和钱，向媒体反映也不一定能被采纳，所以还是先尽量通过投诉渠道解决。

小编的一点心得

其实啊，最好的办法还是在借网贷之前就小心点，别被那些 “低利息、无门槛” 的广告骗了。要是真的借了之后出了问题，也别慌，按上面说的方法准备好材料，选对投诉渠道，耐心等着处理结果。
投诉可能不是件容易的事，但只要咱们方法对了，总有解决问题的希望。希望这些方法能帮到有需要的朋友，要是你还有其他好的投诉经验，也欢迎在下面分享出来，帮更多人少走冤枉路。