你是不是也有过这种时候？急着查银行卡余额，APP 却登不上去；转账转错了人，手忙脚乱不知道该咋办；甚至半夜收到可疑交易短信，想找个人问问都找不到。这时候，要是能马上拨通中国银行的人工客服电话，心里肯定能踏实不少。但好多人翻遍手机通讯录，要么记混了号码，要么打通了不知道按哪个键转人工。别慌，今天小编就把所有关于中国银行人工客服电话的事儿整理清楚，你想知道的这儿都有，看完保准你再也不用到处问了。

一、中国银行人工客服电话，到底有哪几个？

咱们先把最关键的号码记牢，省得下次急用时抓瞎。中国银行的人工客服电话主要有两个，各有各的用处。

• 95566：这是中国银行的通用客服热线，不管你是储蓄卡出了问题，还是想咨询贷款、理财这些业务，打这个号码准没错，全国通用，而且 24 小时都能打通。
• 4006695566：这个是信用卡专属客服电话，如果你用的是中国银行的信用卡，想查账单、提额度、办挂失，打这个号码会更直接，不用在语音提示里绕圈子。

有朋友可能会问，这两个号码收费吗？小编特意查了下，95566 拨打时按市话收费，4006695566 也是只收市话费，不用担心中途产生长途费啥的，这点还是挺贴心的。

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二、拨通电话后，怎么快速转到人工服务？

知道了号码，接下来就得说说怎么才能绕过那些烦人的语音提示，直接找到人工客服。其实这里面有小技巧，小编试了好几次，还挺管用的。

1. 打 95566 的话，拨通后先别按任何键，听语音提示说完，一般会有 “人工服务请按 0” 的选项，直接按 0 就行。要是没听到，就先按 1 选个人业务，进去之后再按 0，基本上都能转过去。
2. 打 4006695566 的话，步骤差不多，拨通后按语音提示选信用卡相关业务，然后再按 0 转人工，速度还挺快的。

不过有时候打进去会提示 “坐席正忙”，这时候别着急挂电话，多等一会儿，说不定下一秒就接通了。小编有次等了两分钟，本来想挂了，结果客服就接了，所以耐心很重要。

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三、不同时间段打电话，接通速度一样吗？

肯定不一样啊，就跟咱们去银行办业务似的，早晚高峰人肯定多。小编整理了个表格，大家可以参考下：

时间段	接通难度	推荐指数	适合处理的业务
工作日 9:00-11:00	较易	★★★★★	复杂业务（贷款、理财咨询）
工作日 14:00-16:00	较易	★★★★☆	常规查询（余额、明细）
工作日 12:00-13:00	较难	★★★☆☆	简单问题（密码重置）
节假日	难	★★☆☆☆	紧急业务（挂失、冻结）
凌晨 0:00-6:00	中等	★★★☆☆	极端紧急情况（盗刷）

从表格里能看出来，工作日的上午和下午中段人最少，这时候打电话最合适。要是赶上发工资日或者还款日，那不管啥时候打，可能都得排队，这点大家得有心理准备。

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四、除了打电话，还有其他联系人工客服的方式吗？

当然有啦，现在银行服务越来越多样化了，除了电话，这些方式也能找到人工客服：

• 中国银行手机 APP：打开 APP，在首页点 “我的”，然后找 “客服” 入口，进去后可以打字咨询，要是觉得打字麻烦，还能点 “转人工”，虽然有时候要排队，但不用一直拿着手机听等待音。
• 微信公众号：关注 “中国银行微银行” 公众号，在对话框里输入 “人工客服”，按照提示操作就能联系上，适合平时喜欢用微信的朋友。
• 银行网点：要是你家附近有中国银行网点，直接跑一趟也行，柜台工作人员能帮你处理不少问题，还能当面教你怎么用自助设备，就是得看网点营业时间，周末可能人也多。

有朋友问，这些方式和打电话比，哪个更靠谱？小编觉得各有各的好，紧急情况肯定打电话最快，要是不急，用 APP 或者公众号慢慢聊也不错，还能留下聊天记录，方便后面查看。

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五、联系人工客服前，需要准备啥？

提前准备好东西，能省不少事，不然客服问你信息的时候，你东找西找，耽误时间不说，还可能错过解决问题的最佳时机。

1. 个人信息：身份证号、银行卡号（或者信用卡号）肯定得记牢，客服会用来核对你的身份，不然随便一个人打电话就能查你账户，那多不安全。
2. 问题描述：把你遇到的问题简单说清楚，比如 “我昨天下午 3 点转了 5000 块到 XX 账户，现在还没到账”，别东拉西扯说半天，客服也抓不住重点。
3. 相关凭证：要是有转账记录、交易短信这些，最好提前找出来，客服可能会问具体的时间、金额，有凭证就不会说错。

小编有次忘了银行卡号，打客服电话的时候折腾了好半天，后来才知道可以报身份证号查询，虽然也能解决，但还是耽误了时间，所以大家能记的信息尽量记一下。

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六、常见问题解答：这些情况该找谁？

1. 问：银行卡丢了，想挂失，打哪个电话？
   答：直接打 95566，转人工后说要挂失储蓄卡，客服会帮你冻结账户，然后告诉你补卡的流程，很方便。
2. 问：信用卡账单不对，该找谁核实？
   答：打 4006695566，这是信用卡专属客服，他们能查到每一笔消费记录，帮你核对清楚。
3. 问：想查房贷还了多少，还有多少没还，怎么查？
   答：打 95566 转人工，告诉客服你要查房贷信息，准备好贷款合同号（要是有的话），客服会帮你查得明明白白。
4. 问：在国外能用这些电话吗？
   答：在国外的话，可以打 + 861095566，不过可能要收国际长途费，这点得注意。

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七、小编的一点心得

找中国银行人工客服电话这事儿，看着简单，其实里面有不少小细节，稍微不注意就可能走弯路。小编觉得，最好的办法就是把常用的号码存在手机里，再把这篇文章收藏起来，万一忘了步骤，翻出来看看就行。
另外，打客服电话的时候，别太着急，客服人员每天要接很多电话，可能有时候语气听起来有点累，但他们肯定是想帮你解决问题的。你好好说，他们也能更耐心地帮你处理，对吧？
希望这篇文章能帮到大家，以后再遇到银行相关的问题，再也不用到处找客服电话了，看这里就对了！