是不是经常遇到这种情况：银行卡出了点小问题，想找工行客服问问，可翻遍手机也找不到正确的号码，好不容易拨通一个，要么是空号，要么是诈骗电话？别慌，今天小编就来好好说说工行客服电话那点事，保证让你打对号码，还能轻松接通，解决问题不费劲。毕竟，咱们用工行的卡，不管是存钱、转账还是查账单，总有需要客服帮忙的时候，要是连电话都打不对，那可真急人。

一、工行客服电话到底有哪些？别再记混了

咱们先说最关键的，工行客服电话到底有哪些？可能有人会说，不就是 95588 吗？这话没错，但也不全对。因为工行的业务太多了，不同业务对应的客服电话，其实有点不一样。
咱们常用的，肯定是 95588，这个号码是工行全国统一的客服热线，不管你是储蓄卡用户还是信用卡用户，基本业务都能打这个电话咨询。不过呢，如果你是工行的信用卡用户，还有一个专门的热线 ——400-669-5588，这个号码处理信用卡相关的问题，比如额度调整、账单查询，可能会更专业点。
还有哦，要是你在国外想联系工行客服，那可不能打上面两个号码了，得拨 + 86-10-95588，不然打不通可别着急。
这里可能有人会问：“我之前打 95588，怎么有时候能打通，有时候打不通呢？” 其实啊，虽然 95588 是通用号码，但不同时段的接通情况，差别还挺大的。

二、打对号码还不够，这些接通技巧得知道

找到了正确的号码，可还是打不通，这时候就得用点技巧了。小编总结了几个方法，大家可以试试。
首先是选对时间。咱们都知道，银行客服也有忙的时候，比如工作日的上午 9 点到 11 点，下午 2 点到 4 点，这时候打电话的人特别多，接通率肯定低。那什么时候打比较好呢？小编觉得，工作日的早上 8 点到 9 点，或者下午 5 点到 6 点，可能人会少点，当然了，这只是小编的经验，不一定每次都准。
然后是听清楚语音导航。很多人打客服电话，一听语音提示就烦，总想直接转人工，其实这样反而慢。你想啊，语音导航会让你选业务类型，比如查账单按 1，转账问题按 2，你选对了，才能更快转到对应的人工客服那里。要是乱按，可能就会一直在语音里绕圈。
不过话说回来，有时候就算选对了业务，也可能要等很久，这时候别急着挂电话。有一次小编等了差不多 5 分钟，才接通人工，要是中途挂了，又得重新排队，更耽误时间。

三、不同业务打哪个电话？一张表格看明白

业务类型	推荐拨打号码	最佳拨打时段	接通难度（1-5 星）
储蓄卡基本业务	95588	工作日 8:00-9:00	★★☆☆☆
信用卡业务	400-669-5588	工作日 16:00-18:00	★★★☆☆
国际业务	+86-10-95588	工作日 9:00-15:00	★★★★☆
投诉建议	95588	工作日 10:00-11:00	★★★☆☆

从表格里能看出来，储蓄卡业务的接通难度相对低一些，而国际业务因为涉及的问题可能更复杂，接通起来就难点。不过这也不是绝对的，有时候赶上银行系统升级，可能哪个号码都不好打。

四、为啥有时候打不通？可能是这些原因

有人可能会问：“我号码也对，时间也选了，为啥还是打不通？” 小编觉得，可能有这几个原因。
一是银行系统在维护。银行经常会在夜里或者周末进行系统维护，这时候客服电话可能也会受影响，要么打不通，要么接通了也查不了信息。虽然银行一般会提前发通知，但有时候咱们没看到，就容易白打。
二是拨打的人实在太多了。比如发工资那几天，很多人查余额、转账，客服电话肯定忙不过来，这时候就得耐心等。或许暗示，银行的客服人员数量，有时候确实跟不上用户的咨询量。
三是你的手机信号不好。这个虽然少见，但也有可能，特别是在电梯里、地下室这些地方，电话可能能拨出去，但听不清语音，更别说转人工了。

五、除了打电话，还有别的联系客服的方法吗？

虽然打电话是最直接的方式，但有时候真打不通，也可以试试别的方法。比如工行的手机 APP，里面有在线客服，虽然回复可能慢点，但不用一直拿着手机等。还有工行官网，也有在线咨询入口，适合那些打字快的朋友。
不过呢，关于在线客服和电话客服的处理效率谁更高，小编也说不好。有时候在线客服能秒回，有时候等半天也没动静；电话客服虽然要等，但接通后能一次性把问题说清楚。

六、小编的一点小建议

用了这么久工行，小编觉得，记对客服电话真的很重要，不然不仅解决不了问题，还可能遇到骗子。现在有不少假的客服电话，打着工行的旗号骗钱，大家一定要认准 95588、400-669-5588 这些官方号码，别随便相信网上搜来的陌生号码。
还有啊，打客服电话之前，最好把自己的问题想清楚，比如卡号、身份证号这些信息提前准备好，省得接通后半天说不清楚，耽误双方的时间。
要是实在打不通电话，也别着急上火，换个时间段再打，或者试试在线客服，总有办法解决的。毕竟，银行客服也是想帮大家解决问题的，互相多一点耐心，事情就好办多了。