开车在路上被蹭了一下，心慌得不行想报案，翻遍手机却找不到平安保险的报案电话；家里老人突然不舒服要住院，急着报健康险，手忙脚乱不知道该打哪个号 —— 你是不是也遇到过这种急得团团转的时刻？别急，今天小编就把平安保险报案的各种门道捋清楚，保证你看完，下次再急需报案电话，一秒就能找到！

一、紧急时刻，先记牢这个 “万能电话”

咱先说最关键的，平安保险有个统一的服务热线，不管你买的是车险、健康险，还是寿险，基本都能通过这个电话报案。这个号码是 95511，对，就是 95511，建议现在就存到手机通讯录里，标个 “平安保险报案”，下次急用时一点就拨，省得手忙脚乱。
可能有人会问，“我买的是平安车险，是不是有专门的电话啊？” 之前好像听说过 95512，但小编特意问了客服，现在这个号早就合并到 95511 里了。拨通 95511 后，听语音提示按数字选对应的险种就行，比如车险按 1，健康险按 2，跟着步骤来，很快就能接通人工客服。
那要是半夜出事，这个电话有人接吗？小编试过凌晨两点拨过去，虽然等待时间比白天长点，但确实有人接。毕竟意外这东西，可不会挑上班时间来。

二、除了电话，这些渠道也能快速报案（附对比表）

光知道电话还不够，万一手机信号不好，打不通咋办？其实平安报案的渠道多着呢，小编整理了个表，大家可以看看哪种适合自己：

报案渠道	操作步骤	优点	缺点
95511 电话	拨号码→按语音提示选险种→等人工接通	不用联网，随时能打，老人也会用	高峰期可能要等，得听一堆提示音
平安金管家 APP	打开 APP→点 “我的”→选 “理赔报案”→填信息	能传照片、填资料，不用一直打电话	得联网，手机没电就没法用
平安保险官网	搜 “平安保险官网”→登录账号→找 “理赔服务”	电脑操作方便，适合办公室用	步骤比 APP 多，不太熟的人容易懵
微信公众号	搜 “平安保险” 公众号→点 “服务”→选 “报案”	不用下载 APP，微信里就能弄	偶尔会卡顿，信息填错不好改

看这表是不是清楚多了？小编个人觉得，紧急情况下还是电话最靠谱，毕竟 APP 啥的还得点半天；但要是不着急，用 APP 传资料能省不少事，不用跑保险公司。

三、报案时得说清这些事，不然白忙活

找到了报案电话，打通了，可别说半天说不明白情况，客服想帮你都难。那到底该说啥呢？
首先，得说清你是谁 —— 投保人姓名、身份证号，或者保单号，这样客服才能快速查到你的信息。小编上次帮朋友报案，就因为记不住保单号，光报姓名查了半天，耽误了不少时间。
然后，出事的时间、地点得说准。比如 “今天下午 3 点，在 XX 路和 XX 街交叉口，我开车被追尾了”，别含糊其辞说 “刚才在路边出事了”，客服没法定位啊。
还有，出事的具体情况 —— 是车撞了，还是人受伤了，或者是家里东西被盗了？不同的事处理方式不一样。就像车险得问有没有人员伤亡，健康险得问在哪家医院看的病。
可能有人会问，“我太紧张了，说不全咋办？” 没事，客服会慢慢问你的，你跟着答就行，别慌，越慌越说不清楚。

四、这些坑可别踩，报案时得多注意

虽然报案流程不算复杂，但小编发现，好多人会在这些地方栽跟头，得提个醒。
别等太久才报案。有人觉得 “小刮小蹭，先不修，过阵子一起报”，但车险一般要求 48 小时内报案，过了这时间，保险公司可能因为现场没了，不好定损，理赔起来就麻烦。健康险倒是没那么严，可拖久了，医院的单据容易丢啊。
还有，别瞎报信息。明明是自己撞了护栏，非说被别人撞了，这种情况要是被查出来，保险公司是不赔的，还可能影响以后买保险。小编邻居就试过，为了多赔点瞎说，结果不光没赔，还被保险公司记了一笔，不值当。
不过话说回来，要是真有特殊情况，比如受伤住院没法及时报案，也不是完全不行。可以让家人拿着你的身份证去代办，或者打电话跟客服说明情况，一般都会通融的，这个不用太担心。

五、常见问题解答，看完少走弯路

估计还有人心里犯嘀咕，小编挑几个常被问到的问题，跟大家说说。
问：“我买的是平安车险，报案电话也是 95511 吗？”
答：对，不管车险、健康险、寿险，统一都是 95511，不用记一堆号码，这点还是挺方便的。
问：“报案后多久能有结果啊？”
答：这个不一定，快的话一两天，慢的可能要一周。主要看情况复杂不复杂，比如就小剐蹭，定损快，理赔也快；要是涉及人伤，得等治疗差不多了才能处理，肯定慢些。
问：“我把报案电话存成快捷拨号了，万一手机丢了，别人会不会乱报案？”
答：应该不会，因为报案后客服会核实信息，不是本人的话，身份证号、保单号这些关键信息说不对，报了也没用。不过小编还是建议，重要号码可以存在手机云备份里，丢了手机也能找着。

六、个人心得：提前准备比啥都强

写了这么多，小编其实就想跟大家说，真遇到事了再找报案电话，肯定手忙脚乱。最好的办法是，现在就把 95511 存到手机里，再拍张保单照片存在相册，或者记在笔记本上，家里人也告诉一声。
上次我表姐家进了小偷，急着报家财险，翻手机翻了十分钟才找到电话，等警察和查勘员到了，现场都被家人收拾了，定损的时候少算了不少东西。你说这多可惜，要是提前存好电话，早点报案，说不定就不会这样了。
所以啊，别觉得 “我不会出事”，意外这东西谁说得准呢？花一分钟存个号码，真用到的时候能省大事。希望这篇文章能帮到大家，下次再有人急着问 “平安保险报案电话在哪找”，你就把这篇甩给他看！