你有没有过这种经历？急着用某个服务，必须过芝麻认证这关，可试了好几次，屏幕上都跳出 “认证失败”，瞬间就慌了神？芝麻认证失败到底是因为啥呢？别着急，今天小编就把可能的原因都给你捋捋，让你看完就明白，以后认证能顺顺利利避开那些坑。

信息填得不对，是最容易踩的雷

咱们填资料的时候，稍微不注意就可能出问题。身份证号那么长，18 位数字，少输一位、多输一位，或者把最后那位 X 写成小写的 x，系统可不就不认了嘛。还有姓名，必须跟身份证上的一模一样，有的人习惯写平时的小名，结果就卡在这了。
那哪些信息最容易填错呢？

• 身份证号：末尾的 X 一定要大写，不然系统会判定为无效；
• 姓名：多音字要注意，比如 “单” 在姓名里可能读 shàn，可别写成 dān；
• 手机号：得是自己正在用的，要是填了个好久不用的空号，收不到验证码也白搭。

有人可能会问，我明明填对了啊，怎么还是失败？这种时候可以退出去，重新打开页面再填一次，有时候系统卡了，也会出现这种情况。小编之前帮同事认证，就是因为他把 “张” 写成了 “章”，折腾半天才发现。

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网络不给力，数据传不过去也白搭

认证的时候需要实时上传身份证照片、人脸信息这些，要是网络断断续续的，数据传一半就卡住，肯定会失败。有时候看着手机信号满格，但其实网速特别慢，也会出问题。
怎么判断是不是网络的问题呢？你可以试试打开别的 APP，比如刷个短视频、发个微信语音，要是加载半天出不来，那大概率就是网络的锅。
遇到网络不好该咋办？

• 换个地方：从房间走到客厅，离路由器近一点，信号可能就强了；
• 切换网络：把 WiFi 关掉，用手机流量试试，有时候流量比 WiFi 更稳定；
• 关掉后台 APP：那些不用的软件都关了，别让它们占着网速。

小编有次在地下室认证，网络时好时坏，失败了三次，上来地面连了个稳定的 WiFi，一下子就通过了，你看网络多重要。

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证件照片不合格，机器 “看不清” 自然通不过

身份证照片和人脸照片拍不好，也是认证失败的常见原因。机器识别不像人眼，有点模糊、遮挡都可能认不出来。
身份证照片容易出哪些问题？

• 拍得太模糊：字都看不清，系统肯定识别不了；
• 光线不好：要么太暗，要么反光，细节都没了；
• 没拍全：四个角没露出来，或者只拍了一半，信息不全。

人脸认证又要注意啥呢？

• 遮挡太多：戴口罩、帽子，头发挡着眉毛眼睛，都不行；
• 表情不对：故意眯眼、歪嘴，或者没正视镜头，系统会觉得不是本人；
• 光线问题：背光拍的话，脸黑乎乎一片，识别难度大。

拍的时候找个光线亮的地方，身份证平放在桌子上，镜头正对它，人脸认证时把脸露出来，正视镜头，多试几次总能拍好。

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系统或账号有异常，也会影响认证结果

有时候不是咱们操作的问题，是系统或者账号本身出了点小状况。比如平台正在更新后台，这时候认证功能可能暂时用不了；或者账号之前有过违规记录，被限制了部分功能。
系统异常的话，一般过一会儿就好了，你可以退出 APP，过十分钟再重新打开试试。要是账号有问题，可能就得联系客服查询具体情况了。
有人会问，同一部手机，换个账号认证就成功了，是不是账号的问题？这种情况是有可能的，不过也不绝对，或许是其他因素碰巧影响了，具体还得进一步看看。

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其他特殊情况，虽然少见但也得留意

还有些不常见的原因，比如你的身份证消磁了，虽然平时用着没感觉，但在认证时可能会影响读取；或者你刚换了新身份证，信息还没同步到系统里，也会导致认证失败。
这种时候该怎么办呢？身份证消磁的话，只能去派出所补办一张；信息没同步的，那就等几天再试，一般来说，新身份证的信息同步不会太久。
不过话说回来，这些特殊情况概率不高，咱们先排查前面那些常见原因，大部分问题都能解决。

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不同失败原因的对比表，一看就明白

失败原因	常见表现	避开方法
信息填写有误	提示 “信息不匹配”“格式错误”	仔细核对，注意大小写、多音字
网络问题	上传到一半卡住，提示超时	换网络、关后台，找信号好的地方
照片不合格	提示 “无法识别”“请重新拍摄”	光线充足，拍全拍清晰，不遮挡
系统或账号异常	提示 “系统繁忙”“账号受限”	过会儿再试，联系客服查账号
特殊情况	提示 “证件无效”“信息未同步”	检查证件，等待信息同步

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小编的一点建议

其实芝麻认证失败大多不是什么大问题，主要还是细节没做好。大家认证的时候别着急，一步一步来，信息填仔细点，照片拍清楚点，网络选稳定点的，基本上都能过。
要是真遇到解决不了的情况，别自己瞎琢磨，赶紧联系客服，把失败的提示告诉他们，一般都能得到解决办法。希望这篇文章能帮到你，让你下次认证顺顺利利，不用再为这事儿烦心啦！