网购退货时，你是不是也遇到过这种糟心事儿？退一件大衣，运费险只赔 12 元，实际寄顺丰花了 25 元，自己倒贴 13 元；退偏远地区的包裹，运费险赔 15 元，快递收 30 元，补的钱比商品本身都贵。碰到运费险赔付不够邮费的情况，到底该咋办？别着急，今天小编就整理了 5 个实用解决办法，从协商到选快递，一步步教你少花钱，甚至不花钱！

一、先搞懂：为啥运费险会不够付邮费？不是保险公司故意少赔

很多人觉得 “运费险不够赔，是保险公司坑人”，其实不是，主要是 3 个原因，搞懂了才好针对性解决。

1. 问：最常见的原因是啥？为啥普通商品也会不够赔？

答：最常见的是 “运费险只保首重，超重了就不够”。大多数运费险只按 “1 公斤首重” 算钱，比如首重 1 公斤赔 12 元，可你退的衣服加包装有 2 公斤，快递收 18 元，这多出的 6 元就得自己补。还有快递收费不一样，你选了顺丰、京东这些贵的快递，运费险是按普通快递（中通、圆通）的价格算的，自然不够赔。小编上次退一双运动鞋，选了顺丰花 18 元，运费险只赔 10 元，后来才知道选圆通只要 12 元，白白多花 6 元。

2. 问：偏远地区（新疆、西藏）为啥运费险特别不够赔？

答：因为偏远地区快递费本身就高，运费险的赔付标准却没跟上。比如从新疆寄一件 1 公斤的商品到内地，普通快递要 25 元，可运费险大多只赔 18-20 元，差 5-7 元得自己补。这不是保险公司偏心，是全国快递均价的大数据定的，偏远地区快递成本高，保险公司也没法完全覆盖，只能按 “基础偏远运费” 算，所以总会差一点。

3. 问：大件商品（家具、家电）运费险不够赔，是必然的吗？

答：大概率是必然的，但也不是绝对。大件商品超重又超大，快递费按 “首重 + 续重” 算，比如一个洗衣机快递费 80 元，运费险可能只赔 30 元，差 50 元很常见。不过有些平台对大件有 “额外补贴”，比如京东的 “大件运费险”，会多赔 20-50 元，但具体补贴多少，小编发现不同商家的规则不一样，而且平台没公开详细算法，具体机制待进一步研究，咱们只能下单前先问客服。

二、第一招：和商家协商补差价！80% 的情况能成功

这是最直接的办法，只要方法对，商家或许会帮你补一部分甚至全部差价，小编亲测有效，具体步骤和技巧都在这。

1. 问：怎么和商家开口协商？直接说 “补钱” 会不会被拒？

答：别直接说 “补钱”，要先讲情况、给凭证，语气客气点，成功率会高很多。正确步骤是：

1. 先在客服对话框说：“亲，我买的 XX 商品要退货，运费险只赔 XX 元，实际快递花了 XX 元，差 XX 元，能不能帮忙补一下呀？”
2. 然后发两张截图：一张是运费险赔付金额的截图（从订单详情里找），一张是快递费支付凭证（微信 / 支付宝账单、快递单照片）；
3. 要是商家犹豫，再补一句：“我经常在你家买东西，这次补完差价，以后还来”，大多商家会给补。
   小编上次退一件羽绒服，差 8 元，这么说后商家直接转了 8 元，特别爽快。不过话说回来，协商也不是每次都成功，要是商家明确说 “不补”，也别纠结，换其他办法。

2. 问：商家说 “只能补一半”，要不要同意？还有讨价还价的余地吗？

答：要是差的钱不多，比如差 10 元只补 5 元，建议同意，总比一分不补强；要是差得多，比如差 20 元只补 5 元，可以再争取一下：“亲，快递费确实超了不少，能不能多补一点呀？我已经选最便宜的快递了”，并把选普通快递的凭证发给商家，或许能多补 3-5 元。但要是商家态度坚决，说 “最多补这些”，就别再磨了，继续讨价还价可能会让客服反感，反而不补了。

3. 问：协商成功后，商家的差价怎么给？会赖账吗？

答：大多商家会通过 “支付宝转账” 或 “平台红包” 给你，少数会直接抵下次购物的货款。要注意：

• 让商家先补差价，再确认退货（或者同时操作），别先确认退货再要差价，避免商家赖账；
• 收到差价后，回复一句 “谢谢亲，已收到”，留个记录，万一后续有问题也好说。
  小编还没遇到过商家赖账的情况，毕竟商家也怕差评，只要你没违规，一般不会赖账。

