开车时不小心蹭到护栏，看着车漆刮花一片，心里又急又慌：报保险后多久能理赔到账？要是赶上周末，会不会没人处理？之前听朋友说有的车险理赔要等三四天，耽误修车还影响用车，自己要是选了阳光车险，会不会也遇到这情况？小编前阵子帮表哥处理过一次阳光车险的理赔，从报案到到账，全程下来有惊喜也有需要注意的地方，今天就把真实测评过程拆解开，说说阳光车险理赔速度到底怎么样，还有能加快理赔的小技巧，一起往下看吧！

一、基础问题：阳光车险理赔流程有哪些步骤？为啥不同人理赔速度不一样？

先问大家：报阳光车险理赔，是不是就打个电话等钱到账就行？为啥有人一天就到账，有人等了好几天？
肯定不是！阳光车险理赔有固定流程，得一步一步来，少一步都可能耽误时间。一般流程是：报案→现场勘查 / 提交材料→定损→核赔→赔付到账，总共 5 步，顺利的话快，要是中间材料漏了、定损有争议，就会慢下来。小编表哥上次理赔，就是因为没及时提交维修发票，多等了 1 天，要是材料全，当天就能到账。
那哪些因素会影响阳光车险的理赔速度？
小编整理了 3 个核心影响因素，你对照看看，就能知道自己的理赔大概要多久：

影响因素	具体表现	对速度的影响	例子
事故类型	单方事故（自己蹭墙）vs 双方事故（撞别人车）	单方事故快（不用等对方确认），双方事故慢（需双方协商）	单方事故 1 天到账，双方事故 3 天到账
报案时间	工作日工作时间 vs 深夜 / 周末 / 节假日	工作时间快（勘查员、审核员都在岗），非工作时间慢（需等值班人员）	周一上午报案，下午定损；周日报案，周一才勘查
材料完整性	材料全（保单、身份证、维修票等）vs 材料漏	材料全 1-2 天核赔，材料漏要补，多等 1-3 天	材料全当天核赔，漏发票补了才核赔

比如小编表哥是单方事故，周一上午 9 点报案，材料也全，当天下午 2 点定损，傍晚 6 点钱就到账了，总共才 9 小时；要是他周日报案，勘查员得周一才到，至少多等 1 天。
自问自答：阳光车险理赔必须本人处理吗？家人能帮忙代办吗？
可以代办！只要让家人带齐你的身份证、银行卡，还有代办人自己的身份证，就能帮你走流程。小编同事出差时出了事故，就是让他老婆代办的，打阳光车险客服电话时说明是代办，后续提交材料、确认定损都没问题，没耽误理赔速度。

二、场景问题：阳光车险不同事故类型，理赔速度实测！附时间线

光说流程不够，得结合真实案例才清楚。小编选了 “单方事故（轻微剐蹭）”“双方事故（无人员伤亡）”“单方事故（需修车）”3 种常见场景，说说阳光车险的真实理赔速度，都是身边人经历的，特别真实：

1. 场景 1：单方事故（轻微剐蹭，不用修车，仅赔付几百元）

这是最快的情况，小编表哥的经历就是这样：

• 报案：周一上午 9:00，开车蹭到小区护栏，车漆刮花，打阳光车险客服电话 95510 报案，客服问清事故地点、原因，记录信息，让等勘查员联系；
• 现场勘查：9:30，勘查员打电话来，因为是轻微剐蹭，不用到现场，让表哥拍 3 张照片（事故现场全景、剐蹭部位特写、行驶证），微信发给勘查员；
• 定损：10:15，勘查员在系统里定损，定了 800 元，发定损单到表哥微信，确认无误后签字；
• 核赔 + 到账：下午 5:30，表哥收到银行短信，800 元理赔款到账，从报案到到账，总共 8.5 小时，比想象中快很多。

这种小事故不用修车，不用提交维修发票，流程简单，速度自然快，小编觉得这点阳光车险做得不错，不用跑网点，手机就能搞定。

2. 场景 2：双方事故（撞别人车，无人员伤亡，需修两辆车）

这种情况要等双方确认，会慢一点，小编邻居的经历：

• 报案：周三下午 3:00，在路口撞了别人的车，双方都有轻微损伤，报了警也打了阳光车险电话；
• 现场勘查 + 责任认定：3:40，交警到现场定责，邻居全责，勘查员也到了，拍了双方车辆、驾驶证、行驶证，让双方签字确认；
• 定损：周四上午 10:00，阳光车险联系双方车主，分别去 4S 店定损，邻居的车定了 2000 元，对方的车定了 1500 元；
• 提交材料 + 核赔：周五上午，邻居和对方都提交了维修发票，下午 2 点核赔通过；
• 到账：周五下午 5:00，3500 元理赔款打到邻居银行卡，从报案到到账，总共 2 天半，不算慢，主要是等双方定损和提交材料花了时间。

邻居说，要是双方能尽快去定损、交材料，2 天就能到账，要是有一方拖延，就会慢下来，所以遇到双方事故，得主动和对方沟通。

3. 场景 3：单方事故（车撞树，需大修，赔付上万元）

这种情况要拆解车辆定损，流程多，速度会慢一点，小编朋友的经历：

• 报案：周五下午 4:00，雨天路滑撞树，车头受损严重，报阳光车险；
• 现场勘查：4:50，勘查员到现场，拍了详细照片，让朋友把车拖到指定 4S 店；
• 定损：下周一上午，4S 店拆解车辆后，和阳光车险定损员一起定损，定了 1.2 万元，朋友确认签字；
• 提交材料 + 核赔：周三，4S 店修好车，朋友交了维修发票，下午核赔；
• 到账：周四上午 10:00，1.2 万元到账，从报案到到账，总共 5 天，主要是周末 4S 店不拆解定损，多等了 2 天。

