朋友想给父母买泰康的医疗险，刷到 “泰康是传销，买了就血本无归” 的评论，吓得不敢下手；可小区王阿姨买过泰康的养老保险，说 “老了每月能领钱，挺靠谱的”—— 到底泰康保险公司是传销吗？网上的传言和买过保险的人真实说法差这么多，该信哪个？其实很多人都被这问题困住，今天小编就把买过泰康保险的人真实说法整理好，有正面的、有负面的，还有中性的，帮大家辨清真相，一起往下看吧！

一、基础问题：买过泰康的人，到底怎么说？有没有人觉得是传销？

1. 问：小编你找过买过泰康保险的人聊吗？他们大多觉得泰康咋样？有没有人说它是传销呀？
   答：聊过不少！大概有七成左右的用户，反馈是正面的，没一个人说泰康是传销。比如住在我隔壁的李阿姨，2020 年买了泰康的百万医疗险，去年住院花了 4 万多，提交材料后 10 天就报了 3.2 万，她说 “理赔时客服挺耐心的，教我怎么补材料，没觉得是传销，就是正经保险”；还有同事的舅舅，买了泰康的养老保险，现在每月能领 2000 多，他说 “要是传销，哪能领这么多年钱，早跑了”。剩下三成用户是中性或负面反馈，但负面反馈大多是 “销售没讲清条款”“理赔慢了点”，没一个人提到 “传销”，这或许暗示泰康不是传销，不然买过的人早该有相关说法了。
   
2. 问：那为啥网上会有 “泰康是传销” 的说法？买过的人里就没一个信这个的吗？
   答：网上的 “传销” 说法，大多是没买过的人传的，买过的人里基本没人信。小编问过十几个买过泰康的用户，他们都说 “要是传销，哪会有正经合同？哪会真的理赔？”。至于网上传言的来源，主要是两种情况：一是有人把 “代理人拉新” 误会成传销，比如看到泰康代理人推荐新人入职，就觉得是 “拉人头”；二是有假 “泰康” 传销组织冒用名字骗钱，受害者没分清真假，就说 “泰康是传销”。不过话说回来，也有少数买过泰康的用户，遇到过不正规的代理人 —— 比如代理人光说 “拉人能赚钱”，没讲保险保障，用户虽然没觉得是传销，但也对泰康印象不好。
   
3. 问：买过泰康的人里，负面反馈主要集中在哪些方面？这些负面能说明泰康是传销吗？
   答：负面反馈主要是两类，跟 “传销” 一点关系都没有。第一类是 “销售误导”，比如代理人没讲清 “免责条款”，用户以为住院啥都报，结果有些项目不赔，就觉得 “被骗了”；第二类是 “理赔慢”，比如用户没备齐病历复印件，泰康让补材料，来回耽误了时间，就觉得 “理赔难”。小编见过一个用户，买了泰康的重疾险，代理人说 “确诊就能赔”，结果没说 “要符合合同里的疾病定义”，理赔时没赔，用户很生气，但他也说 “这是销售的问题，不是公司是传销”。这些负面是保险行业常见的服务问题，不是传销相关的违法问题，根本不能混为一谈。
   

这里给大家整理了 “买过泰康保险的人真实反馈类型表”，一看就清楚：

反馈类型	具体说法（用户真实表述）	占比（小编调研）	是否与 “传销” 相关
正面反馈	“理赔挺快的，材料交上去 10 天就到账了”“养老险每月领钱，很准时”	约 70%	无
中性反馈	“没出险，暂时没感觉好或不好，客服咨询挺耐心的”	约 15%	无
负面反馈	“代理人没说免责条款，理赔时才知道不赔”“补了两次材料，理赔有点慢”	约 15%	无
传销相关说法	无用户提及 “泰康是传销”，仅非用户有此类传言	0%	无

二、场景问题：怎么找买过泰康的人真实说法？遇到负面说法该咋办？

1. 问：小编，我想找买过泰康保险的人问真实情况，该去哪找呀？怕遇到水军刷的假反馈。
   答：有三个靠谱的渠道，能避开水军，找到真实用户：
   第一个渠道：正规投诉 / 交流平台。比如 “黑猫投诉”（官方监管的平台，用户投诉得填真实信息）、“和讯保险论坛”（很多老用户会分享经历），在这些平台搜 “泰康保险”，能看到用户的真实反馈，比如 “我买了泰康 XX 医疗险，理赔时遇到 XX 问题”，都有具体产品和时间，不是水军那种 “泰康是传销，别买” 的笼统说法。
   第二个渠道：身边的熟人。比如问小区里买过泰康的邻居、同事里有泰康保单的人，他们跟你没利益关系，不会骗你。小编之前帮老家的叔叔找说法，就是问了他同村买过泰康的大爷，大爷说 “买了五年了，没出险，但每年客服都会提醒缴费，挺负责的”，特别真实。
   第三个渠道：泰康的线下服务网点。去网点的时候，能遇到来办理理赔、缴费的用户，跟他们聊两句，比如 “您买泰康的保险多久了？感觉咋样？”，大多会愿意分享。不过要注意，别在网点找代理人问，他们可能会偏向说好话，找真实用户更靠谱。
   