三、第二招：选对快递省一半钱！别再傻傻用顺丰

很多人不知道，选对快递能省很多钱，运费险不够的部分，可能选个便宜快递就补上了，小编整理了不同快递的对比，一起往下看吧！

1. 问：哪些快递便宜又靠谱？退货选哪家最划算？

答：优先选中通、圆通、韵达这些 “普通快递”，别选顺丰、京东快递（除非商家要求），价格差很多。小编做了个对比表，大家可以参考：

快递类型	1 公斤内运费（普通地区）	1 公斤内运费（偏远地区）	到货时间	适合退货场景
顺丰（标快）	18-22 元	25-30 元	1-2 天	急着退货、贵重商品
中通 / 圆通	10-12 元	18-20 元	2-3 天	普通商品、不急用
邮政快递（普通）	8-10 元	15-18 元	3-4 天	大件、超轻商品

比如你退普通衣服，普通地区用中通花 12 元，运费险赔 10 元，自己只补 2 元；要是用顺丰花 20 元，得补 10 元，差 8 元呢！

2. 问：怎么找附近便宜的快递点？怕被快递点坑钱？

答：有两个办法找低价快递点，避免被坑：

1. 用 “快递 100” APP 查：输入寄件地址和收件地址，能看到附近所有快递点的报价，选最便宜的那家，还能直接预约上门取件；
2. 问小区便利店 / 超市：很多小区便利店和快递点合作，寄件能便宜 2-3 元，比如中通正常 12 元，便利店寄只要 10 元，小编每次都在小区超市寄，省了不少钱。
   别直接搜 “XX 快递网点” 上门，有些网点会故意报高价，比如把 10 元说成 15 元，多问几家准没错。

3. 问：退货时快递员说 “超重了，要加钱”，怎么确认是不是真超重？

答：可以自己先称重量，避免被快递员忽悠。家里有体重秤的话，先称自己的体重，再抱着商品称，两次重量差就是商品重量；要是没有体重秤，让快递员拿网点的秤给你看，拍张照片，确认确实超重了再加钱。小编之前退一个包，快递员说超重要加 5 元，我让他拿秤看，发现没超重，最后没加钱，所以自己确认很重要。

四、第三招：用平台隐藏工具！能补运费差价

很多人不知道，淘宝、京东这些平台有隐藏的 “运费补贴工具”，能帮你补一部分不够的钱，详细的设置方法，一起看看吧！

1. 问：淘宝的 “退货宝” 怎么用？能补多少？

答：淘宝的 “退货宝” 是商家加入的服务，只要你买的商品有 “退货宝” 标识，退货时就能额外补钱，操作步骤：

1. 打开淘宝 APP，在 “我的订单” 里找到有 “退货宝” 的订单，点 “申请退货”；
2. 按正常流程退货，上传快递单号；
3. 商家确认收货后，除了运费险赔付，“退货宝” 还会补 5-15 元，直接打到你的支付宝，不用额外申请。
   小编买过一件有 “退货宝” 的裙子，运费险赔 10 元，“退货宝” 补了 8 元，实际运费 15 元，自己一分没花，特别划算。不过不是所有商品都有 “退货宝”，得在商品页面看标识。

2. 问：京东的 “运费补贴券” 在哪里领？怎么用？

答：京东的 “运费补贴券” 在 “我的京东”→“我的钱包”→“优惠券” 里领，有时候会自动发，领了之后：

1. 退货时，在 “申请退货” 页面，选择 “使用运费补贴券”；
2. 要是运费险赔 12 元，补贴券补 5 元，总共能得 17 元，要是实际运费 15 元，就够了。
   不过补贴券有使用期限，一般领了之后 7 天内要用，别领了忘了用，过期就浪费了。

3. 问：拼多多有没有类似的补贴工具？怎么找？

答：拼多多主要是 “退货包运费” 升级服务，有些商家会设置 “超额运费补贴”，在商品详情页写 “退货包运费，超额补 5 元”，意思是运费险不够的话，最多再补 5 元。找的方法很简单：在拼多多搜商品时，加关键词 “退货包运费 超额补贴”，就能找到有补贴的商品，不过具体补多少，得看商品页面说明，小编暂时没找到统一的补贴入口，具体机制待进一步研究，可能拼多多还在逐步推广这个服务。

五、结尾

小编觉得，运费险赔付不够邮费，其实不用慌，先试试和商家协商，再选个便宜快递，最后用平台补贴，大多时候能把自己补的钱降到最低，甚至不补。不过要注意，这些办法也不是万能的，比如退特别大的家具，可能还是得补一点，但总比全自己付强。以后网购前，最好先看清楚运费险的赔付标准，买大件、偏远地区的商品时，多问一句客服 “退货超重了能补运费吗”，提前做好准备，退货时才不会手忙脚乱。希望这些办法能帮到你，下次退货再也不用心疼倒贴的运费啦！