手把手教你如何快速转接中信客服人工，超简单！
打中信客服电话，听着语音提示按了半天键，还是绕回自动服务？在 APP 里找客服，发了好几条消息，回复的全是机器人？还有朋友急着处理信用卡盗刷，却卡在 “转人工” 步骤，眼睁睁耽误时间？其实很多人联系中信客服时，都被 “怎么转人工” 搞得没耐心，总觉得步骤复杂。今天小编就手把手教你，不管是打电话还是用 APP，都能快速转接中信客服人工，超简单，跟着做保证不迷路，一起往下看吧！
一、先搞懂：中信客服有哪些类型？不同需求找对入口
1. 问：中信客服分借记卡和信用卡吗？打错电话会不会转不了人工？
答：会分！中信客服主要分 “综合客服”（管借记卡、储蓄业务）和 “信用卡专属客服”，打错电话确实会绕路。比如你想查信用卡账单，打综合客服电话，可能要多按好几步才能转过去；要是直接打信用卡专线，一步就能找到人工。小编之前帮妈妈查借记卡余额，打了信用卡专线，转了 3 次才到综合人工，浪费了 5 分钟，所以一定要先找对电话。
小编整理了两种客服的核心信息，记好别打错：
- 综合客服（借记卡 / 储蓄业务）：电话 95558，管存钱、取钱、转账、银行卡挂失这些事，人工服务时间是 8:00-22:00（晚上 10 点后没人工）；
- 信用卡专属客服：电话 4008895558，管信用卡申请、账单、额度、盗刷这些事，24 小时有人工，急事儿找这个更方便。
2. 问：除了打电话，还有其他方式能找中信人工客服吗？比如 APP、微信？
答：有！中信银行 APP、微信公众号都能转人工，适合不方便打电话的场景（比如在开会、图书馆）。不过 APP 和公众号的人工响应速度，可能比电话慢一点（一般 1-3 分钟），要是急事儿（比如盗刷、挂失），还是优先打电话；要是不急（比如咨询理财规则），用 APP 或公众号更灵活。小编上次在开会，想查信用卡积分，就用 APP 转了人工，发消息沟通也很顺畅，不用说话不打扰别人。
二、电话转接人工：2 条专线，步骤拆到每一步（附表格）
打电话是最直接的转人工方式，小编把综合客服（95558）和信用卡客服（4008895558）的步骤拆得明明白白，还做了表格对比，跟着按就行，不用记复杂流程：
| 客服类型 | 拨打号码 | 关键按键步骤 | 人工服务时间 | 适合场景 | 注意事项 |
|---|---|---|---|---|---|
| 综合客服（借记卡） | 95558 | 1. 拨打电话→2. 按 “1”（选择中文）→3. 按 “0”（转人工） | 8:00-22:00 | 借记卡挂失、查余额、储蓄业务 | 晚上 10 点后无人工，别白打 |
| 信用卡客服 | 4008895558 | 1. 拨打电话→2. 按 “1”（信用卡业务）→3. 按 “9”（转人工） | 24 小时 | 信用卡盗刷、账单查询、额度调整 | 无需输入卡号，按提示验证身份即可 |
1. 综合客服 95558：借记卡业务，按 “1” 再按 “0”
问：拨 95558 后，语音提示好多，比如 “1. 个人业务 2. 企业业务”，具体该怎么按？
答：别慌，就按 3 步，全程不超过 10 秒：
- 拨 95558，等语音提示说完 “欢迎致电中信银行”；
- 听到 “请选择服务语言，1. 中文 2. 英文”，按 “1”（选中文）；
- 紧接着听到 “个人业务请按 1，企业业务请按 2……”，不用等说完，直接按 “0”—— 这是转人工的 “快捷键”，按了之后会提示 “正在为您转接人工服务，请稍候”，等 10-30 秒就能接通。
小编上次拨 95558，按完 “1” 马上按 “0”，20 秒就接通了人工，比听完整段提示快多了。不过要注意，要是你按 “0” 后，语音提示 “人工坐席繁忙”，别挂电话，耐心等，一般等 1-2 分钟就能接通，挂了重拨反而更慢。
问：按 “0” 后提示 “需验证身份”，要输什么信息？输错了怎么办？
