急着交房租或者给家人看病，打开蚂蚁借呗想周转一下，点了半天却发现根本借不了钱，是不是瞬间慌了神？明明上个月还能用的，怎么突然就 “罢工” 了？别担心，小编这就给大家整理一套分步骤的处理指南，哪怕是新手也能跟着做，一起往下看吧！
第一步：先看系统给的提示信息
咱们遇到借呗不能借钱的情况，先别乱点乱试，系统其实很贴心，一般都会给出具体提示的。
问：提示信息在哪里看呢？
答：就在你点击 “去借钱” 之后，页面上会弹出一行红色或者黑色的小字，比如 “当前无法借款”“综合评分不足” 之类的，这些字就是关键线索，一定要记下来或者截图保存。
问：如果没看到提示信息咋办？
答：可以退出支付宝再重新登录试试，有时候是网络延迟导致提示没显示出来。要是还没有，就去 “我的客服” 里搜 “借呗无法借款”，系统会自动回复常见问题，里面可能有你要的答案。
这一步很重要，就像医生看病先问症状一样，知道提示内容才能更快找到问题所在。
第二步：对照常见原因排查
根据提示信息，咱们可以对照下面这些常见原因，看看自己属于哪一种。

1. 个人信息有问题
   比如身份证过期、手机号换了没更新，这些都会让系统觉得你的账户 “不靠谱”。
   问：怎么检查个人信息呢？
   答：打开支付宝，点 “我的”，再点右上角设置，进去 “个人信息” 页面，把身份证有效期、手机号这些都核对一遍，过期的赶紧更新，没错的话就看下一步。
   
2. 征信记录出岔子
   借呗是上征信的，要是你有信用卡逾期、其他贷款没还的情况，系统查征信时就会 “卡壳”。
   问：征信有问题能补救吗？
   答：能！先把逾期的钱还清，然后保持按时还款的习惯，过几个月系统重新评估，说不定就恢复了。但千万别想着 “躲”，越躲问题越大。
   
3. 账户存在安全风险
   比如你在陌生手机上登录支付宝，或者输错了好几次密码，系统会自动 “锁” 住借呗保护你的钱。
   问：怎么解除安全风险？
   答：修改一下支付宝密码，再把常用设备认证一下，一般等几个小时，风险提示就会消失了。
   

给大家做个表格，对比一下这几种情况的处理难度和恢复时间：

问题类型	处理难度	恢复时间
个人信息问题	简单	1-3 天
征信记录问题	较难	3-6 个月
账户安全风险	中等	几小时到 1 天

第三步：针对性解决问题
找到原因后，就得 “对症下药” 了，不同问题有不同的解决办法。
如果是个人信息问题：
赶紧把过期的身份证重新上传，换了的手机号及时修改。这里有个小技巧，更新完信息后别马上试借呗，等第二天再试，系统需要时间同步信息的。
如果是征信记录问题：
除了还清欠款，还可以多在支付宝上买理财、交水电费，让系统看到你的还款能力和信用。小编有个朋友就是这样，逾期还清后坚持用支付宝交房租，3 个月后借呗就恢复了。
如果是账户安全风险：
除了改密码，还可以把支付宝的 “刷脸登录” 打开，这样能提高账户安全性。记住，别在公共 WiFi 下登录支付宝，很容易被盯上。
第四步：联系官方客服求助
要是自己排查半天还是没解决，别硬扛，找官方客服帮忙更靠谱。
问：怎么联系借呗客服呢？
答：在支付宝里搜 “借呗客服”，点进去后可以打字描述问题，也能申请电话客服。记得把之前的提示信息告诉客服，他们能更快定位问题。
问：客服多久会回复呢？
答：一般打字咨询是 10 分钟内回复，电话客服可能需要排队，但不会超过 30 分钟，耐心等一下就好。
第五步：备选方案应急
要是借呗一时半会儿恢复不了，又急着用钱，也可以看看这些备选方案。

1. 支付宝里的 “备用金”，额度虽然不高（500-2000 元），但到账快，而且不用利息。
2. 身边朋友周转一下，记得写个借条，亲兄弟明算账嘛。
3. 正规银行的信用卡提现，虽然有手续费，但比高利贷安全多了。

不过小编要提醒大家，备选方案只是应急用，解决了燃眉之急后，还是要把借呗的问题处理好，毕竟常用的工具还是得保持能用的状态。
问：用了备选方案，借呗就不用管了吗？
答：当然不是！借呗的问题不解决，可能会影响你的芝麻信用分，以后想办其他信贷业务也麻烦，所以还是要尽早处理。
小编觉得，遇到借呗不能借钱的情况，最重要的是别慌，按步骤一步步来，大部分问题都能解决。平时咱们也要多留意自己的信用记录，按时还款，别乱点网贷，这样借呗才能一直为咱们服务。希望这个指南能帮到大家，要是你有其他解决办法，也欢迎在评论区分享哦！