你是不是总遇到这种尴尬？手机突然弹出 95588 的来电，不知道这是什么银行电话，手在接听键上悬半天不敢接，怕是什么诈骗；想查工行银行卡的余额，翻遍手机没存官方号，搜 “银行热线” 出来一堆 955 开头的号码，分不清哪个是哪个，急得团团转；甚至帮家里老人办业务，老人问 “95588 是啥号”，你也答不上来 —— 别再这样啦！今天这篇攻略，就专门给不知道 95588 是什么银行电话的朋友讲清楚，从认号到用法，再到避坑，全是实用干货，希望能帮到你，一起往下看吧！

一、先认对：95588 到底是哪家银行的电话？

不知道 95588 的朋友，第一步得先把它的 “身份” 搞明白，不然后面用的时候很容易跟其他银行热线弄混，白跑一趟或打错电话。

1. 问：不知道 95588 是什么银行电话，总跟 95533、95599 这些号弄混，有没有简单的办法记准？
   答：当然有！95588 是中国工商银行的官方服务热线，是工行专门给全国用户设的统一号码。不管你在河南还是广东，只要是工行的业务，比如查储蓄卡余额、还信用卡账单、挂失丢了的卡，打这个号都能办。为了帮大家记准，不跟其他银行热线弄混，小编做了个对比表，常见的 955 开头银行电话都在这，一看就分清：

银行名字	官方服务热线	好记小技巧（不知道的朋友看这）	能办的常见事
中国工商银行	95588	记 “588”，工行 “发发发”，顺口	查余额、还信用卡、挂失银行卡
中国建设银行	95533	“533”，建行专属，好区分	查理财收益、预约网点办业务
中国农业银行	95599	“599”，农行的，不容易混	查工资到账、转小额钱
中国银行	95566	“566”，中行的，记准就行	跨境转账咨询、信用卡提额
招商银行	95555	三个 “5”，招行独有的，好认	查信用卡账单、储蓄卡挂失

有了这个表，下次再看到 95588，就不用再不知道是什么银行电话了，对比着看，很快就能记准。

1. 问：为什么工行要用 95588 这个五位数，不用普通座机号呢？普通号码会不会更方便？
   答：虽然普通座机号大家平时见得多，但对银行来说，五位数热线更实用。你想啊，工行用户遍布全国，要是每个网点都用不同的座机号，一串数字根本记不住，不知道的朋友很容易打错；而且座机只能工作日上班时间打通，晚上想挂失卡都没人接。95588 不一样，就五位数，好记还能 24 小时服务，半夜忘了密码，打过去通过自助语音就能改，小编之前半夜 10 点试过，真能打通，不用等天亮跑网点。不过话说回来，95588 也不是万能的，有些朋友想要办开通网银 U 盾这种复杂业务，还是得去网点，这点大家要知道。
   
2. 问：不知道 95588 的真假，怎么确认自己拨的是真的工行热线，不是诈骗电话呢？
   答：有个简单的办法 —— 真的 95588 是纯五位数号码，没有任何前缀后缀，比如不会是 “021-95588”“95588-123” 这种格式。如果看到号码带前缀、后缀，或者是 11 位手机号，那大概率是假的，别拨。另外，你也可以用工行手机 APP 核实，打开 APP 点 “我的” 找 “客服”，里面会明确标注官方热线是 95588，这样核对一下，或许能减少打错诈骗电话的概率，毕竟现在骗子的手段太多，多核实总没错。
   

二、再用好：95588 怎么打、怎么操作？超详细步骤

认对了 95588，不知道怎么用也不行，这部分小编给大家讲具体操作，从拨号到转人工，一步一步说清楚，小白也能学会。

1. 问：在外地的时候打 95588，不知道要不要加区号，怕不加打不通，加了又打错，该怎么办呢？
   答：不用加区号！直接拨 95588 就行，不管你在全国哪个地方，系统都会自动匹配你所在地区的工行服务，加了区号反而可能打不通。小编之前去西安旅游，不知道外地能不能直接拨，特意试了一次，没加区号一下就通了，客服还帮我查了附近的工行网点，特方便。对了，要是在国外打，可能得加中国区号 0086，但咱们平时在国内用，不用纠结这个，直接拨就行。
   
2. 问：打 95588 后，全是自助语音，不知道按哪个键能转人工，听半天都没找到入口，该怎么办呢？
   答：别慌，小编为大家带来了详细的设置方法，一起看看吧，按这个步骤来，肯定能找到人工：
   