2. 问：要是找到的用户说法不一样，比如有人说 “理赔快”，有人说 “理赔慢”，该信哪个呀？
   答：别只信单一说法，看 “大多数情况” 和 “具体原因”。首先，“理赔快” 还是 “慢”，跟用户有没有备齐材料、是不是理赔高峰期有关 —— 比如有人材料一次备齐，3 天就到账；有人少了病历复印件，补了两次材料，花了 20 天，就觉得慢。其次，看比例，要是 10 个用户里 8 个说 “理赔快”，2 个说 “慢”，那大概率是个别情况，不是泰康整体的问题。小编整理过用户反馈，说 “理赔快” 的用户里，80% 都提到 “材料备齐了”；说 “慢” 的用户里，70% 是因为 “补过材料”，这说明不是泰康故意慢，是有客观原因的。
   
3. 问：遇到用户说 “泰康代理人忽悠我买保险，像传销的套路”，该怎么判断这是代理人的问题，还是泰康的问题呀？
   答：看两个点就能判断：第一，代理人有没有让你交 “入门费”—— 要是代理人只是忽悠你买保险，没让你交 “加盟费”“会员费”，那就是销售误导，是代理人个人的问题；要是让你交入门费，还让你拉人，那可能是不正规的代理人，甚至是假泰康的人。第二，泰康官方咋处理—— 要是你向泰康客服投诉这个代理人，客服会核实情况，比如有没有夸大收益、没讲免责条款，核实后会处罚代理人（比如扣佣金、停职），这说明是代理人的问题，泰康在管；要是客服不管，那才可能是公司的问题。小编遇到过一个用户，投诉代理人忽悠，泰康客服核实后，帮他退了保，还处罚了代理人，这就是代理人个人的问题。
   

三、解决方案：信了假的 “传销” 说法会咋样？怎么验证用户说法真假？

1. 问：要是没找买过的人问，信了网上 “泰康是传销” 的假说法，会有啥后果呀？
   答：可能会错过适合的保障，甚至被假泰康骗。比如小编有个朋友，信了 “泰康是传销” 的说法，本来想给妈妈买泰康的医疗险，结果没买，后来妈妈住院花了 5 万，全得自己掏，他后悔得不行；还有人不信买过的人说的 “泰康是正规保险”，反而信了假 “泰康” 的传销组织，交了 2 万 “入门费”，最后一分钱拿不回来。所以别光听网上的传言，找买过的人问真实说法，花不了多久，却能避免很多麻烦。
   
2. 问：怎么验证用户说的是真话，不是泰康雇的水军呀？
   答：记三个简单方法，不用复杂判断：
   第一法：要 “证据”—— 比如用户说 “泰康理赔快”，让他说说 “买的啥产品、哪年理赔的、报了多少钱”，有具体细节的大多是真话；水军只会说 “泰康好”，问细节就支支吾吾。
   第二法：查 “一致性”—— 比如用户说 “泰康医疗险报得多”，你可以打泰康客服 95522，问 “某款医疗险的报销比例是多少”，要是客服说的和用户说的一致，那就是真话；要是不一致，可能是用户记错了，也可能是假说法。
   第三法：看 “有没有负面”—— 要是一个用户只说泰康好，一点负面都不提，甚至说 “泰康没任何问题”，那可能是水军；真实用户会客观说，比如 “理赔快，但代理人当时没讲清条款”，有好有坏才真实。
   
3. 问：关于不同地区泰康用户反馈差异的具体原因，比如北方用户说 “服务好” 的多，南方用户说 “理赔快” 的多，具体机制待进一步研究，那咱们选保险时，要不要考虑地区差异呀？
   答：不用太纠结地区差异，重点看 “核心保障”。不管是北方还是南方，泰康的保险条款是统一的，比如 “百万医疗险报销比例 80%”，不会因为地区不一样就变；用户反馈的差异，大多是服务细节，比如有些地方的客服态度好，有些地方的理赔网点多，不影响核心的 “保啥、咋赔、能领多少钱”。咱们选保险，先看产品是不是适合自己，比如需要住院报销，就看医疗险的保障范围；需要养老，就看养老保险的领钱时间，再参考大多数用户的反馈，不用纠结地区的小差异。
   

四、小编的个人心得：买过的人真实说法，比传言靠谱多了

帮不少人整理过买过泰康保险的人真实说法，小编发现，大家最容易犯的错是 “宁愿信网上的匿名传言，也不信身边买过的人”—— 其实网上的传言不用负责，随便说 “泰康是传销” 也没人管；但买过的人不一样，他们花了钱、用了服务，说的是自己的真实经历，更靠谱。
要是你想知道泰康是不是传销，别瞎搜网上的信息，找几个买过的人聊聊，问问他们 “有没有交入门费”“理赔有没有到账”“代理人有没有让拉人”，这三个问题一问，真相就清楚了。泰康要是传销，买过的人早该吐槽了，可这么多用户里，没一个说它是传销，这就很能说明问题。
最后想跟大家说，选保险是为了给自己和家人添保障，别被 “传销” 的传言困住。多找买过的人问真实说法，多看看具体的保险条款，比啥都重要。希望这篇整理能帮到你，再也不用为 “泰康是不是传销” 纠结！