答：一般要输身份证后 6 位或银行卡号后 6 位，输完按 “#” 确认。要是输错了，语音会提示 “输入错误，请重新输入”，再输一次就行，不用慌。小编有次输错了身份证后 6 位，重新输了一次就通过了，不影响转接人工。要是你记不住卡号或身份证号，也可以等人工接通后，告诉客服你的姓名和手机号，客服会帮你核实身份，就是会多花 1 分钟。
2. 信用卡客服 4008895558：24 小时人工，按 “1” 再按 “9”
问：信用卡客服专线，是不是比 95558 更容易接通？步骤更简单吗？
答：是的！信用卡专线步骤更短，还 24 小时有人，急事儿优先打这个：
- 拨 4008895558，等语音提示 “欢迎致电中信银行信用卡中心”；
- 听到 “信用卡业务请按 1，其他业务请按 2……”，按 “1”（选信用卡业务）；
- 接下来语音会说 “账单查询请按 1，额度调整请按 2……”，不用听全，直接按 “9”（转人工），之后等提示音，10-20 秒就能接通。
小编有次凌晨 2 点发现信用卡有异常消费，拨 4008895558，按 “1” 再按 “9”，15 秒就接通了人工，客服马上帮我冻结了信用卡，没造成损失，这个 24 小时服务真的很管用。
问：没办过中信信用卡，能打 4008895558 转人工吗？想咨询信用卡申请问题。
答：可以！就算没办过信用卡，拨这个号也能转人工。按 “1” 再按 “9” 接通后，跟客服说 “想咨询信用卡申请条件”，客服会详细解答，不用怕因为没办卡被拒绝。小编之前没办过中信信用卡，就是打这个号咨询的申请流程，客服很耐心，没让我挂电话。
三、APP 转接人工：中信银行 APP 操作，3 步找到人工
要是不方便打电话，用中信银行 APP 转人工也很简单，小编以最新版 APP 为例，拆成 3 步，每步都有提示：
第 1 步：打开 APP，找 “客服” 入口（别瞎点）
打开中信银行 APP，登录自己的账号（没登录也能找客服，但需要验证手机号）。在首页右上角，有个 **“耳机” 图标 **（就是客服图标），直接点击 —— 这个入口最直接，不用翻 “我的” 页面，小编每次都从这进，1 秒就能找到。要是你没找到耳机图标，在首页顶部搜 “客服”，也能直接跳转到客服页面，别在 “我的” 里瞎找，浪费时间。
第 2 步：进入客服对话，先发 “人工” 触发提示
点击耳机图标后，会进入机器人客服对话窗口，机器人会发 “请问有什么可以帮您？”。这时候别问具体问题，先发 “人工” 两个字—— 发完后，机器人会回复 “正在为您转接人工客服，请稍候”，或者给你一个 “转人工” 的按钮，点击按钮就能排队等人工。小编之前直接问 “怎么查余额”，机器人回复的是自动答案，后来发 “人工”，才成功转接，所以一定要先触发人工入口。
第 3 步：等待人工响应，发问题别着急
转人工后，会提示 “您当前排在第 X 位，预计等待 1-3 分钟”，这时候别退出窗口，退出了就要重新排队。等人工客服接入后，直接发你的问题，比如 “我的借记卡丢了，想挂失”“想查信用卡账单”，客服会文字回复你，有需要的话，客服还会让你提供身份证后 6 位核实身份，配合提供就行。小编上次在 APP 转人工，等了 2 分钟接通，跟客服沟通查理财收益，文字交流很清楚，比打电话更方便留记录。
问：APP 转人工后，等了 5 分钟还没接通，该怎么办？
答：可以退出后重新触发一次，或者换打电话。APP 人工客服在工作日（9:00-18:00）咨询的人多，可能会等得久一点；要是在周末或晚上，等 1-2 分钟就能接通。小编有次工作日中午转人工，等了 5 分钟没接通，退出后重新发 “人工”，这次等了 1 分钟就接通了，可能是之前的队列卡住了，重新触发就行。
四、微信公众号转接人工：适合偶尔用，步骤更简单
除了 APP，中信银行微信公众号也能转人工，适合没下载 APP 的朋友，步骤比 APP 还少：
1. 关注 “中信银行” 或 “中信信用卡” 公众号（选对应公众号）
