你是不是盯着手机里的车险选项，手指悬在 “太平车险” 上半天不敢点？听人说它保费便宜，又有人吐槽网点少，怕自己选了之后踩坑；想换吧，又怕新公司还不如它，毕竟车险一保就是一年，选错了太闹心！其实纠结的时候，最该听的是那些用了 5 年以上的老车主 —— 他们跑过长途、出过事故、续过好几次保，太平车险到底好不好，他们最有发言权。今天小编就带大家听听 5 位老车主的真实使用感受，帮你把纠结的事儿捋清楚，一起往下看吧！

一、基础问题：为啥 5 年以上车主的口碑，比新车主更靠谱？

1. 5 年以上车主，比新车主多经历了啥？

新车主可能只体验过一次投保、一两次小理赔，可老车主不一样 —— 他们经历过 3-5 次续保，知道保费会不会乱涨；遇到过大小事故，清楚理赔到底靠不靠谱；甚至可能在异地出过险，明白服务覆盖到不到位。就像开了 6 年车的张叔，用太平车险 5 年，光续保就续了 4 次，还出过一次追尾事故，他说 “新车主可能觉得‘理赔快’就够了，我们老车主更在意‘长期稳不稳’，比如保费涨不涨、客服会不会变敷衍”，这话真说到点子上了。

2. 为啥老车主说的 “真实感受”，比广告更有用？

广告都挑好的说，可老车主不会 —— 他们会说 “太平保费是便宜，但网点少点”“理赔快是快，大事故得等几天”，好的坏的都摆出来。小编之前问过一位用了 7 年太平的老车主李姐，她说 “我不会跟你说太平完美，但我用了这么久没换，肯定是因为它比我之前用的两家公司强”，这种实在话，比广告里的 “最优选择” 靠谱多了。

3. 老车主嘴里的 “好车险”，核心标准是啥？

小编总结了 5 位老车主的说法，核心就 3 点：一是保费稳，没出险能逐年降，出一次险别涨太狠；二是理赔顺，不用反复提交材料，钱能按时到账；三是服务实，有问题找客服，别总找不到人。这三点看似简单，能长期做到的车险公司可不多，太平在老车主眼里，刚好卡在这三个标准里。

二、场景问题 1：老车主怎么说太平的保费？真的便宜又稳定吗？

1. 老车主用了 5 年，保费是越交越少吗？

大部分是！开丰田的张叔，用太平 5 年，第一年保费 3800 元，因为没出险，第二年降到 3500 元，第三年 3200 元，第四年 3000 元，第五年虽然出了一次小刮擦，保费也只回到 3200 元，没涨太多。他跟小编说 “之前我用另一家公司，没出险也只降 50 元，太平每年能降 200-300 元，这五年算下来，省了快 2000 块”。

2. 老车主出了险，太平保费会突然涨很多吗？

不会！开本田的赵姐，用太平 6 年，第三年的时候追了别人的尾，维修花了 3000 元，她当时慌了，怕第二年保费涨一倍，结果第二年保费只从 2900 元涨到 3100 元，就多了 200 元。赵姐说 “我朋友用别的公司，出一次险涨了 800 元，对比下来太平真的算良心了”。

3. 自问自答：老车主说的 “保费稳定”，对咱们普通车主有啥用？

当然有用！要是保费每年乱涨，咱们开车都得提心吊胆，生怕出一点险就多花钱。老车主的感受是，太平的保费像 “有谱” 似的 —— 没出险就按规矩降，出险了也不会狮子大开口，这样每年预算好算，心里也踏实。该怎么办呢？其实你第一次选的时候，就能问客服 “没出险的话，每年能降多少？出一次险大概涨多少”，客服会给你算清楚，比自己瞎猜强。

三、场景问题 2：老车主经历的理赔，到底快不快？有没有扯皮？

1. 老车主遇到小事故，太平理赔要多久？

大多 1-2 天到账！开大众的李姐，用太平 5 年，两次小理赔都很顺：第一次是小区刮擦，维修 1200 元，当天报案、当天定损，第二天钱就到账了；第二次是被别人蹭了，维修 800 元，线上传完照片，1 天就搞定。李姐说 “我之前用的公司，小理赔也得等 3 天，太平这速度真的省事儿，不用总惦记钱到没到”。