朋友说，要是避开周末报案，3-4 天就能到账，大修因为要拆解，定损时间长，这点也能理解，阳光车险的审核速度还算快，提交发票后 1 天就核赔了。
自问自答：深夜或节假日报案，阳光车险会没人处理吗？理赔会停吗？
不会没人处理！阳光车险有 24 小时值班勘查员和客服，深夜、周末、节假日都能报案，只是勘查和审核速度会比工作日慢一点。小编同事凌晨 2 点报案，半小时后值班勘查员就联系了，只是定损安排到了第二天上午，整体没耽误太多，不用怕深夜出事故没人管。

三、场景问题：想加快阳光车险理赔速度，该怎么做？3 个实用技巧

要是想让阳光车险理赔更快，不用等那么久，小编总结了 3 个亲测有效的技巧，都是从之前的理赔经历里总结的，特别管用：

1. 报案时说清关键信息，别漏细节

打电话报案时，要把 “事故时间、地点、类型（单方 / 双方）、有无人员伤亡、车辆损伤部位” 说清楚，不用啰嗦，但别漏关键信息。比如 “周一上午 9 点，在 XX 小区南门，自己开车蹭到护栏，左前杠刮花，没人受伤，车能开”，客服能快速记录，勘查员也能提前准备工具，不用再打电话追问，节省时间。小编表哥上次报案就说清了这些，勘查员没再追问，直接让发照片，省了 10 分钟。

2. 提前准备好材料，别等要了再找

阳光车险理赔需要的材料不多，但提前准备好，能避免来回跑。一般需要：

• 车主身份证正反面照片；
• 车主银行卡照片（要和保单上的银行卡一致）；
• 车辆行驶证照片；
• 维修发票（修车后找 4S 店或修理厂开）；
• 事故现场照片（全景、损伤部位、车牌号，拍清晰）。

小编帮表哥准备材料时，提前存在手机里，勘查员要的时候直接发过去，不用临时找，比邻居当时临时翻身份证快多了，邻居就是没提前找，耽误了半小时提交材料。

3. 有疑问及时催办，别一直等

要是报案后 1 天还没收到勘查员电话，或定损后 2 天还没核赔，别一直等，打阳光车险客服电话 95510 催办，客服会帮你查进度，还会提醒相关人员处理。小编朋友定损后等了 1 天没核赔，打了催办电话，当天下午就核赔通过了，客服说有时候单子多会排队，催一下能优先处理。
自问自答：提交材料后发现漏了一张，补交会耽误很久吗？
不会太久！只要在核赔前补交，一般只多等半天到 1 天。比如漏了维修发票，当天补交，当天就能核赔；要是第二天补交，第二天核赔，不会像从头再来一样等很久。小编表哥上次漏了银行卡照片，当天补交后，下午就核赔了，没多等太久。

四、解决方案：阳光车险理赔速度慢，该怎么办？常见问题解决办法

要是遇到理赔慢的情况，别慌，先找原因，再针对性解决，小编整理了 2 个常见问题和解决办法：

1. 问题 1：报案后半天没勘查员联系

先看是不是非工作时间（比如深夜、凌晨），要是工作时间没联系，打客服电话催办，客服会帮你联系勘查员，一般 1 小时内勘查员就会打电话。小编邻居周日下午报案，没及时联系，打催办电话后，半小时勘查员就回电了，说是当时勘查员在处理另一个事故，耽误了。

2. 问题 2：定损后好几天没核赔

先检查自己是不是没提交完材料（比如漏了维修发票、身份证），在阳光车险 APP 上能查 “待提交材料”，漏了赶紧补；要是材料全了还没核赔，打客服催办，让加快审核。小编同事材料全了没核赔，催办后当天就通过了，客服说是审核队列里单子多，催一下就优先审了。

五、小编的 3 个实用建议，用阳光车险理赔不踩坑

1. 平时存好理赔材料：把身份证、行驶证、银行卡照片存在手机相册里，建个 “车险理赔” 文件夹，报案后直接发，不用临时找，能省很多时间；
2. 报案选工作日工作时间：尽量在周一到周五 9:00-17:00 报案，勘查员、审核员都在岗，流程快，别在深夜、周末报案，除非是紧急事故；
3. 记好理赔进度查询方式：在 “阳光车险” APP 或微信公众号上，能查理赔进度（比如 “勘查中”“定损完”“待核赔”），不用总打电话问，小编每天都会帮表哥查一次，心里有底。

总的来说，阳光车险理赔速度还算不错，单方小事故 1 天内到账，双方事故 3 天左右，大修 5 天左右，只要材料全、选对报案时间，速度会更快。小编觉得，选车险不仅要看价格，更要看理赔速度和服务，阳光车险在理赔速度上没让人失望，尤其是小事故处理，很高效。希望这些真实测评能帮到你，要是选了阳光车险，遇到理赔不用慌，按流程来，很快就能解决！