早上开车上班，刚出小区就被电动车蹭了车门；家里老人突然发烧住院，想起买过的寿险该报销了，这时候手忙脚乱找电话，却不知道中国人保的报案电话是多少，更不清楚理赔要带啥材料，是不是急得直跺脚？别慌，今天小编就把大家最关心的报案电话、不同情况的报案方法，还有理赔时容易踩的坑都整理好了，保证看完心里有数。

一、中国人保报案电话大盘点，这几个号码要记牢

可能有人会问，中国人保的报案电话是不是就一个？其实不是，它家业务分得多，电话也各有侧重，小编列了几个常用的，大伙可以按需记。

• 通用报案电话：95518（这个最关键，全国不管是车险、寿险还是健康险，打过去听语音提示按数字选业务就行，比如车险按 1，寿险按 2，就算第一次用也不容易错）
• 车险专属电话：4001234567（部分城市能用，直接接车险客服，不用听一堆提示音，不过小编所在的县城打这个号偶尔会占线，大城市应该好点）
• 寿险专属电话：95519（专门处理寿险报案，接通速度比 95518 转寿险快，家里有老人的建议存这个）

该怎么办呢？要是怕记混，就先存 95518，虽然多按两个键，但不管在哪都能用，比记错号码强。

二、不同场景报案指南，照着做准没错

不同情况报案的步骤可能不一样，小编整理了三个常见场景，大伙可以参考着来。

1. 开车出事故，人在现场
   先别慌，看看有没有人受伤，有人受伤先打 120，没人受伤就打 95518 转 1。跟客服说清楚 “XX 路和 XX 街交叉口，我车被追尾了，对方车还在”，记得说自己的车牌号。挂了电话赶紧拍现场照片，从车头、车尾、侧面各拍一张，重点拍碰撞的地方，虽然客服没说必须拍，但有照片理赔时能少很多麻烦。
   
2. 家人住院要报寿险
   打 95519 或者 95518 转 2，告诉客服 “被保人是 XXX，身份证号 XXX，现在在 XX 医院住院，因为 XXX 病”。客服会告诉你要准备病历、费用清单、身份证复印件，这些东西出院时记得跟医院要，少一样都得跑二趟。
   
3. 手机没网没信号，找不到电话
   这种情况少见，但真遇到了也有办法。在市区就找最近的中国人保网点，门口一般都有报案电话牌子；在乡下就找村支书，他们通常有保险公司驻村人员的电话；在高速上就找紧急电话亭，打给交警让帮忙联系，交警都有保险公司的紧急联系方式。
   

三、车险和寿险理赔注意事项对比表，一目了然

很多人分不清车险和寿险理赔有啥不一样，小编做了个表格，大伙一看就明白。

类别	报案时间要求	必须带的材料	特别要注意的事
车险	48 小时内	驾驶证、行驶证、保单	别私了后再报案，很难赔
寿险	最好 3 天内	身份证、病历、发票	病历要写清发病时间

可能有人会问，超过时间报案就不给赔了吗？也不是绝对的，但超过时间得写情况说明，比如为啥没及时报案，会比按时报案麻烦点，能早点报就别拖。

四、理赔时最容易犯的 3 个错，很多人都踩过

1. 材料没带全就去网点
   有些人着急理赔，身份证忘带、发票缺一张就跑去保险公司，结果白跑一趟。小编建议报案时让客服列个材料清单，记在手机备忘录里，一样样勾着准备，虽然麻烦点，但能一次办好。
   
2. 跟客服说不清楚事发经过
   客服问 “怎么出的事故”，有人说 “就撞了呗，还能怎么出”，这种回答没用。其实简单说 “我正常直行，对方转弯没让我” 就行，说太多无关的反而耽误时间。
   
3. 相信 “代办理赔” 的小广告
   网上有些说 “花 200 块帮你多赔 5000” 的，基本都是骗子。理赔直接找保险公司官方渠道，虽然慢一点，但钱能到自己手里，别贪小便宜吃大亏。
   

五、实用小技巧，让报案理赔更顺利

1. 把 95518 设成手机快捷拨号，比如长按 1 就能打，不用翻通讯录，着急的时候特别管用。
2. 家里放个文件夹，专门装保险单、身份证复印件，上面贴个便利贴写着 “理赔材料在这”，老人也能找到。
3. 报案后记下客服说的报案号，像 “BA20240512XXX” 这样的，查询进度时一说就能查到，比报名字快。

不过话说回来，这些技巧也不是万能的，真遇到复杂情况，还是得听客服的，他们比咱们有经验。

六、小编的一点心得，供大伙参考

小编之前帮亲戚办过车险理赔，一开始也紧张，怕说不清楚。后来发现客服态度都挺好，会一步步教你做，只要你别着急，慢慢说清楚情况就行。
其实理赔难的不是流程，是自己吓自己。提前记好报案电话，知道要带啥材料，遇事不慌，按步骤来，大部分理赔都能顺利办完。小编建议大伙有空把家里的保险单找出来，和报案电话一起放在显眼的地方，真用到时能省不少事。希望这些信息能帮到你！