3. 先拨 95588，接通后按 “1” 选中文服务（不用等语音念完，省时间）；
   
4. 接着不用管语音说的其他业务，直接按 “9”，这个键就是人工客服入口；
   
5. 要是碰到工作日 9 点 - 11 点、下午 2 点 - 4 点，打人工的人多，可能要等 1-2 分钟，耐心等一会儿就好；
   
6. 接通后直接说你的需求，比如 “我要查信用卡账单”，客服会一步步帮你弄。
   

小编之前也不知道按哪个键，记了这个步骤后，每次打都能很快接通人工，再也不用听半天语音了。

1. 问：不知道 95588 收费不收费，怕打久了花很多钱，本来就想查个账单，要是话费太贵就不划算了。
   答：放心，收费跟普通市话一样！要是手机套餐里有免费通话时长，就从时长里扣，没有的话按市话标准收，不会收长途费。小编之前打了 20 分钟咨询理财，也就扣了几毛钱，比跑银行省多了，不用怕花钱。我们在使用的时候，有问题尽管问，不用纠结话费的事。

三、避坑点：不知道这些，容易被骗或用错

很多不知道 95588 的朋友，容易在辨真假、操作错的时候踩坑，这部分小编给大家讲几个常见坑，帮大家避开。

1. 问：接到 95588 的来电，对方说我的银行卡有异常，要我提供短信验证码才能解冻，不知道该不该给，怕不给卡被冻，给了又怕被骗。
   答：绝对不能给！真的工行客服，不管是打电话还是在线聊，都不会要你的短信验证码、银行卡密码，也不会让你转钱。就算对方说 “再不提供就冻结”，也别信，那是诈骗分子的套路。小编有个朋友之前也不知道怎么分辨，差点就给了验证码，还好他多问了我一句，后来自己拨 95588 核实，才发现是假的。不过这里有个知识盲区，就是诈骗分子具体怎么用改号软件把号码改成 95588 的，我查了些资料也没完全弄明白，具体的技术机制可能得等专业人员解读，咱们普通人能做的就是守住 “不给验证码、不给密码” 的底线。
   
2. 问：不小心把 95588 拉黑了，后来想办业务打不通，还以为是号码错了，不知道怎么恢复，该怎么办呢？
   答：很简单，分手机类型操作就行，不知道怎么弄的朋友跟着步骤来：
   

• 安卓手机：打开 “电话” APP→找 “黑名单 / 拦截列表”→找到 95588→长按选 “移除黑名单”；
• 苹果手机：打开 “设置”→点 “电话”→找 “已阻止的联系人”→点 95588 “取消阻止”。

小编之前帮妈妈恢复过，一步一步教她，不到 1 分钟就弄好了，恢复后再打 95588，就不会以为是号码错了。

1. 问：不知道用 95588 办业务时，提示 “身份验证失败” 是怎么回事，会不会影响用卡呀？
   答：要是不管它，以后可能就没法用 95588 办业务了，比如查账单、挂失都不行。一般验证失败是因为身份证过期了，或者预留的手机号不是你本人的。你可以先检查下身份证有没有过期，要是过期了，去派出所换新身份证后，再到工行网点更新信息；要是手机号不对，带着身份证和银行卡去网点改一下，这样再用 95588，就能验证通过了。小编之前就是身份证过期导致验证失败，拖了半个月才去网点更新，那段时间查不了账单特别麻烦，大家别学我。

四、小编的实用建议：不知道就记牢这几点

最后跟大家分享点个人观点。其实 95588 没那么复杂，不知道的朋友只要记牢这几点，就能轻松用：

1. 先把 “95588 = 工行官方热线” 记准，最好存到手机里，备注 “工行官方 95588”，下次看到来电或想拨，不用再不知道是什么银行电话；
2. 记好转人工的步骤 “拨 95588→按 1→按 9”，碰到问题想找真人，按这个来准没错；
3. 接到来电别慌，只要对方提 “要验证码、要密码、让转钱”，直接挂掉再自己拨 95588 核实，别被对方的 “紧急语气” 吓住；
4. 平时查账、还款这些小事，不用跑银行，打 95588 就能办，多试两次就熟练了。

小编之前也不知道 95588 怎么用，后来用多了才发现，它就是个方便咱们的工具，不用想太复杂。希望这篇攻略能帮到不知道 95588 是什么银行电话的朋友，以后再碰到这个号码，你能准确认出来、正确用起来，再也不用慌慌张张或到处问人啦！