- 要是咨询借记卡、储蓄业务，关注 “中信银行” 公众号；
- 要是咨询信用卡业务，关注 “中信信用卡” 公众号（更专业）。
小编关注的是 “中信信用卡” 公众号，想查账单或提额，直接在公众号里找人工，不用换软件。
2. 进入公众号，发 “人工” 转服务
在公众号对话框里，直接发 “人工” 两个字，公众号会回复 “正在为您转接人工客服，请稍候”，之后会有人工客服在对话框里回复你，操作和 APP 差不多。不过要注意，公众号人工服务时间和综合客服一样，是 8:00-22:00，晚上 10 点后没人工，急事儿还是打电话。
五、常见问题解答：转人工遇到麻烦，这样解决
1. 问：拨客服电话，一直提示 “人工坐席繁忙”，挂了重拨还是这样，该怎么办？
答：别一直重拨！可以试试这两个办法：
- 换时间段拨：比如工作日上午 10 点、下午 3 点，是客服相对不忙的时候，比早上 9 点、中午 12 点好接通；
- 用 APP 或公众号转人工：电话忙的时候，APP 人工可能不忙，小编有次电话拨了 5 次都没接通，用 APP 转人工，2 分钟就通了，别死盯着电话。
2. 问：转人工后，客服让我提供很多信息，比如身份证号、银行卡号，会不会是骗子？
答：只要你是通过官方渠道（95558、4008895558、中信银行 APP / 公众号）转的人工，就不是骗子。客服要这些信息是为了核实你的身份，避免别人冒名操作你的账户，是安全措施。不过要注意，客服不会问你 “银行卡密码”“短信验证码”，要是有人问这些，肯定是骗子，马上挂电话。小编每次转人工，客服都会要身份证后 6 位，核实完才会解答问题，这是正常流程，不用怕。
3. 问：老人不会用手机 APP，也记不住按键步骤，怎么帮他们快速转中信人工？
答：可以帮老人存 “快捷拨号”，并写清步骤：
- 在老人手机里，把 95558 或 4008895558 存成 “中信客服”，备注按键步骤（比如 “拨完按 1 再按 0”）；
- 要是老人眼神不好，把备注字体调大，或者录一段语音提示 “拨这个号，按 1 再按 0”，老人拨电话前听一下，就能按对。小编帮爷爷存了 4008895558，备注 “按 1 再按 9”，爷爷现在自己就能转人工，很方便。
六、小编的转人工心得，给大家的 3 个小建议
帮身边朋友和家人处理过很多次转中信人工的事，小编总结了 3 个实用建议，帮你少走弯路：
第一个建议：急事儿找 4008895558（信用卡专线）。不管是不是信用卡问题，这个号 24 小时有人工，接通快，小编遇到盗刷、挂失这些急事儿，都打这个号，从没失望过；要是不急的借记卡业务，再打 95558 或用 APP。
第二个建议：记准 “快捷键”，别听完整段提示。打电话时，按 “1”（中文 / 信用卡业务）后，直接按 “0”（综合）或 “9”（信用卡），不用听语音说 “账单查询按 1，转账按 2……”，能省一半时间，小编亲测有效。
第三个建议：沟通前想清楚问题，别浪费时间。接通人工后，直接说核心需求，比如 “我的借记卡丢了，想挂失”“信用卡账单有疑问，想核对”，别东拉西扯，客服能更快帮你解决。小编之前没想清楚问题，跟客服聊了 5 分钟才说重点，后来提前理清楚，2 分钟就解决了，效率高多了。
小编的个人观点，希望能帮到你
其实中信客服转人工真的不复杂，不管是打电话还是用 APP，只要找对入口、记准关键按键，1-2 分钟就能接通。很多人觉得麻烦，是因为第一次操作不熟悉，多试一次就会发现很简单。
要是你在转人工时遇到其他问题，比如按键后没反应、APP 客服没回复，也可以打中信银行的投诉电话（95558 转人工后说 “投诉”），客服会帮你解决。最后希望这篇文章能帮到大家，以后联系中信客服，再也不用绕弯路，快速找到人工解决问题！
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