2. 老车主遇到大事故，太平会不会拖很久、扯皮？

会比小事故久，但不扯皮！开 SUV 的王哥，用太平 6 年，第四年的时候在高速上追尾，自己车修了 5 万，还得赔对方 2 万，算是大事故了。他说 “当时我以为得扯皮半个月，结果报案后，定损员 1 小时就到现场，帮我拍照片、定责任，还跟我说‘需要啥材料我提前告诉你’，从报案到最后理赔款到账，花了 7 天，虽然比小事故久，但每天都有客服跟我同步进度，没让我瞎等”。

3. 自问自答：老车主说 “理赔不扯皮”，具体是啥体验？

就是不用反复跑、不用跟客服吵架！王哥说 “之前那家公司，让我补了三次材料，每次都说‘少一张’，最后我忍不住吵了一架才办下来；太平不一样，定损员会把要的材料列个清单，我一次就交齐了，中间没再让我补过东西”。要是你遇到理赔要补材料，该怎么办呢？老车主说 “直接问客服要清单，按清单准备，省得跑冤枉路”。

四、场景问题 3：长期用下来，老车主说太平有啥槽点？能接受吗？

1. 老车主最常吐槽的，是太平的啥问题？

网点少！开别克的刘叔，住县城，用太平 5 年，最头疼的就是网点 —— 他们县城就一个太平合作维修厂，上次车被刮了，定损员从市里过来花了 1 天时间。刘叔说 “要是在大城市，网点多肯定没问题，我这小县城确实有点不方便”。

2. 这个 “网点少” 的槽点，老车主是怎么解决的？

线上定损能补！刘叔后来发现，小刮擦不用等定损员上门，在太平车险 APP 上传照片就行，客服会在线定损，省了等的时间。他说 “上次车蹭了个小坑，我拍了照片上传，1 小时就定好损了，不用再等定损员从市里来，虽然网点少，但线上能解决大部分问题，也能接受”。

3. 自问自答：要是我住小县城，老车主会建议我选太平吗？

会，但有提醒！刘叔说 “住小县城可以选，但先问问客服‘我们这能不能线上定损’，能的话就没问题；要是大事故需要上门定损，也让客服帮你约好时间，别临时慌了”。小编也觉得，现在线上服务越来越全，网点少的问题没以前那么影响大了。

五、解决方案：纠结选不选太平？老车主给了 3 个实在建议！

1. 要是你在大城市开车，老车主建议选吗？

建议选！张叔、李姐都在大城市，他们说 “大城市网点多，定损、维修都方便，太平保费又比大公司便宜，开车稳的话，每年能省不少钱”，尤其是开家用车、每年出险次数少的车主，太平真的很合适。

2. 要是你常跑长途、去偏远地方，老车主建议吗？

谨慎选！王哥常跑长途，他说 “要是常去偏远地方，还是选网点多的公司，万一在外地出险，太平网点可能少，得等一会儿；但要是主要在高速沿线，太平的道路救援也能到，问题不大”。

3. 要是第一次选太平，老车主有啥提醒？

别乱加险种！赵姐说 “第一次选的时候，客服可能会推荐额外的险种，你别都加，就选‘车损险 + 三者险 + 不计免赔’这三个基本的，够用了，加太多浪费钱”；另外，一定要问清楚当地网点地址，心里有底。

六、小编的心里话

听了这么多老车主的感受，其实太平车险就像个 “实在人”—— 没那么多花里胡哨的服务，但核心的保费、理赔都靠谱，虽然有网点少的小毛病，但能靠线上服务补回来。要是你还在纠结，小编建议你先打太平客服电话，问问你所在的地方能不能线上定损、保费大概多少，再结合自己的开车习惯，就能做决定了。
其实选车险不用追求 “完美”，适合自己的才最好。老车主用 5 年都没换，说明太平在关键地方没掉链子，希望这些真实感受能帮到还在纠结的你，选到让自己省心的车险！